由医务人员被伤引发的思考

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1、由医务人员被伤引发的思考——护理科徐风2012年3月23号16点30分左右，来自内蒙古呼伦贝尔市的17岁患者李梦南闯入哈尔滨医科大学附属第一医院的风湿免疫科医生办公室，抡起手中的水果刀砍向医务人员和实习医生。造成28岁的实习医生王浩伤势严重，不幸死亡，另三名医务人员重伤。2012年6月19日，河北医科大学附属第三医院发生血案，神经外科主任王鹏飞被患者家属连砍三刀，肺部被刺穿。2013年4月26日，西安市第四医院产科三病区护士长李华到病房劝说陪床家属离开，却遭到产妇家属拳打脚踢，甚至被手提包和不锈钢饭盒砸得鲜血直流。经初步诊断，被打护士长李华为头皮裂伤、颅脑损伤。西安市中心医院检查证实

2、其外伤伤口长达7厘米，缝合了4针。4月29日晚，河北省馆陶县人民医院的一名先天性心脏病患儿，因在医院输液时感到不适，经抢救无效死亡。患儿父母及亲属认为患者死亡系医疗事故，遂到病房楼三楼医生办公室找主治医生王萍并在其办公室对王萍进行辱骂殴打。为防止进一步冲突，医院工作人员与另外一部分家属在医生办公室隔断外间及门口处交涉解释，此时王萍在隔断里间。21时35分左右，王萍用床单系住暖气管，从窗户离开房间，不料失手坠楼，虽经医院全力抢救，仍因伤势过重抢救无效，于5月1日2时18分死亡。不光是大型医院如此，地区各医疗机构医务人员受伤害的事件时有发生。据统计，自2012年以来，地区医护人员被殴打、

3、谩骂事件共发生近20起，轻则谩骂，重则殴打受伤，影响了医院的正常诊疗秩序的同时，对医护人员的身心造成极大伤害。2013年3月16日，地区中心医院急诊科医师汪某被患者家属殴打致脑震荡，颈部、左侧颞部、右膝部软组织损伤，并进行住院治疗；2013年11月18日，地区中心医院急诊科医师周某被醉酒患者打伤致蛛网膜下腔出血，导致继发性癫痫发作；2013年5月，地区第二人民医院急诊科医务人员张某、刘某被患者殴打、谩骂，造成恶劣社会影响。......一个个鲜活的事例摆在面前，同样作为医务工作者的我们从中能够得到什么启示？恶性伤医事件之后，大多数患者并不同情医生护士，这是值得我们反思的问题。如今的医务

4、人员不再是人们心目中的“白衣天使”，医务人员被“污名化”，整个社会对医院暴力容忍的底线一降再降，医务人员的执业环境一再恶化。也许事件的过错不止一方，或许双方都有过错，医患纠纷是不容忽视的问题。在鲜血事件的背后，我们能看到什么？社会制度的不完善？医院安全措施的不完善？医务人员的态度和自身修养不完善？调查分析指出，导致暴力伤医事件的直接原因是诊疗结果与患方期待落差大、医患沟通不到位、诊疗费用高、医务人员服务态度差；根本原因是社会矛盾积累过多、社会整体信任缺失、医疗资源供求矛盾突出。然而，面对已经出现的问题，我们如今的医务人员该如何做？逃避不是解决问题的办法，转业不能解决问题。一个社会总要

5、有人做医生，做护士，都转业是不可能的事。医务人员不被患者和家属接受，原因是多方面的。或许某些医务人员医德医风影响了我们的医疗队伍，但那毕竟是少数，医务人员的职责仍旧是救死扶伤。患者及其家属与医务人员发生口角,以至殴打医务人员的事件,引起了社会各界的强烈反响和广泛关注。北京市人大常委会召开了“保护医务人员合法权益座谈会”,与会者强烈谴责殴打医务人员的不法行为,呼吁提高全社会道德水平,维护医院正常工作秩序,对医务人员的辛勤劳动给予应有的理解与尊重。卫生部发出通知，要求各级各类医疗机构和卫生行政部门履行好内部治安保卫职责，要求医疗机构要落实24小时安全值班制度，对重点科室实行24小时安全监

6、控。要大力推动以人民调解为重点的医疗纠纷调处工作机制，维护医疗机构正常诊疗秩序。同时还要求，医疗机构要加强对医务人员的培训，提高医务人员与患方的沟通能力。作为一个医疗机构，要怎样做才能为医务工作者提供一个相对安全的工作环境呢？一是加强组织领导，建立涉医案事件防范联动机制。有关部门要建立常态化联络机制，共同做好重大医患纠纷。二是加强检查指导，确保安保措施落到实处。公安机关和卫生部门切实加强对辖区内医疗机构检查指导工作，确保安全防范能力满足需要。有条件的医疗机构在重点区域、重点部位设立安检、紧急报警系统，在工作人员出入口设立门禁系统。三是提高医疗质量，做好纠纷防范工作。强化医德教育，提高

7、医疗质量，消除医疗安全隐患，防止医疗安全事故的发生。及时、认真排查可能危及医疗机构、医务人员安全及扰乱医疗秩序的事件苗头和隐患。沟通在医患关系中起着至关重要的作用，这就要求我们每个医务工作者好好的学习沟通的技巧。拥有过硬的医疗技术很重要，学会好的沟通技巧在当今社会更为重要。四是强化舆论引导，营造良好社会氛围。公安机关和卫生部门、医疗机构主动与新闻单位保持有效沟通，加强卫生法律、法规和医疗知识宣传，并通过正当渠道和合法途径解决医患纠纷，依法维护自身合法权益。