高速公路的服务区(停车区)物业管理系统规章制度

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1、实用标准文案高速公路服务区(停车区)物业管理制度第一章总则第一节服务区（停车区）物业管理的相关概念及界定一、服务区（停车区）的物业管理主要是对服务区（停车区）公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。二、相关概念及界定（1）“公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所（含配套设施）滴水线为界。“公共区域”是指租赁建筑物及附属建筑物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发电机房等部位。“租赁区域”是指租赁建筑物内部及室内外墙面、建筑物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门

2、厅及室外地砖等建筑物有效延伸部分。（2）“公共设施”与“租赁设施”的划分：1、水电设施以计量分表为界，表内（含表）为租赁水电设施，表外（含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施）为公共水电设施；2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施；3、排水排污设施以管道（沟渠）汇合处为界，汇合前的部分为租赁设施，汇合后的部分为公共设施。（3）“公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。第二节服务区（停车区）物业管理的范围一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋

3、顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发电机房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道线路，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统（含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施），发电机，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；精彩文档实用标准文案五、附属配套建筑和

4、设施的维修、养护和管理，包括LED显示屏、公共卫生间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾收集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.第二章房屋建筑及整体形象第一节房屋建筑一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。二、房屋外观符合服务区整体规划要求，建筑整体完好、整洁。三、不得乱搭乱建或擅自对房屋建筑进行改造，如因经营需要添置、修缮或改造房屋，须事先向公司

5、提出申请，经批准后方可实施。四、在规定保修期内，房屋建筑由保修单位负责保修。五、房屋维修按公司相关工程管理办法执行。第二节标识标牌各功能区标识标牌指示明确，标识、标线、指示牌等设置恰当，清晰明确与区的整体建筑装饰风格协调。一、设置1、符合高速公路统一形象的要求.2、区内标识标牌由物业部统一规划和设置;3、采用的文字、图形或符号应简洁明了、会意性强;4、导向标牌与其表示的功能属性、位置、路径方向必须一致;5、功能区主导向标牌竖立在行车道入口，并且主面与路面平行;6、张贴、悬挂的标牌主面下边沿与水平线平行;7、室内标牌设置的位置必须醒目。二、管理服

6、务区（停车区）综合办公室对区内所有标识标牌实行统一监督管理，未经公司批准同意，任何单位或个人不得在服务区（停车区）公共区域设置任何标识、标牌和张贴各种商业广告、宣传资料、标语及其他张贴物。严禁在区内标识标牌和墙面乱写、乱画。第三章公共环境卫生精彩文档实用标准文案第一节公共环境卫生管理要求一、保持建筑物的整体美观，不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。二、应当根据需要，在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景，保证其整洁、美观。三、对在服务区内随地吐痰，乱扔果皮纸屑，随地大小便和抛洒油污等不文明的行为，每个员工都有及时制止的义务。四、确保停车场地面无油污及明显

7、垃圾，。五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。六、厕所保证不间断供水，达到无味、无蝇，保持公厕地面清洁、干燥，台盆无积水。第二节车坪道路、停车坪（场）绿化带清洁一、清洁要求1、每天两次，用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物，每隔半小时巡回清扫一次。2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。4、每天清扫停车坪（路）地面，保持无垃圾杂物，定期用高压水龙头冲洗停车坪（路）地面。5、每周

8、用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品（室外宣传牌、雕塑、路灯等），确保无污迹和灰尘，擦拭完后必须归原位。6、每周清理沟渠、通道等处至少两次，每月冲冼有