2019高速公路服务区(停车区)物业管理制度(DOC)

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1、高速公路服务区(停车区)物业管理制度(DOC)　　高速公路服务区(停车区)物业管理制度　　第一章总则　　第一节服务区物业管理的相关概念及界定　　一、服务区的物业管理主要是对服务区公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。　　二、相关概念及界定　　“公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所滴水线为界。“公共区域”是指租赁建筑物及附属建筑物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发电机房等部位。　　“租赁区域”是指租赁建筑物内部及室内外墙面、建筑物外围边沟，经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外

2、地砖等建筑物有效延伸部分。　　“公共设施”与“租赁设施”的划分：1、水电设施以计量分表为界，表内为租赁水电设施，表外为公共水电设施；2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施；3、排水排污设施以管道汇合处为界，汇合前的部分为租赁设施，汇合后的部分为公共设施。　　“公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。　　第二节服务区物业管理的范围　　一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；　　二、公共建筑物、构筑物的维修、养护和管理，

3、包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发电机房等；　　三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道线路，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统，发电机，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；　　四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；　　五、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括LED显示屏、公共卫生间、公共垃　　-1-　　圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；　　六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所

4、、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾收集、清运等；　　七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；　　八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.　　第二章房屋建筑及整体形象第一节房屋建筑　　一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。二、房屋外观符合服务区整体规划要求，建筑整体完好、整洁。　　三、不得乱搭乱建或擅自对房屋建筑进行改造，如因经营需要添置、修缮或改造房屋，须事先向公司提出申请，经批准后方可实施。　　四、在规定保修期内，房屋建筑保修单位负责保修。五、房屋维修按公司相关工程管理办法执行。　　第二节标识标牌　　各

5、功能区标识标牌指示明确，标识、标线、指示牌等设置恰当，清晰明确与区的整体建筑装饰风格协调。　　一、设置　　1、符合高速公路统一形象的要求.2、区内标识标牌物业部统一规划和设置;　　3、采用的文字、图形或符号应简洁明了、会意性强;4、导向标牌与其表示的功能属性、位置、路径方向必须一致;5、功能区主导向标牌竖立在行车道入口，并且主面与路面平行;6、张贴、悬挂的标牌主面下边沿与水平线平行;7、室内标牌设置的位置必须醒目。二、管理　　服务区综合办公室对区内所有标识标牌实行统一监督管理，未经公司批准同意，任何单位或个人不得在服务区公共区域设置任何标识、标牌和张贴各种商业广

6、告、宣传资料、标语及其他张贴物。严禁在区内标识标牌和墙面乱写、乱画。　　第三章公共环境卫生　　-2-　　第一节公共环境卫生管理要求　　一、保持建筑物的整体美观，不得堆放、吊挂有碍观瞻的物品。　　二、应当根据需要，在建筑物、广场等周边摆放花草和盆景，保证其整洁、美观。三、对在服务区内随地吐痰，乱扔果皮纸屑，随地大小便和抛洒油污等不文明的行为，每个员工都有及时制止的义务。　　四、确保停车场地面无油污及明显垃圾，。　　五、垃圾桶、垃圾房做到及时清理并进行定期消毒防虫处理。　　六、厕所保证不间断供水，达到无味、无蝇，保持公厕地面清洁、干燥，台盆无积水。　　第二节车坪道路

7、、停车坪绿化带清洁　　一、清洁要求　　1、每天两次，用扫把、拖斗车对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物，每隔半小时巡回清扫一次。　　2、发现污水、污渍、口痰等必须及时冲刷、清理干净，用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。　　3、果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。　　4、每天清扫停车坪地面，保持无垃圾杂物，定期用高压水龙头冲洗停车坪地面。　　5、每周用湿毛巾擦拭各种指示牌及其他装饰物品，确保无污迹和灰尘，擦拭完后必须归原位。　　6、每周清理沟渠、通道等处至少两次，每月冲冼有污迹地面、墙身一次。7、草木、盆景、花

8、木等应按规定进行浇水、施