《个人与团队》期末复习题

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1、10秋行政专《个人与团队》期末复习题一、单项选择题101.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的客观并一视同仁的方法。2.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的工作观摩3.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的恰当的时间4.“综合”是绩效评估的标准之一，考察团队的目标与整个组织的目标是否一致属于以“综合”为标准的绩效评估。5.SMART目标中的A代表可达到的6.SMART目标中的R代表目标是可实现的7.SMART目标中的S代表明确的8.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表劣势9.WBS方法可以用来分解工作

2、任务10.X理论是用悲观否定的观点来看待员工的。A1.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于优先级B1.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有开放式设计2.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是高层和普通员工之间会有一定的办公距离3.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是凡事都追求完美4.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗5.不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是包括消费者和供应商6.不同类型的团队有不同的特

3、点，其中项目团队的主要特点是从事一次性项目，完成项目，团队解散7.不属于PEST分析法分析的内容的是生活环境8.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括强势文化C1.常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的学习标准。2.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是统计数据3.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是员工的意见4.朝阳公司非常重视对新员工的培训，这说明公司领导在支持员工发展方面扮演了除挑战者之外的角色。5.处理员工不满情绪的方法中，(C)努力建设和谐的团队关系对所有情况都是适用的。6.从客户中

4、直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是工作量大7.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考8.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于身体语言沟通9.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析外部条件或因素10.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享D1.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是投票——使每个团队成员都能满意2.的领导方式。3.电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是

5、社会互动增加4.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是更多人员参与5.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是公司的股东6.对把握谈判基调是没有帮助的。7.对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的是能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间8.10对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见F1.发展循环周期包括①同意发展目标②明确发展需求③计划学习和支持④选择发展方法⑤实施和支持学习⑥检查目标⑦评估学习和方法的有效性七个步骤，关于前四个

6、步骤的排列顺序正确的是②①④③2.反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是把反馈当成是一种针对个人的攻击3.妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电”G1.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于网络会议2.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是标准的冲突3.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从

7、反思阶段开始学习。4.根据KOLB学习周期，进行经验思考是从反思阶段开始学习。5.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的政治法律环境。6.根据赫兹伯格的双因素理论，成就、发展、责任属于激励因素。7.根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是小王的公司领导很信任员工，积极帮助员工取得工作成就8.根据马斯洛的需求层次理论，需求具有不同的层次，位于最底端的是生理需求。9.根据组织的整体目标，由各个层次的管理者和他们的上级来设定团队的具体目标。10.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息其他选项都对11.工