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时间:2019-01-09
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1、供用电检查对营销管理的促进作用分析 摘要:在新时期,供电企业加强营销活动势在必行,这样才能提高供电企业的市场竞争力,为电力用户提供更好的电力服务。但是我们不能否认,在现实工作中,我们经常发现一些用户存在不规范用电的行为,这些行为直接损害了供电企业的合法利益。在营销管理中加强供用电检查,可以促进供电企业营销工作的顺利进行。本文着重分析供用电检查对营销管理产生的促进作用,希望能起到一定的参考作用。 关键词:供电企业供用电检查营销管理 一、前言 在现代社会生活中,人们的工作、学习和生活已经越来越离不开电力,这是社会进步的必然表现。虽然我国有着庞大的电力市场,但是在社会主义市场经济条件下,我
2、国的供电企业之间也面临着越来越激烈的市场竞争,在这种情况下,供电企业加强营销活动势在必行,这样才能提高供电企业的市场竞争力,为电力用户提供更好的电力服务。但是我们不能否认,在现实工作中,我们经常发现一些用户存在不规范用电的行为,这些行为直接损害了供电企业的合法利益。在营销管理中加强供用电检查,可以促进供电企业营销工作的顺利进行。本文着重分析供用电检查对营销管理产生的促进作用,希望能起到一定的参考作用。 二、供用电检查对营销管理的促进作用5 从目前来看,在营销管理中实施供用电监检查工作,具有以下几点促进作用: 1、保障安全 实施供用电检查工作旨在对电力用户的受电装置进行定期检查,及时发
3、现不安全因素,将危险因子扼杀在摇篮内,保障用户的生命财产安全,也保障电网系统的安全运行。 2、为用户提供更好的服务 站在营销立场而言,加强供用电检查属于供电企业的售后服务,借由这一服务,可以使供电企业及时掌握电力用户对电力能源的各种要求,为供电企业加强营销服务提供依据和参考,使供电企业更有针对性地提供各种服务。 3、帮助供电企业改善形象 供电企业实施供用电检查时,不仅要检查电力用户的受电装置和用电线路,同时还对用户介绍基本的用电常识,接受电力用户的咨询,使用户更加规范的用电,这个过程有利于供电企业在用户心目中树立良好的形象,赢得用户的好评度。 三、供用电检查工作存在的问题 1、不
4、规范用电行为不断增多 目前,由于载波预付费电能表的不断普及,不少供电企业开始开展远程抄表活动,虽然这种抄表方式提高了工作效率,但是也带来了很多居民窃电行为,比如电表出现慢转、卡盘的现象越发严重,这些情况导致用户不规范用电的行为愈演愈烈。 2、用电检查工作程序不够合理5 在供用电检查工作中,检察工作人员判断用户违章用电的行为是比较准确的,但是常常忽视执行程序的合法性,可能会导致电力用户的抵抗情绪,引发更加严重的供用电纠纷。 3、取证工作存在困难 供用电检查过程中,只有以证据支撑法律上的事实,才能真正发挥供用电检查工作的作用。但是由于违章用电的用户采取的手段比较隐蔽,难以发现,所以取证
5、工作相当困难,这容易给供电企业和电网系统带来损失。 四、加强供用电检查工作的对策 1、加强对供用电检查工作的宣传力度 供电企业要对供用电检查工作加强宣传力度,使用电检查人员和电力用户都意识到用电检查的意义。企业一要在内部加强宣传,使员工了解电力法律法规,做到依法办事;二是要面向群众加强宣传,使他们形成良好的依法用电意识。三是要争取地方政府、公安部门、司法部门、媒体部门的配合,开展反窃电宣传,为规范用电创设良好的社会舆论氛围。 2、对违章用电行为加强监管力度 一些违章用电客户对供用电检查工作、国家电力法律法规不以为然,甚至存在一些人公然对抗用电检查人员,在这种情况下,供电部门不仅要实
6、施必要的科技手段,还要加强法律执行力度,必要时联合公安部门一起执法,对恶意规章用电的用户进行处罚,供电企业还要建立举报奖励机制,防范违章用电行为的愈演愈烈。 3、将内查与外查有机结合在一起5 一直以来,供电企业都将供用电检查工作的重心放在外查方面,对内部检查工作的重视程度有所不足,所以供电企业的内部管理工作的有效性差强人意。在这种情况下,供电企业加强内部检查是当务之急,一是要核实实抄率的完成情况,调动供用电检查工作人员的工作积极性;二是要整理电力用户的信息档案,查实有没有恶性违规用电的用户信息,防患于未然;三是要跟踪电价的执行状况,做到依法办事。将内查与外查有机结合在一起有重要意义,关键
7、要打牢供电企业电力营销管理的基础工作。 五、结束语 众所周知,电力这种能源具有很高的危险性系数,它看不到也摸不着,但是如果发生安全故障,造成的严重后果无人可以承担。目前,一些电力用户在用电过程中存在一些不规范和不安全行为,不仅可能损害自己的生命财产安全,也会给整个电网运行造成巨大损失。与此同时,很多电力用户甚至没有意识到自己不安全用电行为的危害性,没有对电力的本质予以清醒的认识。在这种情况下,对供用电加强
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