电子商务物流问题及对策研究

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1、电子商务物流问题及对策研究　　摘要：近年来，全球电子商务发展迅速。与此同时，向传统物流业提出了新的要求。本论文通过自己所学知识，理论结合实际，阐述了电子商务下的物流的内容和模式。将电子商务理论与物流相结合起来，在充分掌握了现代电子商务理论和物流理论的基础上，阐述了电子商务模式下物流管理现状及对策，分析了电子商务与物流的关系及电子商务模式下物流产业存在的问题，在此基础上提出相应的对策措施，最后对全文进行了总结，为我国电子商务物流的正常，快速，健康发展提供了借鉴。　　关键词：电子商务；物流；对策　　一国内外研究动态　　以美国为代表的国外发达国家电子商

2、务物流的发展处于世界领先地位。亚马逊，戴尔这些都是以配送节点为中心的将电商与物流平台整合起来的成功的电子商务企业。总而言之，无论是在基础设施，文化还是配送中心的发展方面，以美国为代表的发达国家政府法律方面都远远超过中国。　　近年来，虽然中国网络用户的数量每年都在增长，2009年，网民数量已居世界第二。但调查显示，近三成的网民是获取信息与休闲娱乐。而不足1%的网民是从事商业活动。在互联网技术和服务方面对比研究可以明显看到：与美国相比较而言6，中国在短信和在线游戏技术，服务方面略为领先；然而在电子商务方面，美国遥遥领先。另一方面，物流基础设施建设方面

3、，我国不甘落后。我国公路发展迅速，居世界第二位；铁路运输据世界第三位；互联网用户数量仅次于美国据世界第二；我国在光纤通信等领域也达到世界先进水平，通信能力极大的增强。　　二电子商务与物流的关系　　电子商务作为一种新型的交易方式，改变了原有的经济贸易方式，增加了交易机会，提高交易效率，降低交易成本。电子商务与物流的关系也更加密切，两者相互促进，共同发展；同时，如果关系处理不好，也可能相互制约，相互牵制。　　1物流保证电子商务顺利开展　　物流是电子商务流程中必不可少的一个环节。如果没有物流，电子商务等于纸上谈兵；没有先进的物流技术，就无法给顾客提供便

4、捷的服务。物流保证了电子商务“以顾客为中心”的理念的实施。物流是电子商务的最终环节，物流服务质量的好坏直接决定了顾客的满意度如何。因此现代物流的发展也为电子商务的推广铺平了道路。　　2电子商务正在改变物流的运作方式　　传统物流以商流为中心，而逐渐转变为以信息为中心即电子商务模式下的物流。以互联网这样的网络环境为基础的电子商务，它面对的是全球化的市场，从而实际的商务活动信息化，虚拟化了。随之而来出现的物流问题就需要大量合理分布的配送中心，物流中心来解决。　　3电子商务推动物流业服务模式的创新6　　电子商务即时性的特点，对反映速度要求特别高，以便第一

5、时间对客户要求做出反应，提高用户体验和企业服务质量。在这种环境下，对物流也提出了同样的要求，因此物流企业需要建立良好的信息处理系统和传输系统，在物流系统内采用EDI已经成为大势所趋。　　三电子商务下的物流管理现状　　1专业人才匮乏　　相对国外物流教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对这方面人才设置门槛较高。我国对于这方面的人才培养无法满足企业要求，因此也出现了许多电子商务毕业生找不到对口工作的现象。　　2存货仓储成本高　　对于电子商务来说，存货和仓储似乎

6、一直都是一笔较大的开支，丝毫不受店面成本和交易费用降低的影响。基于这一点，电子商务上应取得的经济效益被降低了。　　3网络平台缺失　　近九成企业没有利用好网络这个平台。不少企业只是将企业信息、招聘信息、产品信息、发展现状、企业理念文化在网络上大肆宣传，等待客户主动上门咨询，企业不够主动。比如：洛阳同阳商贸有限公司可想而知，电子商务的物流配送依赖这样的商务模式必将加大成本，无法应对灵活多变的市场。　　4物流行业不够规范6　　由于我国战地面积广阔，致使物流行业分布不够集中，导致信息交流匮乏，统计困难，没能及时建立起一个能准确反映信息的统计体系。另一方面

7、我国物流行业管理不够专业，总体来说我国物流行业服务水平低，费用高。　　四电子商务模式下的物流问题　　在电子商务高速发展的背后伴随的是落后的物流。其中电商物流发展中比较关键的几个问题如下：　　1电子商务物流信息化水平不高　　我国物流信息化起步晚，发展迟缓，20世纪90年代才逐渐步入正轨，逐渐发展起来。根据零点研究集团研究表明，我国大部分的企业还没有采用过信息技术或者系统进行作业。即便是一些管理实现信息化的企业，其作业方式仍旧是传统手工化。即没有完全实现信息化。因此造成信息化在物流企业中发展举步维艰。　　2电子商务物流管理专业人才缺乏　　相对国外物流

8、教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对从事