《关于大学生网购状况的调查问卷的设计与范例》

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1、关于大学生网购状况的问卷调查编者按：随着互联网技术的不断发展，大家生活水平的不断提高，网络购物逐步走向我们的生活，正成为我们生活的一部分，改变着人们的生活习惯和消费习惯。为了全面了解目前大学生的网购消费行为，组织本次调查，感谢您参与本次问卷调查！性别：A女B男1.你是否有过网购经验？A是B否（选择A转第4题，选择B转第2题）2.为什么没有参加网购？（选C的填下题）A担心产品质量B担心支付安全问题C没有网购条件D更喜欢逛街E其他3・具备条件后你是否会尝试网购？A会B不会4.你选择网购的原因？A方便

2、快捷B节省时间C价格低D品种全E好奇F其他5.你一般主要选择哪些购物网站？A淘宝网B当当网C卓越亚马逊D腾讯拍拍网E其他6.网上购物吋你主要选择哪些类型的产品？A服装和鞋类B数码电子类C图书影音类D家居用品类E化妆品饰品类F其他7.网上购物时你一般选择哪种支付方式？A支付宝等第三方支付方式B货到付款C网银D汇款&交易过程中你主要选择哪种快递公司？A圆通B申通CEMSD其他9.你能接受的邮费在哪个水平？A5元以下B5-1（）元C10-15元D15元以上10.您对网上购物最长可以接受的配送时限？A1

3、2个小时以内B24小时以内C1-2天D3-5天E6-7天F7天以上11.您可以接受的网上购物退换产品的处理吋间A3-7天B8-15天C15天以上12.快递公司员工的服务态度对你选择这家快递公司影响大吗？A是B不会C无所谓13.你是什么时候开始选择网上购物的？A自从买了电脑B,自从搬到新校区之后C上大学以前D其他一一14.如果学校附近有实物店的话，你还会选择网购吗？A会B不会C看情况而定15.你可以接受的网购价格范围？A50元以下B50-100元C100-200元D200元以上16.近3个月来你你

4、成功网购了多少次？A3次以下B3・5次C5・7次D7次以上17.你每月花费多少在网购上？A100元以下B100-300C300元以上18.伤;大概有多大比例的物品是从网上购买的？A全部B80%・50%C50%-20%D20%以下19.网购时你是如何选择商品的？A漫无目的，看到喜欢的就买B根据需要，看到价格合理评价高的就买C偶尔逛逛，不经意看到中意的就买D其他一一20.你认为网购吋客服的服务态度和售后对你有影响吗？A是B不会C无所谓21.你根据什么来选择在哪个网店购物？A网店的好评率B购买此种商品

5、的人数C网友关于商品的评价D同学朋友介绍的网店E其他——22.网站上投放的广告是否会影响到你购物的选择？A会首先浏览广告中的商品，但不一定就买B有影响，但影响不大C看看就走，从来不买D从来不去看网上的广告23.购物交易结束后你的满意度如何？A很满意B一般C不满意D非常不满意24.你想过自己开网店吗？（选A的填下题）A想过B没有25.你现在正经营口己的网站了吗？A是B否26.你在网上是否上当受骗过？（选A的填下题）A是B否27.你是如何解决这一问题？A自认倒霉B找商家索赔C不知所措D这次不管，并且

6、不再相信网购了也不上网购物了28.较Z实物店购买，你认为网购有何缺点？A看得见，摸不着B眼见不为实C不能试穿，感受不到效果D其他一一29.在您进行网购时，您觉得网购的不方便之处是哪些呢？A品种繁多，难以选择B商家信誉度不能作为商品质量的评判标准C觉得商品价格仍然太高，有可以让步的空间D运费相对产品价格比较贵E其他30.你觉得现在的购物环境有哪些缺陷？（可多选）A管理混乱B制度法规不健全C.存在许多欺诈情况以及虚假宣传D.对消费者的保护还不够E.对屮I'可环节的管理（邮政快递等）有待加强F.其他3

7、1.你认为网络购物还有什么可以值得改进的地方？网购市场调查与分析细化问题可通过上述关键词找二手资料网购品牌层次：高档屮端低端种类：衣物电子产品生活用品食物网购欺诈秒杀低价诱惑高额奖品虚假广告购买合同设置条款卖家发来替换的网站购物连接建立品牌各个网购品牌如何建立口碑信誉品牌美誉度消费者反映网购现象的看法网购流程快捷程度实物货品满意程度网购金业交易过程中服务人员服务态度淘宝当当麦网凡客卓越亚马逊C2C购物网站C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，主要有淘宝网、拍拍

8、网。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。B2C购物网站B2C购物网站是指直接把商品或服务售卖给消费者的网站，国内主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。品牌转化率网站使用者（网站用户）占网站认知者总体的比例。反映了网站品牌的转化功效。通过艾瑞咨询集团在2010年电子商务行业整体发展情况来看4.8万亿元——电子商务整体市场交易规模，增长33.5%97.3亿元——B2B市场营收规模，增长47.7%4980亿元——网络购物市场交易规模，增长89.4