欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:31195579
大小:64.18 KB
页数:6页
时间:2019-01-07
《浅谈如何抓住客户心理,让seo更加成功》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、浅谈如何抓住客户心理,让SEO更加成功发表于2011-07-1309:07-只看楼主012345[查看评级用户]X楼主.字号较小字号正常字号较大字号很多人做seoer,对于顾客的心理并不了解,所以在做优化的时候也比较吃力,辛苦一大顿收不到好的效果。只有把握了顾客的心理,针对不同人的口味来进行分别优化也都是很有效果的。1、沉默型一客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5、刁酸型——客户的应对技巧6、吹毛求兹型一客户的应对技巧7、暴躁型一客户的应对技巧&完全拒绝型——客户的应对技巧9、杀价型——客户的应对技
2、巧10、经济闲难型一客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】相对丁•沉默型的顾客,凡事都得由你主导去发问,去寻找话题,你-定会觉得叨唠型,喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为,那你就要小心了。碰上这类型的客人,你至少有下面三种危机:一、把说话的主导权赋予了他,很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象,哪里肯轻易罢休,而这么-•来,你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了三、对推销员來说,浪费时间便是浪费金钱唠叨型客人为什么总是说个没完?一、他天生就爱说话,能言善道二、寂寞太久,周围的人深知道他的习性,可能早已逃之夭夭
3、了只有你冤大头,不知所以,硬碰上了他了!三、用喋喋不休的长篇大论來武装自己,中断你的推销,使你无法得逞。爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。其至他们会觉得,既然想赚我的钱,多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你,可不能没有这样的自觉。爱说话的客人,通常较容易以自我的观点为核心,去批评、或者•评论、或者•只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者,你不妨在他的言语中偶尔出言附和他,协助他尽早做个结论。(询问)的方式在此是绝对要避免的,否则,你不经心的一句问话,可能又会引起他口若悬河呢?其次,你的设法将他的(演讲),四两拨千斤的导入你
4、的行销商品ZP,既然对方要讲话,让他讲些和产品冇关的东四不是更好吗?在他发农意见的同时,若能学握机会及时进攻,就能有些许胜算。耍特别小心的是,这类型的顾客转换话题的功夫一流,你可不耍让对方乂狡猾地溜出了主题。【和气型顾客的应对技巧】和气型的客人最受推销员的喜爱。他们谦和冇礼,不会尖酸的拒绝你上门,也不会恶劣的将你扫地出门。他们很专心且表现出浓片的兴趣听你解说产品。因为,他们永远觉得你懂得比他还多。即使他们想拒绝,也会表现得对你很抱歉的样子,仿佛是口己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员來说这真是令人禹心,叫人感动的顾客,而这一切,都是因为你有一种被
5、尊匝、受匝视的的感觉。但你可别高兴过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断,买与不买之.间总要思考好久。他们耳根子软,别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。所以对于这样你乂爱乂无奈的顾客,一切还是的步步为匾。在契约订定Z前,一切的欢欣都还言只过早哩?和气型客人永远不会怀疑你的解说,甚至対你提出來的各种市场相关资料,推崇的不得了,全盘的接受,而且还十分感谢你,由于你让他多增进这么多的知识。但是和气型的客人在做什么决定时,常常犹豫不决。这并非表示他真的拒绝了,大多时候,他的确是很想买,但是,又说不上是什么原因让他下不了决定。总Z,理iti还不够十全十美就是了。
6、这个时候你就得耐心的询问他,究竟还冇什么令他那不定注意的。并且试法帮他解,別担心,只要你找的出,他迟疑的原因,通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人,通常烦恼的都不是什么严重的人问题。不过,授紧手的到耍算是第三者•的懑见了。只要随便一个人提出对产品相反的懑见,和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中,这真是叫人伤透脑筋的事?眼看好不容易就要、成交了,怎么一下字又冋到原点!如此,你的力最便会削强许多!鼓后要提醒你的是:只要他一决定购买,就立即请他在契约上签个字吧!否则,我们的(好好先生)恐怕乂要后悔的呢?【骄傲型顾兴的应对技巧】骄傲熨的顾客说实在顶叫人讨厌的。他
7、们喜欢自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一等,一副自视tt高的样子,好彖别人都比不上他。冇一点成就就得意了老半天,很不得大家都将他捧上天!这样的客人真叫人难以忍受。不过,既然身为推销员,不能忘记(每一个顾客都是可爱的)行销守则,还是何时收起那种主观的好恶Z心,诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧!(骄傲型)的客人看似高不可攀,很难使他服服贴贴的信服你,因为他们总有一套独特的看法,并且还引以自豪,但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。举个例子來说,他爱被人捧,你就把他捧上天吧!只要让他高兴,觉得你真的认同他的社会地位,他人格上的某种别人无法超越
8、的(崇高)性,他便肯悄悄
此文档下载收益归作者所有