电子商务物流配送问题及对策

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1、电子商务物流配送问题及对策摘要：电子商务作为吋代发展的趋势，这种驱使下，对物流配送提出了史耍的要求。电子商务的发展需要高效的现代物流，而要想促进电了商务的更好发展，加快完善物流配送也越来越迫切。本文就电子商务物流配送存在的问题及发展对策作了相关的研究。关键词：电子商务;物流配送；问题;发展对策电子商务的崛起使得越来越多的企业开始走向电子商务发展道路，尤其是在物流行业中，电了商务的出现为物流行业的发展带来了巨大的机遇。就目前来看，电子商务快速发展的当下，物流配送也暴露出了许多问题，如物流配送时间长、服务价格高、质量差等，这些问题严重阻碍了电子商务物

2、流的发展。电子商务环境下，市场竞争越来越激烈，要想推动电了商务的健康发展，就必须结合现行社会发展形势，完善物流配送体系，不断提高物流配送效率和质量。1.电子商务物流配送存在的问题观念落后就目前来看，虽然电子商务的应用越来越广泛，但是我国电了商务还处于起步阶段，电了商务各项服务功能还不够完善，物流配送模式依然是在沿袭传统的服务模式，只关注电子商务，对物流配送不重视，从而造成电子商务与物流脱节，两者失衡，物流配送难以跟上电子商务发展的步伐，难以向人们提供及时、便捷、快速的物流配送服务。物流基础设施落后电子商务的发展对物流配送要求越来越高，这中要求不仅

3、体现在效率上，同时也体现在质量上。现阶段，我国物流基础设施还比较落后，技术装备比较陈旧，现代化程度还比较低，在这种情况下，物流配送时间比较长，消费者在下单后需要等待较长的时间，容易引起消费者的不满，不利于物流的现代化发展。相关法规制度的不完善我国电子商务起步比较晚，相关法规还没有建立，也正是因为电子商务相关法规制度不完善，使得电子商务环境比较混乱，各种虚假广告、虚假信息不断出现，扰乱了消费者对产品真伪的辨别，损害了消费若利益。缺乏专业的物流配送人才电子商务的发展加快了物流行业发展步伐，使得物流配送人才需求也越来越大，在这种人才需求不断扩大的情况下

4、，人才质量问题也逐渐暴露出来。当前，专业的物流配送人才还比较匮乏，物流配送人员缺乏服务意识，综合素质不高，在配送的过程屮经常与消费者发生争吵，易引起消费者的不满，进而影响到物流配送服务水平。2.电子商务物流配送发展对策物流服务观念的转变电子商务的出现加剧了市场竞争，而物流企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地发展下去，就必须转变物流服务观念，在物流配送中要树立“以客户为中心”的服务理念，以最快、最安全的方式为客户提供优质的物流服务。同时，要积极拓展线下物流配送服务，通过QQ、微信等方式为客户提供人性化的物流配送服务，从而树立良好的企业形象，稳定

5、客户群，进而抢占更多的物流服务市场。加快完善物流基础设施物流基础设施是物流发展的基础条件，电了商务环境下，要想实现物流的现代化发展，加快完善物流基础设施十分必要。物流企业应当认识到电子商务带来的挑战，要极大投入，加快完善物流配送基础设施，建立现代化物流企业，从而更好地开展物流配送，为物流配送服务提供保障。完善相关法规制度电子商务在加快物流发展的同时，也给物流行业带来了一定的挑战。针对电子商务物流配送中出现的问题，相关部门应当结合当前形势，加快制度相关法规制度，积极推进相关法治建设，以健全、规范的法规制度来约束电子商务活动,规范市场秩序，从而增加企

6、业和广大消费者对电子商务的信任感。另外，相关部门要加大法规制度的执行力度，对那此故意扰乱电子商务物流市场秩序的行为给予严厉打击和惩处，从而为物流配送创造一个良好的环境。加快物流配送专业人才的现今社会形势下，专业人才的作用越来越突出，而物流企业要想在电子商务环境下更好地发展下去，就必须加大专业物流人才的培养，一方面，要强化现有物流人才的专业培训，提高他们的专业能力和服务水平，另一方而，要对外引进专业的物流配送人才。同时，要强化对外学习，学习国外先进的经验和技术水平。另外，政府要加大电子商务物流配送人才教育力度，为我国电子商务物流配送服务培养专业的人

7、才，从而推动我国电了商务物流行业的可持续发展。加大信息化技术的应用电子商务环境下，信息技术的应用也越来越普遍，信息技术加快了物流配送效率，为物流配送服务提供了技术保障。物流企业要想获得更好地发展，就应当重视信息技术的应用，利用信息技术，建立统一的管理系统，便于物流信息的共享，提高物流效率。另外，我国物流企业还应当加大物流信息标准化建设，建立统一的物流信息化标准，将物流配送工作工艺纳入到信息化系统中来，把物流配送中的各个环节有效的连成一个整体，进而为用户提供更好的物流服务。在物流管理屮，物流企业必须做好物流服务工作，以用户的利益为出发点，为用户提供

8、全而为的服务，提高服务质量，从而提高物流效率。3结语综上，物流配送是物流服务中的一个重要环节，物流配送服务质量的高低关系到了物流行业的发