毕业设计_---城市居住区突发事件应急机制探讨

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1、WORD格式整理毕业实习报告题目：城市居住区突发事件应急机制探讨姓名：学号：所在系部：管理系专业班级：_______指导教师：___________________实习单位：_完成日期：__二〇一年月日学习参考资料分享WORD格式整理目录摘要4关键词4序言4一城市居住区突发事件的类型及特点4(一)城市居住区突发事件的类型4(二)城市居住区突发事件的特点41自然灾害类突发事件的主要特点52意外事故类突发事件的主要特点53人为破坏类突发事件的主要特点54群体性突发事件的主要特点5二城市居住区突发事件应急机制体系构建的理论分析5(一)城市居住区突发事件发

2、生时的居民心理与行为分析51意外事故62人为破坏63群体性事件6(二)城市居住区突发事件应对的组织职责61城市政府的职责62物业管理企业的职责63媒体的职责与作用7三城市居住区突发事件应急机制的建立7(一)建立依据7(二)预案制定与准备7(三)预测与预警81信息网络与信息系统的建立82监测与识别8(1)对自然突发事件的监测与识别8(2)对非自然类突发事件的监测与识别8学习参考资料分享WORD格式整理1）业主/住户满意度82）收费率83）投诉率84）报修率95）报警频率93评估分析，划分等级9(四)应急与控制91事件报告92应急联动与处置控制93应急

3、处理中的信息发布10(五)恢复与重建工作10(六)回顾与审视10四结束语10参考文献..11学习参考资料分享WORD格式整理城市居住区突发事件应急机制探讨摘要:本文首先对城市居住区内出现的各种突发事件进行了分类，然后分别就每一类突发事件的特点进行了归纳与分析。在此基础上，对突发事件应对的组织职责、突发事件发生时的居民心理与行为等进行了较为详尽的分析；进而对城市居住区突发事件应急机制的建立与运作进行了较深入的阐述。关键词:居住区突发事件应急机制序言“安全工作无小事”,历来国家对安全工作都非常重视。随着社会经济的迅速发展、社会环境中危害因素的增加,在出

4、现危及公共安全的突发事件和不可预见的紧急情况时该如何应对,是对各级政府、各地区人民的高度考验。现如今，我国城市化步伐不断加快，城市居住区数量日益增多，规模逐渐壮大，物业管理企业作为构建和谐社会不可缺少的重要一环,在维护小区安全上更是责无旁贷。面对暴风、雨、雪、地震等不可预测的自然灾害突发事件；面对电梯故障，停水断电，火灾，煤气泄漏等突发事故；面对居住区中业主与物业管理企业和相关部门的矛盾与冲突呈日益多发、频发与激化之势。这些都提醒我们，城市居住区人口以万、十万计，一旦发生自然灾害、设备设施故障、群体性暴力冲突等突发事件，没有针对性的预防与处理突发事

5、件机制，便有可能带来难以估量的损失与消极影响。因此，研究建立和完善城市居住区突发事件的应急处理机制和预案是十分紧迫而必要的。一城市居住区突发事件的类型及特点（一）城市居住区突发事件的类型从不同的视角可以将城市居住区突发事件作多种分类，如分为自然类和人为类、偶发类和频发类、可扩散类与非扩散类、可识别类与不可识别类等不同类型。其中，人为类突发事件又可分为故意型和无意型、单体型与群体型、和平型和暴力型等。（二）城市居住区突发事件的特点　　城市学习参考资料分享WORD格式整理居住区突发事件具有突发事件的一般性特点：突发性、紧迫性、不确定性、公共性、社会性、

6、复杂性、扩散性、危害性等。但上述每一类突发事件在具体特性表现上也有不同。　　1.自然灾害类突发事件的主要特点　　该类突发事件主要特点是预测难、控制难、范围广、破坏大。2.意外事故类突发事件的主要特点该类突发事件的主要特点是频率高、牵连广。频率高是由于现代社会人们越来越多地依赖现代科技，生活工作中不可避免地需要经常使用各种设备、器械、物业配套设施。因为使用不当、保养不善、监管不力等，此类事件发生的概率大、反复性强。在城市居住区中此种特点更为突出。牵连广是因为城市居住区规模大、人口多，少则几百上千人，多则上万人以上。一旦发生此类事件，若防范应对不及时，

7、同时受影响的会是整栋楼宇甚至整个小区，牵连甚广。另一方面，该类事件的处置所牵涉的公用事业部门也比较多。3.人为破坏类突发事件的主要特点　　该类突发事件的主要特点是前兆少、危害大、影响深远。前兆少是指此类突发事件一般是破坏人蓄意而为，为达目的，他们一般会隐蔽行事，出其不意下手。物业管理企业和相关部门难以通过一般性的防范措施和人员的警觉性及早识别事件的征兆。危害大主要指该类事件由人为蓄意破坏而起，一旦发生，可能引发连串的财产损害和人身伤亡，造成小区的秩序混乱。影响大指的是该类突发事件造成的后果往往是不可挽回的人、财损失，会对小区居民身心造成剧烈冲击和困

8、扰，影响持久深远。4.群体性突发事件的主要特点　　群体性事件的主要特点是扩散性、危害性、相对可控性。扩散性是由于该类事件具