以工作过程为导向的电子商务课程体系研究

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1、以工作过程为导向的电子商务课程体系研究　　【摘要】信息网络技术的快速发展，带来了以网络为中心的电子商务的兴盛。行业与社会的需求，对高职院校电子商务人才的培养提出了要求。注重和适应工作过程，强化学生在实际工作中的应用能力，是当前电子商务课程体系建设需要把握的一个重要导向。本文主要分析了当前电子商务行业工作过程，整合电子商务工作所需的综合能力，结合高职院校实际，探讨建立能够培养出适应当前社会和企业所需的电子商务人才的课程体系。　　【关键词】工作过程重要导向课程体系　　【课题项目】2015年度院级教育教学改革研究立项重点课题“电子商务专业社会需求情况

2、调查及特色课程体系建设”。　　【中图分类号】G71【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2016）31-0226-02　　一、我国电子商务现状及课程体系研究分析7　　目前，通俗来说，我们处于传播技术3.0时代。截至2016年6月，中国网民规模已达7.10亿，互联网普及率为51.7%，2016年前半年新增网民2132万人，增长率为3.1%。这足以说明中国目前庞大的网络群体，这一群体可以创造很多机遇，电子商务就是其中一列。以信息网络技术为核心的信息时代，打破了时空的限制，使得交流与传播得以在跨区域、跨国之间完成。这一过程不仅仅是人口的流动

3、、信息的传播，更是商品交换的过程。借助信息网络技术，依托于现代发达的交通物流业，电子商务这一行业得以在近年来急剧发展，这一便捷而又可以跨越时空限制的行业带给了人们极大的便捷，以至于现在人人都在参与电子商务的过程。急剧的兴起带来了整个社会的新气象。以电子商务最为发达的杭州为例，目前存在大约有47万家网上电子商务经营主体。到2015年年底，杭州电子商务服务业收入已达到1000亿元，创造了60万个网上就业岗位。巨大的市场需求，孕育了巨大的行业规模，也对行业专业人才的需求如饥似渴。但是具备专业基础，真正适应行业工作过程所需的人才缺口依旧很大。社会与行业

4、的需求对高职院校的电子商务人才培养和课程体系的建设提出了要求。高职院校也要结合社会的需求来寻求课程体系的改革建设与教学的创新。　　在此背景下，对电子商务的研究已然成为一门显学。高职院校电子商务人才培养、课程体系建设的研究也不例外，许多学者从市场导向、理论实践结合、就业导向、课程创新等理念出发，开展各种各样的电子商务课程体系学研究，取得了不少研究成果。7　　电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目前社会所需对高职院校电子商务课程体系建设的要求，既是社会需求带了的机遇，也是社会给高职院校电子商务课程体系

5、建设带来的挑战。从2001年6月，教育部批准首批13所高校试办电子商务专业以来，截至2013年底，我国开设电子商务专业的本科高校267所，高职院校则多达850所。如此庞大的院校规模，以工作过程为导向的课程体系建设显得尤为重要，人才的培养必然要适应社会发展的需要，这也是大学的任务之一。　　从电子商务课程体系建设的角度分析，电子商务人才培养、课程体系改革等研究论文在各种各样的刊物上十分常见。但是，许多有关的研究论文及调研报告大多以论文作者自身所处的教学环境出发来思考问题。因此，学界对于电子商务课程体系的研究方向还需探索。这就需要更多的专业人才来分析

6、、研究、完善这门学科。高职电子商务课程体系的研究要更多地结合行业动态，结合社会所需和自身的专业特点，将学生就业与专业培养计划结合，合理构建课程体系，将理论与实践紧密结合起来，培养出专业高技能的应用型电子商务人才培养，彰显学校特色的需要，提高高职院校的教育水平，实现教育创新改革。　　二、电子商务工作过程及课程建设要求　　电子商务的工作过程是一个步步相连的过程，我们在实际调研中了解到，一个简单的电子商务工作过程大致分为以下几个流程：　　（一）摄影：选材拍摄→修饰→储存→上传→描述；　　（二）美工：网页大局架构→代码编辑→动画展示→店铺总体装修→读写

7、产品描述→上架→发布；　　（三）推广营销（seo）：熟悉所营销的产品→了解产品的风格→为产品进行市场定位→促销的推广→统计并进行产品规划→布局市场投入→相关对接部门的培训→备战准备营销；　　（四）销售客服：短期的培训课程→产品问答→知识探讨交流→顾客咨询问答导购；　　（五）售后：客户资料→客户反映问题→问题原因-切实解决→7客户回访记录→客户统计记录。　　这是一个简单的电子商务工作过程，它与传统的买卖交易相同，但是实际的营销过程并不简单。电子商务依托于信息技术来提供商品服务，可以涵盖计算机专业、摄影专业、管理专业、营销专业以及现代物流专业等多学

8、科领域，这决定了它的专业培养是跨学科领域的，也涉及到多种从业资格证书以及核心岗位的人才培养。这种跨学科领域的电子商务专业体系的课程建设势必要结合行业和