商务管理专业人才培养方案

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1、商务管理专业人才培养方案专业名称：商务管理专业代码：620503所属门类：工商管理一、专业培养目标和规格(-)培养目标木专业面向商业企业，服务区域经济的发展，培养掌握连锁企业经营管理的专业理论知识，具备熟练的岗位操作技能、初级的部门管理能力、良好的人际沟通技巧等专业能力，具有较强的创新精神，从事客服管理、采购与配送、信息管理、公共关系管理、人事管理等工作的高素质技能型专门人才。(-)培养规格1、素质要求(1)思想道德素质：遵纪守法、诚实守信、吃苦耐劳、爱岗敬业(2)专业索质：顾客至上、理论扎实、技能娴熟、服务一流(

2、3)身心素质：身心健康、胸襟开阔、善于沟通、坚忍不拔2、知识要求(1)基础文化知识：掌握Internet的基础知识、常用软件，能解决专业中所涉及的现代办公自动化的应用知识，具备一定的人文素养。(2)专业基础知识：掌握经济学的一般原理，具有一定的商务应用文写作知识、账口处理知识和商品管理知识。(3)专业知识：掌握扎实的卖场布局与商品陈列、采购、促销策划、人员绩效考核的知识。3、能力要求(1)社会能力：团队协作能力、人际交流能力、自信心、社会责任心、协调能力、法律意识、良好的职业道德、正确的价值观和处世的态度。(2)方

3、法能力：再学习能力、自我控制能力、决策和计划的能力、评价能力、时间管理能力。（3）专业核心能力：商品促销策划能力和部门人事管理能力二、毕业标准（1）获得本专业要求的127总学分。综合素质课79.5学分，专业核心课程13.5学分，专业实训课28学分，拓展课6学分。（2）获得全国计算机等级考试一级证书。（3）获得全国高等学校英语应用能力考试A级证书。（4）获得至少一个与木专业对口的职业资格证书（如助理甜类管理师、电子商务师、人力资源管理师、物流师、营销师）。（5）获得普通话水平测试三级甲等证书。三、学制、修业年限及招生

4、对象标准学制：3年。修业年限：学习年限不少于2年，在校累计学习年限不超过5年，最t学习年限不超过6年（含休学）。招生对象：高中毕业生和中职毕业生。四、职业岗位面向及要求通过市场、金业调研，确定本专业主要对应商业零售金业采购专员、客服专员、食品/百货课长、现场督导、招商专员等职业岗位。每个岗位的主要工作任务及相应的职业能力，详见下表：序号职业岗位工作任务职业能力职业资格证书1采购专员在门店领导下，和各部门密切配合完成工作；严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；制订采购计划；确定采购计划；供丿应商的选择、谈判；商

5、品转场管理；商品定价、调价；卖场销售气氛的营造；商务谈判能力助理品类管理师采购情况的及时汇总、汇报并提出合理建议2客服专员部门人员的成木核算与管理；部门人员的工作配置；部门人员的教育培训；部门人员的绩效考评;部门人员的激励；处理顾客的咨询、投诉人际沟通、组织协调能力助理品类管理师3食品/百货课长在公司总经理室的领导下，全面实施木部门的各项工作；负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展；负责配合办公室进行本部门员工的招聘；负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训；负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期

6、对本部门员工进行考核；本部门的运营管理：理货、补货、收货、退货、换货、货损管理部门的全面经营管理能力助理品类管理师4现场督导负责各零伟商销伟数据的整理及报告编写；负责市场相关数据的整理及报告编写；应用相关软件进行货架图形的制作；组织排班工作、迎宾工作、促销工作和巡场工作紧急情况下安全疏散顾客商品信息统、分析、处理能力助理品类管理师5招商专员市场调研与市场分析：负责企业对内及对外各类传播稿件的撰写及编辑（如公关软文，销售手册，客户信函等）；对行业及竞争对手资料进行收集，分析及整理，建立完善的媒体资料库；负责与合作媒体

7、联络、沟通，参与媒体合作方案策划并负责实施；建立并协调媒体关系，与行业媒体建立长期合作伙协调沟通组织内外公众关系的能力助理品类管理师（三级）伴的关系五、教育教学内容(一)教育教学内容体系根据人才培养目标和人才培养规格，商务管理专业在人才培养过程中，既要加强岗位操作能力的培养，乂要重视管理技能的学习与训练，休现“商务”和“管理”的有机结合，使学生既有较强的商业企业各岗位的操作能力，又具备初级的管理技能。对于三年制高职教育来说，简单的课堂讲授不能满足“复合型”人才培养要求和“应用型”人才培养口标。因而,构建科学合理的课

8、程体系，兼顾和融合岗位操作技能和管理知识的学习与培养，有效衔接管理知识学习和岗位操作技能训练，对培养高职商务管理应用型人才至关重要。实践教学止是融合和衔接相关知识、促进各项技能协调发展的关键，也是凸显高职应用型商务管理专业人才优势、提升毕业生就业竞争力的关键。商务管理专业一直在探索实践教学创新Z路，创立实践教学特色，把实践教学体系的改革和建设作为专业建设和办