高校教学秘书工作质量提升策略研究

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1、高校教学秘书工作质量提升策略研究　　【摘要】分析高校教学秘书工作的现状，阐述通过提高教学秘书综合素质和能力、建设专业化的教学秘书队伍，提升教学秘书工作质量。　　【关键词】高校教学秘书工作质量提升策略　　【中图分类号】G【文献标识码】A　　【文章编号】0450-9889（2013）04C-0100-02　　教学秘书是高校教学管理的基层骨干力量，是具体教学工作的管理者与执行者，是连接教学管理部门、教师、学生的桥梁和纽带。教学秘书工作质量直接反映了高校教学管理水平，良好有序的教学管理是保证人才培养质量的重要前

2、提。因此，高校教学秘书工作质量直接影响到高校人才培养的质量。　　一、高校教学秘书工作的现状　　（一）工作项目多、任务重5　　高校教学秘书的工作涉及整个教学过程，工作项目多、烦琐，任务很重。教学秘书的工作包括日常教学管理、学生学籍管理、考务管理（每个学期考务管理、等级考试管理）、教学档案管理、教材征订计划、教学检查、教学质量评价、毕业资格审查、学生排课、学生选课、教师教改、课程建设、教材建设等方面工作。此外，还要完成领导临时交办的各种工作和教学突发事件。面对如此大的教学管理工作量，一项工作还没做好另一项工

3、作就要开始，因而高校教学秘书身心往往长期处于焦虑和紧绷状态，对工作只能是疲于应付，很难讲求工作质量。　　（二）工作时效性强　　教学秘书的工作不同于普通教师，其工作有很强的时效性，每项工作都有特定的时间，如课表排定、教学任务分配、教学检查、考试安排都要在教务处和院系领导规定的时间内及时准确地完成。这些环节环环相扣，极具时效性，任一环节延时或失误，就会影响教学的正常运行。　　（三）工作重复性高　　教学秘书的工作主要是进行教学管理，有些教学管理工作贯穿一个学期，如教学调度（教师的调课、停课、代课手续），教学信

4、息反馈整理和汇报等。有些教学管理工作是分时段进行：开学初是新生注册、开学初教学检查、学生补考等；学期结束是第二学期教学任务安排、学生排课、学生选课、教材征订、考试安排、成绩汇总、期末教学检查、第二学年教学大纲和教学计划修订，等等。这些工作的重复性都很高，每年每学期相差不大。　　（四）人际关系复杂、工作压力大　　教学秘书与学校各部门、教师（在职、外聘、行政兼课）、学生、家长打交道，所接触的人较多，他们的修养、思维、性格、需求都不一样。因此教学秘书面对的人际关系非常复杂，要服务好每个人，合理安排日常教学工作

5、，维持良好的教学秩序，难度非常大。　　（五）教学秘书的责权不清5　　教学秘书工作的主要职责是协助教务科研处和所属院系进行日常的教学管理。而在现实工作中，教学秘书还兼做行政工作，除做与教学相关的工作外，还要完成其他部门，如成教处、保卫处、后勤处、学工处等行政部门临时下达的工作，职责范围不够明晰。这是教学管理机制不完善不规范的表现。　　（六）工作不受重视　　教师普遍认为教学秘书只是从事简单劳动的勤杂工、师生后勤服务的附属者，什么人都可以做，简单认为教学秘书就是接电话、收发文件、打字，忽略了其管理协调职能。同

6、时学校领导也不够重视，轻视教学秘书在教学管理中所发挥的作用，认识不到优质的教学管理直接影响到人才培养的质量。　　二、提升高校教学秘书工作质量的具体策略　　（一）提高教学秘书综合素质及能力　　高校教学秘书工作是服务教师与学生，其素质及能力影响到整个教学管理工作的运作。教学秘书良好素质及较强工作能力是教学工作的顺利开展的保证，是教学管理水平的体现。要提高高校教学秘书的工作质量，必须先提高高校教学秘书综合素质及能力。　　1.沟通协调能力。教学管理是一个多层次、多因素的复杂工作，处处离不开有效的协调和沟通。良好

7、的沟通协调能力是高校教学秘书必须具备的基本能力，是其胜任教学管理工作的关键。在工作中，教学秘书要处理各种错综复杂的关系，如院系与学校教学主管部门的关系，院系与教研室、实验室及班级之间的关系，教师与学生之间教与学的关系等。只有具备了良好的沟通协调能力，才能处理好关系，化解矛盾，统一认识和行动，保持良好的教学秩序，形成和谐有序的工作局面。5　　2.文字表达能力。教学秘书工作种类繁杂，除常规教学管理外，还要根据院系领导安排起草撰写各类公文，如工作总结、请示、报告、教学活动方案等，这就要求教学秘书具备很好的文字

8、表达能力和写作水平。　　3.运用计算机进行教务管理的能力。教学秘书很多工作是需要用计算机操作完成的，如文字打印、数据处理、资料统计，这就要求教学秘书掌握计算机操作技能，这是提高工作质量和效率的必备条件。同时，随着互联网的日趋完善，教学管理手段的日益现代化、规范化，很多高校实行了现代教学管理模式，实现了网络化。大到排课选课系统，小到发布通知公告、传输文件、发送邮件等都通过网络实现。教学秘书需要借助网络平台，实现与教务处、任课教师、学生的有效对