部门管理系统kpi(考核)实用指标参考表

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1、实用标准文案部门管理KPI（考核）实用指标参考表财务部KPI量表指标类别考核指标财务类1．费用预算达成率2．成本控制3．不良坏账的比率内部运营类1．财务报表完成的及时性、准确性2．企业预算执行率3．财务信息的有效性4．各部门预算执行率5．现金管理差错率6．工作目标按计划完成率客户类1．外部客户的满意度2．员工满意度学习与发展类1．部门培训计划完成率2．部门关键员工培养行政部KPI量表指标类别考核指标财务类1．费用预算达成率2．固定资产流失率（行政方面）内部运营类1．部门工作计划完成率2．办公用品采购

2、及时率3．办公用品发放准确率4．办公设施的完好率5．车辆管理的科学性、规范性精彩文档实用标准文案6．安全保卫工作的力度客户类1．行政服务满意度2．部门协作满意度学习与发展类1．部门培训计划完成率2．部门员工流动率后勤部KPI量表指标类别指标细化财务类行政费用降低率内部运营类1．环境卫生达标率2．基础设施故障率3．车辆调度使用正确率4．车辆完好率5．事故发生率客户类1．后勤服务满意度2．外部客户后勤服务满意度学习发展类1．部门员工任职资格达标率2．培训计划完成率物业部KPI量表指标类别指标细化财务类1

3、.各项工程开支总额控制2.部门管理费用控制内部运营类1．维修工程质量合格率2．公共设施维护及时率3．设备、设施检修计划完成率4．绿化计划完成率5．环境卫生达标率6．工程、维修费用控制率精彩文档实用标准文案7．投诉处理及时率客户类内部客户满意度评价学习发展类1．部门内员工任职资格达标率2．员工培训计划完成率生产部KPI量表指标类别考核指标财务类成本预算达成率内部运营类1．生产计划完成率2．订单完成及时率3．产品质量不合格率4．优良品率5．产品质量问题重复出现次数6．设备完好率7．安全生产事故发生次数客

4、户类1．客户满意度2．供货商满意度学习与发展类1．部门员工任职资格达标率2．培训目标达成率技术部KPI量表指标类别考核指标财务类成本预算达成率内部运营类1．主要机器设备故障停机率2．设备改造计划完成率3．设备管理与维护情况4．产品退货率5．新品开发计划达成率6．新产品技术稳定性精彩文档实用标准文案7．技术信息收集的及时性与有效性8．技术文档管理的规范性客户类1．客户投诉率（针对产品质量）2．现场技术支持满意度3．外部组织满意度学习与发展类1．关键人员流失率2．培训计划完成率研发部KPI量表指标类别考

5、核指标财务类1．部门费用预算达成率2．部门管理费用内部运营类1．新产品研发周期2．新产品研发计划达成率3．设计方案提交及时率4．专利数量5．部门关键员工流失率客户类1．产品质量满意度2．部门协作满意度3．部门员工满意度学习与发展类1．部门培训计划完成情况2．部门关键员工流失率产品部KPI量表指标类别考核指标财务类部门费用预算达成率内部运营类1．新产品开发周期2．产品规划方案通过率3．产品信息收集的及时性、全面性精彩文档实用标准文案5．产品品牌的知名度6．新产品推出数量7．新产品销售率客户类1．相关部

6、门满意度2．客户满意度学习与发展类1．部门培训计划完成率2．部门关键员工保有率设备部KPI量表指标类别考核指标财务类部门费用预算达成率内部运营类1．设备采购合同达成率2．设备完好率3．设备故障率4．设备改造成功率5．维修计划完成率6．日常维修和大修费用控制客户类相关部门满意度学习与发展类1．部门培训计划完成率2．部门员工任职资格达标率设计部KPI量表指标类别考核指标财务类成本费用预算达成率内部运营类1．设计计划完成率2．设计合同数量3．设计合同总金额4．设计图纸通过率5．平均出图周期精彩文档实用标准

7、文案6．设计差错率7．按时完工率客户类1．客户满意度2．相关部门满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．培训计划完成率质量管理部KPI量表指标类别考核指标财务类成本费用预算达成率内部运营类1．质量体系外审通过率2．出厂产品合格率3．产品质量问题重复出现的次数4．出厂产品质量事故率5．产品退换货率（因产品质量问题）6．协调处理较大质量问题完成率客户类1．产品质量投诉次数2．重要客户满意度学习与发展类1．关键员工保有率2．培训计划完成率装配部KPI量表指标类别考核指标财务类部门预算费用达成率内部运营类1

8、．装配计划完成率2．三包返修计划完成率3．单位产品装配机物料消耗量4．安全事故次数客户类1．部门协作满意度精彩文档实用标准文案2．客户满意度学习与发展类1．关键员工流失率2．培训计划完成率工程部KPI量表指标类别考核指标财务类1．部门预算费用达成率2．成本控制内部运营类1．工程改进建议次数2．设备维护对生产的影响程度3．月度停水、停电次数4．操作方法和操作时间的改进情况5．月度工程检修次数6．工程计划制订的及时性7．工程维修的及时性8．工程设备维修的及时性客户类1．相