配网故障快速复电系统的建设及应用探讨

《配网故障快速复电系统的建设及应用探讨》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、配网故障快速复电系统的建设及应用探讨　　摘要：实现配网故障快速复电系统是在营配一体化平台的基础之上，集成了计量、配量以及调度一体化等系统的信息，为故障的及时响应、沟通以及复电提供了信息方面的支持。文章分析了我国配网故障快速复电系统存在的问题，然后介绍了配网故障快速复电系统的设计以及具体应用的效果。　　关键词：配网故障；快速复电系统；营配一体化；电力系统；供电可靠性文献标识码：A　　中图分类号：TM63文章编号：1009-2374（2016）32-0044-02DOI：10.13535/j.cnki.11-

2、4406/n.2016.32.021　　用户供电的可靠性以及客户的满意度是评价供电企业最主要的两方面，其中计划停电和故障停电是影响用户用电可靠性的主要因素。虽然在计划停电中有关部门已经实施综合停电这一种方法来解决停电次数比较多的问题，但是这种粗放的故障停电管理方法不能有效地解决这一问题，现如今供电局仍用故障停电管理这种方法来提高供电的可靠性。为了有效解决高可靠性和客户满意度这两个问题，我国供电局正努力提高配电故障复电速度，向国外学习先进的处理这方面问题的方法，进一步改进并优化了配网故障复电管理模式和具体的

3、工作流程。　　1我国配网故障快速复电系统存在的问题　　1.1缺乏保障过滤功能和有效的沟通手段6　　现如今公司故障保障的渠道主要有三种，分别是95598客服中心、区局以及配调，这三种方式各方的信息互不共享，信息系统缺乏保障过滤功能，这就使接报人员不能够将过滤保障信息充分筛选出来，经常出现相同的故障重复报障这一现象，还有就是差不多有20%～30%的无效工流转到区局抢修人员的手中，这就在很大程度上增加了抢修人员的工作量。还有就是比较缺乏有效的沟通手段，不能及时进行信息反馈。调度、客服中心以及区局这三者一般都是通

4、过电话进行信息沟通，因为三者不能实现信息共享，所以必须两两之间进行多次联系，在抢修工作的现场任务大、时间紧，这时区局就必须多次以电话的方式向调度和客服中心反映具体的情况，经常出现不能及时将信息反馈给这两个部门的现象。　　1.2缺乏自动化信息和故障监控功能　　在进行故障查找时主要的方式就是利用人工，没有分析好配网和计量自动化系统的实时数据，这就不能有效地定位故障点，最终导致在进行故障查找时消耗的时间比较多。另外，比较缺乏故障监控这一功能，抢修指挥时比较粗放。由于缺乏故障监控功能，使得抢修指挥人员不能及时了解

5、到全局有多少地方出现了故障、故障的具体范围、故障抢修的进度以及抢修人员和抢修物资的具体位置这一系列信息，最终导致抢修指挥人员指挥调度经常出现问题，指挥调度的方式比较粗放。　　1.3缺乏分析指标体系6　　由于还比较缺乏分析指标体系，在提升故障抢修管理这一工作时就存在比较大的难度。一般在完成好故障抢修工作后，就要找出在抢修故障工作中潜在的问题并提出一些解决这些问题的方法，但是由于缺乏分析指标就使这一项工作在实施起来比较困难，对进一步提升故障抢修管理水平非常不利。　　2配网故障快速复电系统的设计及取得的成果　　

6、2.1设计系统构架方面　　首先从系统构架这一方面来分析一下如何有效解决上述问题。现如今我国供电局的主要目标就是努力提高客户服务质量以及故障抢修管理水平，将配网故障快速复电系统建设好，在各个系统中有效集成相关的信息，制定好快速复电的工作机构和相关制度，能够快速响应并及时修复出现的故障，配网系统的总体构架图如下图1所示；其次在工单管理这一方面，要利用移动接入模版将确认的报障单生成故障抢修工单，然后在第一时间推送到具体负责人的移动工作终端上面，这样具体的抢修人员才能及时赶到故障发生的地方，最终实现故障的快速反应

7、。在具体的故障处理这一过程中，客服服务中心能够根据停电信息综合集成模版掌握好故障处理的具体情况，然后用电话来回复客户的有关问题，再以短信的形式提醒由于停电而受到影响的用户，将停电的原因、当前的抢修进度以及复电的具体时间都告诉有关用户，这样才能进一步提高用户的满意程度。　　2.2设计主要功能方面　　配网故障能否快速复电主要有以下关键要素，分别是停电信息的综合集成模块、Web6GIS基础上抢修的监控模块、处理进度的监控模块和智能的转供电这四方面。另外，根据计划停电、中压故障、低压故障、错峰停电和其他停电这五个

8、纬度的相关统计显示，全局当前具体停电情况的处理进度都由监控模块清晰地把握着，利用饼图、柱状图或者列表等形式将故障停电分地区和关注点进行统计，将故障停电和影响的范围都详细地展示出来，然后再用不同的颜色以处理进度来将故障工单展示出来。为了进一步提高具体的指挥人员和客服人员在现场监督的便捷程度，有关部门可以对那些停留在某一处理阶段时间比较长的故障工单进行计时。　　2.3对客服中心和指挥调度提供了很好的信息支持　　首先说一下对客服中心