奸的好人系列6—极端自我就是王

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1、奸的好人系列6—極端自我就是王作者：李民傑江健勇前言世界上的四種人一個危機處理天才—我的啟蒙老師在我做業務和生意的生涯中，我認識不少有手段的人，其中一個可說是我亦師亦友的師父，我的銷售手法，特別是開拓新客戶的技巧，就是承受了他的啟蒙。他在危機發生時，往往能想出很令人刮目相看的解決方案，特別是面對「殘局」時，他想出的方法可謂嘆為觀止。所謂的「殘局」如下：一名銷售員同時得罪了上司和客戶，他起初假扮客戶簽名，得罪客戶之後，客戶不但投訴，還揚言要報警，經理也因此威脅他說若不解決問題，他就不需要再上班了。第二個例子是一名中介商接了一家國際大公司

2、的訂單，這是他第一次交易。但在臨交貨前三天，供應商才說發生意外，要延遲兩個禮拜才交貨。後面的供應商爽約，前面的客戶可能會毀約。正所謂：「前有懸崖，後有追兵。」，正正是他現在的情況。我們可以看到這兩個個案都是有「前後被夾攻」的模式，結果我這位師父在兩個半小時內，想出一個方法，幫了第一個個案中的銷售員，在半天內就得到客戶的原諒和妥協，也因而保住了自己的工作。而第二個個案的結果，才是經典中的經典：供應商爽約而賠償中介商乃是正常的，不過他教中介商一個技巧，使他得到國際企業客戶的諒解。其實，這些大公司最會刁難人，發生這種延遲交貨事件，就是他們欺

3、負你和壓價的好時機。在這個案中，國際企業除了接受延遲交貨外，還每一件貨物加賞中介商多一元（我重申，中介商遲了，而客戶還肯花費更多錢在他身上）。而且，該國際公司的採購部經理，在幾個月後跳槽到另一家國際公司，卻還是找回這名中介商。在這兩個殘局式的危機中，我這位師父看透人性，對人際手段瞭如指掌，請問他厲不厲害？我的啟蒙老師的成就我親眼見過他解決很多問題，他雖然不是每一個問題都可以完美解決。但是，我可以向大家講他是個厲害人物，他的危機應對是我所認識的朋友當中最強的一個。我的啟蒙老師絕對是個有本事的人，但到今天為止，他還是鬱鬱不得志，他雖想要錢

4、也要權，但偏偏卻沒錢又沒權。他也沒有染上可能導致他傾家蕩產的惡習，如賭博或吸毒等。他還有跑步的習慣，亦很自律，同時也是個做事很用心的人。他的「用心」程度，是一般人所沒有的，而我之所以能夠成為開拓新戶口的能手，其中理由就是被他的「用心」所啟蒙。為甚麼一個該成功的人卻很失敗？目前，他在馬來西亞的一個微型小鎮（微型的意思是：此鎮就如美國電影《Pleasantville（歡樂谷）》般，只有一條街的長度），與老婆的小美容店「共存」著，當有客戶進來太太的店鋪時，他就用他厲害的手段推銷洗髮水，他絕對不是一個想享受清閒的隱士，他空有一身好本領、好才華

5、，但卻偏偏英雄無用武之地。他覺得命不由人命由天，常言運氣不如我，在別人面前他就說我這個人很幸運。我這位師父的做事夠「用心」、具「手段」、有「頭腦」，但到底他甚麼地方出了錯？然而，我們要知道這個世界上有四種人……第一種人：贏家第一種人是贏家。若有人問：「贏家會輸嗎？」答案是會！但贏家會為自己的「輸」負上責任。舉例，職業高爾夫球手JackNiklaus某次因為扭傷了盆骨，特地聘請了一位骨科專家，除了幫他調整骨節外，還全天候跟隨著他，隨時糾正他走路的姿態。所以，我們說贏家會為自己的「輸」負上責任。權謀法則贏家之所以會贏，是因為他們肯輸、不怕

6、輸，甚至可以輸的次數比任何人都多。第二種人：普通家以下是一個在美國的生意成功率統計：百分之九十的人所投資的生意，在短短一年內倒閉；百分之八的生意只是做得普普通通；只有百分之二才是賺大錢的。成功的人數比例就如Bell-Curve理論所言：百分之五的人特別成功，另外百分之五的人在谷底，而其餘的則是average（普通）。根據馬來西亞的一家保險公司的數據，百分之五的業務員月入馬幣一萬以上，百分之四月入馬幣五千至一萬之間，而百分之九十五的業務員的月收入是馬幣五千以下。月入五千以下，在馬來西亞的水平即是「普通」。這個保險業的數據，我相信套在其他

7、行業上也相差不遠。成功的人是極少數的，想成功又不成功的人則佔大多數。而這大多數人就是「普通人」。普通人就是窮人普遍上，今天「普通人」的生活質素肯定比以前的「普通人」更好。例如：以前一個普通收入的家庭只能享有一台電視機、一部電話、一間房子、一輛車子等。現在的普通收入家庭，可能起碼有一台電視、一部電話和手機、一台電腦或手提電腦、一部DVD機、一人一部車等。所以普遍上，現在的普通人比以前的普通人過得更富裕。但同一時候，現在的普通人卻比以前的普通人過得更辛苦（這是兩名日本作家所言的「M型社會」或「下流社會」概念。但古往今來都是富者越富、貧者越

8、貧的）。以前的大學畢業生比較少，但他們畢業後都能過很豐裕的生活。現在的大學生「滿街滿渠」都是，雖然不至於餓死，但就是長期處於一個「不餓不飽」的狀態，幾乎每個都是月光族。社會公訊月光族的朋友要稍微勒緊腰帶，買個醫療或意外保