企业关键工作绩效指标体系建设项目研究报告

《企业关键工作绩效指标体系建设项目研究报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、企业关键工作绩效指标体系建设项目研究报告在全球一体化的背景下，企业之间的竞争越来越激烈。要想在激烈的竞争中站稳脚跟，取得一席之地，就必须充分利用企业的各种资源，尤其是具有无限潜能的人力资源。要充分激发人的潜能，调动员工的积极性，企业就必须有效地进行绩效考核，而KP1是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的一种工具，是企业绩效管理系统的基础，因此，企业设计一套适合自身的KPI体系具有至关重要的作用。KPI是指一系列集中在企业绩效方面的评价指标，这些指标对企业当前的发展和未来的成功起到关键作用，是用來衡量某一岗位人

2、员工作绩效表现的具体量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。KPI来源于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。因此，本文主要介绍KPI、KPI体系及其设计过程中存在的问题，并通过对案例企业绩效考核指标体系进行分析，指出其绩效考核体系设计过程中应注意的问题。然后再根据企业的具体情况，在先进的理论指导下，设计出适合企业本身的KPI体系。关键词：KPI,指标标准，权重，KPI体系目录绪论（引言）11绩效管理理论概述31.1绩效31.1.1绩效定义31.1・2绩效的层次31.1.3绩效

3、的性质41・2影响绩效的主要因素51.2.1技能51.2.2激励51.2.3环境51.2.4机会61.3绩效管理61.3.1绩效管理的内涵61.3.2绩效管理与绩效评价61.4关键绩效指标的基本理论71.4.1关键绩效指标的含义71.4.2关键绩效指标的确定82关键绩效指标在应用中存在的问题101.1企业战略不能有效分解到关键绩效指标上101.2不能科学的制定关键绩效指标111.3考核结果的评估不明确111.4关键绩效指标的量化、权重确定困难113案例分析-九芝堂股份有限企业关键绩效指标体系的设计132.1企业简

4、介132.2九芝堂股份有限企业绩效管理中存在的缺陷132.3九芝堂股份有限企业绩效管理体系的改进162.3.1九芝堂改进绩效管理体系的流程设计163.3.2绩效管理体系指标系统的构建173.3.3九芝堂企业KPI目标框架的形成过程184关键绩效指标的设计204.1关键绩效指标设计的原则204.2明确的目标是设计关键绩效指标的前提224.2.1确定企业的发展战略223.2.2应用鱼骨图方法对目标进行分解233.3建立各层次的关键成功因素和关键绩效指标243.4关键绩效指标的类型253.5关键绩效指标定义与描述264

5、.6权重的确定方法274.6.1主观经验法274.6.2倍数加权法274.6.3需要注意的问题294.6.4绩效考评表295运用关键绩效指标体系进行绩效评估时要注意的问题32结论34绪论在企业不断提高竞争力和努力完成各种使命的过程中，人力资源管理起着至关重要的作用。企业要想生存和发展，就必须有效地提供适销对路的产品或服务,而人力资源正是提供这些产品和服务的要素，有时甚至是最为关键的要素。人力资源管理工作直接影响整个企业的经营状况。这种影响可能是有利的，也有可能是不利的，具体效果如何，取决于人力资源的具体政策、体制

6、设计和贯彻实施，如绩效考核和薪酬体制。在很多情况下，人力资源实际上处于未充分利用的状态,员工的实际工作效率往往低于其潜在的能力。当前，人力资源管理的角色正在悄然发牛转变。企业人力资源管理逐渐从传统的人事档案管理以及为其他部门服务转向战略管理以及利用外部资源的积极参与者，将來人力资源还会向知识管理方向发展，因此，企业必须转变传统观念，适应时代的需要。目前，很多企业都认识到了人力资源管理，尤其是绩效管理和绩效考核的重要性，在绩效管理和绩效考核方而投入了巨大的精力，希望通过绩效管理和考核给企业带来更多的利润，促进企业更

7、好地发展。但是，当我们把目光投向现实中的绩效考核时，情况却并不乐观，几乎所有企业都会进行绩效考核，但却苦于找不出有效的KP1并赋予它们合理的权重，无法对企业员工的行为进行有效评价，当然也就无法运用这些信息有效地进行奖惩管理、人员晋升管理、培训与开发等人力资源管理的其他职能,他们希望通过绩效考核来提高企业利润、促进企业发展的愿望当然也就无从实现。无论企业处于何种阶段，绩效管理对于提高企业的效益、提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效便得不到持续提升，无法适应残酷的市场竞争需求，最

8、终将会被市场淘汰。本文不仅对KP1的相关理论研究进行了整合，还通过对案例企业的绩效考核指标体系的分析，找出其绩效考核指标体系设计中存在的问题，然后再在先进的理论指导下，根据企业的战略发展目标，分解岀部门级和岗位级KPI,并且对这些指标标准进行了仔细具体的说明，赋予其合理的权重，设计出了适合企业木身的KPI体系，具有极强的实用性和可操作性，并且可以为相同性质和规模的企业提供