HAY-绩效管理体系

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1、绩效管理系统2001年3月第一部分绩效管理概论一、什么是绩效管理？绩效管理是以发展为首要目的，连接或整合组织与个人目标以实现组织有效性的流程。------ArmstrongandBaron，（1998）绩效管理的主要目标在于：衡量有效性、识别培训需求，以及通过反馈提供激励。------Lowry，（2002）（一）HayGroup关于绩效管理的观点是一个包含了计划、辅导、评价与奖励的，持续不断的过程，关注于通过改善员工个人绩效以改进组织绩效。²一种鼓励杰出绩效的管理观点与方法。²绩效管理是一个企业至关重要的经营工具•将岗位和个人与组织的目标和策略相联接

2、的一个流程•一个培养，强化企业价值观和核心竞争力的流程²绩效管理是一个整合各种管理方法的管理工具•一个管理自己和他人以确保目标完成的一个流程•一个提高素质，能力，和绩效的流程²绩效管理是一个永远可以改进的旅程•一个观念转变的旅程和一个管理技能提高的旅程绩效管理的价值（二）绩效管理原则²岗位目标与公司目标相联结的原则²工作业绩与素质并重的原则²层层负责原则²持续沟通原则²注重员工发展的原则²绩效导向原则（三）成功的绩效管理体系的特点?与经营结果的密切联结?兼顾对结果和素质行为的管理?通过辅导和良好的组织气氛强化绩效?实施自上而下，高层起到模范作用?重点放

3、在管理流程上，而不是表格?绩效管理与薪酬、发展及职业生涯发展密切相联?领导层具有较高的辅导和提供反馈的能力（四）绩效评估与绩效管理绩效考核是对员工一段时间的工作、绩效目标等进行考核，是前段时间的工作总结，同时考核结果为相关认识决策等提供依据。绩效管理是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟通的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业同步发展。绩效评估绩效管理u每年一次u是人力资源管理的一个环节u关注过去，回顾绩效u不强调具体员工的参与u对员工特性及最低要求的主观评价u注重表格和评估级别

4、u持续性的u是企业的的核心战略流程u关注未来，计划绩效u强调员工参与，在每个步骤都开放性地对话u共同对结果进行评价，讨论结果是如何获得的u注重流程与对话u其标准与组织机构的目标相挂钩联系：绩效考核是绩效管理的一个不可或缺的组成部分，通过绩效考核可以为企业绩效管理的改善提供资料，帮助企业不断提高绩效管理的水平和有效性，使绩效管理真正帮助管理者改善管理水平，帮助员工提高绩效能力，帮助企业获得理想的绩效水平。（五）为什么公司希望实施绩效管理？高层管理者希望：有效地实施及实现战略在不断变化的组织内保持对成果的知晓连接战略与奖励管理者希望：实现阶段计划及年度目标

5、让适当的人从事适当的工作确保现有人才人尽其用辅导员工并与其沟通他们的工作成果实现鉴别绩优与较差绩效的可能员工希望：了解管理者对他们（工作）的期望对需要取得的目标产生某种影响了解他们对组织成功的贡献拥有管理自身工作的机会期望在自我感兴趣或有发展的领域内获得发展机会由于杰出绩效获得赏识或奖励绩效管理的“软”与“硬”（六）建立高绩效的企业文化1、强大的业绩文化所需七大关键元素：²将组织集中于几个关键的业绩变量上²制定既有挑战性，又切实可行的“需努力才能实现的目标”²将公司目标分解为针对组织单元和个人的具体目标²激烈并协助员工达到出色的业绩²根据个人业绩的好坏

6、实施有效的奖惩²将员工个人发展建立在业绩基础上²持续宣传并遵循有助改善业绩的价值标准2、构建绩效管理文化的关键议题²来自管理层的领导，“重视绩效管理”管理层应该有能力实施绩效管理流程支持性的工作文化²连接战略与评估为绩效付薪可以被视为连接战略与评估的一个显著表现²高层承诺²积极的员工参与3、提高组织绩效和员工的主动性提高组织绩效²系统也可以帮助绩效差的员工改进工作²系统强化组织的价值²持续性地提供有关组织和部门的目标的信息，进而可以帮助员工定期地反省其个人的目标以更好地与全局的目标相配合提高员工的主动性²具有将一个员工的绩效与其他员工的绩效相互参照的更

7、强的透明度²提供更丰富的关于整个组织机构和相应部门的战略目标的信息，因而可以使员工更能理解其个人的工作目标是如何与企业的战略目标相联系的²该系统考虑到了主管如何支持、授权于员工，使其提高绩效二、整体绩效及管理流程（一）绩效管理系统设计思想绩效管理方案设计的原则绩效管理设计原则是指导绩效管理流程与目标设定的指导原则，是整个公司绩效管理哲学的具体体现。在现代企业中，以下四个原则得到了应用：Ø客观性：在可能的情况下，在不牺牲战略性的前提下，尽量采用客观的衡量标准去衡量员工绩效。Ø透明性：在绩效管理的过程中，要求员工参与目标设定和行动计划的设定过程，参与自己的

8、绩效面谈，作到员工了解自己的绩效目标与绩效计划，以及自己的上级是如何评估自己的绩效。Ø平衡性：