商务英语本科《工商导论》自学考试大纲(修订)

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1、福建省高等教育自学考试《工商导论》自学考试大纲课程说明“工商导论”课程是福建省高等教育口学考试商务英语专业（独立本科段）开设的一门专业课，是为培养和检验自学应考者的经济学与管理学方而的基本理论、基木知识和基木技能而设置的。木课程以供应链管理理论为工具来认识现代金业商务管理，将商务管理内容体系分作企业棊本商务活动管理、企业公共关系商务活动管理、企业商务策划管理三个层次进行了系统阐述。通过学习，自考应考者可以对现代企业商务活动的运作及其管理有一个总体的认识，并基本掌握商务管理的内在规律，为今后从事商务类工作打下坚实的理论基础。指定教材考试教材：《现代商务管理学教程》，周泽信

2、主编，中国商务出版社，2005年8刀第1版考试内容与考核目标第一章现代企业商务概述一.学习目的与要求通过本章的学习，目的是使学生初步了解商务、商务活动的含义、商务活动的范围以及商务活动在企业整体活动中的重耍地位，把握対商务活动进行管理的必耍性。二.课程内容第一节商务的含义一、商务概念在我国的流传二、商务的含义商务，是指企业或经营者个人围绕着自身的经营U的而从事的各类交换活动的总称。三、商务概念的定义所谓商务，是指企业为实现牛产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。其含义可分为三个层次：1.商务活动的基本内容是市场中买方和卖方之间的交换活动，也可称为商

3、业活动。2.商务作为企业的一类交换活动，是企业全部经营管理活动中一个组成部分。3.商务活动是企业必不可少的，是保证企业战略目标和生产经营目的得以实现的重要活动。第二节企业商务活动的内容一、企业商务活动类別（一）基本活动这是商务活动的主体部分，是为保障内部生产、经营业务活动得以顺利进行和1=1标实现所必需的采购、供应、仓储、运输、销售、服务等具体业务活动。（二）公共关系活动（三）策划活动二.企业商务活动范围（一）商务活动环境的调查研究（二）与供应商和客户的商务活动（三）物流的商务活动（四）无形商品的商务活动（五）磋商与沟通的商务活动（六）合同签订与履行的商务活动（七）解决

4、商务冲突的商务活动（八）商务策划活动三.考核知识点（-）商务的含义（二）企业商务活动的内容四.考核要求（一）商务的含义1•识记：（1）商务；（2）商业活动；2.领会：（1）商务的含义；（2）商务概念的定义；（二）企业商务活动的内容1.识记：⑴概念性技能；⑵商务活动环境；（3）软环境；⑷硬环境；⑸无形商品;（6）商务策划；2.领会：⑴基本商务活动的特点；⑵商务活动内容；（3）环境条件对商务活动的影响；（4）与物质商品的交易相比，无形商品商务活动具冇的特性；（5）产生冲突的原因；（6）加强商务冲突管理的作用；3.应用：企业商务活动范围。第二章现代企业商务管理概述一.学习目的

5、与要求通过本章的学习，使学生进一步加深对商务管理的含义、商务管理的职能、商务管理的任务以及商务管理演变史的认识。二.课程内容第一节商务管理概述一、商务管理概念及含义商务管理，是指企业组织在特疋的环境条件内，为保证经营战略日标的实现，对商务业务活动进行计划、组织、领导、控制的过程。二、商务管理内容（一）与供应商商务关系协调与处理的管理。（二）与客户（顾客）商务关系协调与处理的管理。（三）与中介经济组织商务关系协调与处理的管理。（四）与社会公共组织、政府关系的协调与处理的管理。第二节商务管理演变史随着企业的发展及商务业务活动的范围和性质的演变，商务管理也随Z发展。商务管理历

6、史分为四个阶段：一、19世纪末至20世纪40年代以前的第一阶段二、20世纪40年代末至70年代以前的第二阶段三、20世纪80年代初至90年代中期的笫三阶段四、20世纪90年代中期至今三.考核知识点（-）商务管理概述（二）商务管理演变史四.考核要求（-）商务管理概述1.识记：（1）商务管理；2.领会：（1）商务管理的内容；（二）商务管理演变史1・识记：（1）大企业病；（2）新消费电了革命；2・领会：商务管理历史发展四个阶段的特点；第三章现代企业商务管理模式一.学习目的与要求通过本章的学习，使学生认识与把握商务活动、商务管理赖以存在和发展的基本结构关系，即商务管理模式的意义

7、。二.课程内容第一节商务管理模式概念一、商务管理模式（一）模式所谓模式，是指某个事物在其发展过程中，在一定的价值观和理念指导下形成的、能够与环境相适应而重复使用和运行的某种状态。也就是指山特定要素构成的、具有某种特定功能的和对稳定的结构。（二）商务管理模式所谓商务管理模式，是指企业在长期现实的竞争中，为保证持久的盈利所选择的由特定相关耍素形成的某种能够稳定而又能重复使用的结构。二、商务管理模式与企业发展战略的区别商务管理模式与企业发展战略是两个不同的概念，但是在维持企业长久生存发展方而两者是不可或缺的，是互为补充的工具。企业发展战略凸显了