教育期刊知识服务面临的挑战

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1、教育期刊知识服务面临的挑战摘要：大数据和移动互联网的高速发展，使人类社会进入自媒体时代，教育期刊知识服务与用户的关系发生改变，在对知识服务的效率、质量、服务对象自身体验感以及经营成本控制等提出挑战的同时，也为探索利用自媒体平台提高知识服务的水平和质量提供了机遇。一、教育期刊知识服务的新特点自媒体时代，教育期刊的知识服务呈现出三个新的特点。一是知识服务信息传播由单向传递转向多点动态传递。与传统教育期刊单向线性的知识服务不同，自媒体时代的教育期刊知识服务是读者、作者、编者共同参与、共同作用的多点辐射式的网状知识服务。也就是说，读者、作者、编者都

2、可以是知识服务网络中的一个点，每个人既是知识服务对象也是知识服务的生产者和传播者，个人在接受知识服务的同时，也可以随时随地对知识服务进行反馈，进行知识服务内容的二次传达。二是知识服务载体由传统媒介转向网络媒介。当前，教育期刊不再是独立的纸质媒介形态，而是以与互联网、大数据融合的多种形态存在，且借助网络平台进行知识服务更易被人们所接受，网络媒介已经成为最普遍的知识服务平台。三是知识服务内容发布由定期定量转向随时更新。自媒体时代的特性决定了教育期刊的知识服务不再是传统的定期定量发布，而是随时发布、随时更新、及时反馈的服务形式，内容上更新更快，形

3、式上更为丰富。二、教育期刊知识服务面临的新挑战第7页共7页1.信息来源渠道多元化的挑战。自媒体时代，教育期刊读者手中的自媒体终端不仅是与外界交流的窗口，更是习得专业知识、获得专业能力、提升专业素养的媒介和工具。特别是随着自媒体终端中各种交互式软件的应用，教育期刊读者不仅可以越来越多、越来越快地运用各种搜索引擎搜索选择自己需要的知识，也可以通过各种应用型软件表达观点、交流心得和体会。这就给教育期刊知识服务提出了新的要求。一是知识服务应重视信息来源渠道多元化的现实，主动组建信息编辑与运作团队，积极在网络信息流中展示期刊精彩，以引领、带动、感召一

4、方教育教学行为改进。二是应当注重应用型软件的开发与应用，始终注重与不同期刊、不同读者进行交流，并在交流与对话过程中形成读者的新思考和新实践，并逐步形成新经验。第7页共7页2.知识服务效率提升的挑战。随着自媒体时代带来的信息传播速度加快、多点互动式海量信息喷发，加上人们知识领域的不断拓宽，教育期刊要想满足广大用户的知识需求，必须提高知识服务效率。在人人都有麦克风、人人都是发言人的自媒体时代，教育期刊所提供的不再是单向的、定期的、定量的知识服务。用户直接参与知识服务的过程，对知识服务内容、方式具有更多的选择性，甚至会提出更多的要求。可以说，教育

5、期刊知识服务不仅在于提供多少服务内容和多高的服务质量，更多在于能否适合用户口味，满足用户对知识服务的多样化、趣味化要求，增强用户体验的积极性。传统的教育期刊知识服务方式已经不能满足当前用户需要，也不能满足自媒体时代用户的高层次需求。自媒体传播机制下，知识服务信息与用户之间的角色逐渐模糊，用户在通过自媒体获取大量知识信息的同时，也通过信息发布、回复跟帖等与信息本身进行互动，用户既是知识服务的对象，也是知识服务的提供者和传递者。相比较教育期刊，自媒体信息传播速度更快，形式更为新颖，文字、图像、视频、音频等组合传播，给予用户的体验更为真实，更具吸

6、引力。另外，自媒体话语更为自由，信息量更大，特别是信息共享和互动传播形式，使得用户既可以是知识服务对象，也可以是知识服务的传递者、生产者，超越了传统期刊知识服务形式的固化，创新丰富了知识服务形式。第7页共7页3.知识服务对象体验的挑战。知识服务被接受程度与用户体验有着直接关系。可以说，在网络技术普及之前，教育期刊知识服务对用户体验来说是单一的、纯粹的和固定的，而在移动互联网无时无刻不在影响人们生活、工作的今天，互联网+概念已经深入人心，并且应用在各行各业，互联网+知识服务对于用户更有吸引力，能够让用户的体验更好、更真实。计算机技术和互联网的

7、发展，使得以人为本的知识服务理念越来越被认可和接受。传统的教育期刊知识服务很难带给用户超出文本之外的身心体验，主要依靠单方面的输出来刺激用户需求，推动用户自觉接收知识服务的主动性和吸引力不足。而在自媒体时代，用户接收到的知识服务不再是纯粹的文本符号，而是文字、图片、视频、声音等融合在一起的信息流。尤其是互联网、大数据技术的应用以及传播模式的革新，使自媒体对知识服务议程设置和个人直观感受的影响具有超常的控制能力，从而产生更直接的用户体验，增强知识服务效果。用户体验是用户在产品使用过程中的一种纯主观感受，而在新媒体环境中，用户的自主性、参与性和

8、个人性都大大增强，他们不仅会检索和储存自己需要的知识，还会对之评论和转发。当面对海量的信息时，用户拥有更多的选择权和决定权，也一定在选择知识服务方面要求更高，更为挑剔。4.知识服