xx街道关于全面践行“妈妈式”服务理念的实施方案

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1、XX区XX街道关于全面践行“妈妈式”服务理念的实施方案为贯彻落实X区委发〔2018)35号文件精神，全面践行“妈妈式”服务理念，创造高质量营商环境，经街道党工委、办事处研究决定，现制定《关于全面践行“妈妈式”服务理念的实施方案》如下。一、指导思想高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，深入贯彻党的十九大、省第十四次党代会、市五届二次党代会、区九届二次党代会精神，始终坚持以人民为中心的价值追求，全面践行“妈妈式”服务理念，以排头兵的姿态、无私奉献的情怀、执政为民的责任担当，为''两个高水平"XX新XX建设和在更高水平上建设现代化商贸新城提供强大动力和服务保障。—主

2、要目标通过“五心”+“五皮”+“五全”，优化营商环境，提高发展质量，建设全面践行“妈妈式”服务理念的示范街道。让改革发展的成果共享，提升群众的获得感和幸福感。三、工作原则(-)坚持以人民为中心。“妈妈式”服务，是党委、政府对群众、企业的真挚情感，就像母亲对孩子一样，始终把群众、企业放心头。“妈妈式”服务是无条件全身心付出、全过程奉献、全方位关怀，是一种无私奉献、无微不至的主动式、亲情式服务。全面践行"妈妈式"服务，必须始终坚持以人民为中心的价值追求，始终坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标；必须坚定扛起对群众、企业的强烈责任,关心群众生产生活，哺育呵护企业成长，千方百

3、计为群众、企业排忧解难；必须高度重视对群众、企业的服务供给，提供全方位的优质高效服务，让群众、企业得到无处不在的关怀帮助。（二）坚持以"五心”服务为内核。情感上暖心，就是以心换心、以情动情，视群众、企业家如同家人，视群众、企业事如同家事；行动上贴心，就是对群众生产生活和企业发展全程关注，主动服务、跟踪服务、细致服务；措施上用心，就是不做表面文章，出台一系列群众和企业急需、务实管用、精准到位的政策措施；机制上顺心，就是全面优化审批流程、服务机制，为群众、企业提供高效便利的一站式、一条龙服务；关系上无私心，就是坦荡真诚同群众、企业接触交往，构建'‘亲”“清”新型政商关系。以

4、“五心”为核心理念的“妈妈式”服务，是眼睛向内，为本土企业或落地项目提供优质服务。要眼睛向外，发扬“硬着头皮、厚着脸皮、磨破嘴皮、饿着肚皮、踏破脚皮”的“五皮”招商精神,着力招大引强。落实“五心”“五皮”，全面革新工作理念，既充满温情，又充满激情，更加有效地大抓项目、服务发展、改善民生，构建最优服务环境。（三）坚持以“五全”服务为标准。全领域，就是在经济、文化、社会、生态、党建等全领域全面践行“妈妈式”服务，实现服务范围零死角、服务主体零缺席、服务对象零遗漏。全方位，就是“妈妈式”服务既要关心当前困难，也关注后续发展；既解决共性问题，也解决个性难题。全过程,就是为企业提

5、供全生命周期的无缝隙服务，为群众办事提供一站式“最多跑一次”甚至“一次都不用跑”的贴心服务，全过程为群众、企业提供温度暖心的服务、周到用心的服务、主动操心的服务。全员化，就是要求全体党员干部全员参与践行''妈妈式”服务，当好企业发展的“服务员”、企业办事的“代办员”、招商引资的“推销员”、社会民生的"勤务员”、矛盾纠纷的“调解员”、平安建设的“守门员”、惠企惠民政策的“宣传员”。全身心，就是把细致服务作为党员干部的基本素质、精致服务作为党员干部的重要标准、极致服务作为党员干部的不懈追求，用走心的服务，换来人民群众真心的认同。（一）在提升经济发展质量上全面践行“妈妈式”服

6、务。在企业留引上下功夫。深化“大走访、大调研、大服务”工作机制，建立街道班子领导联系传统产业、挂帅重大项目、包干“巨龙”“蛟龙”企业，机关干部包干“四龙”企业等联系服务制度，下沉一线，实地了解企业需求，为企业提供贴身式服务。制定共性问题破难、产业导向目录、优质企业（项目）、政策供给等“四张清单”，“一企一档”“一企一策”实行个性化、精准化帮扶。践行“五皮”招商精神，加大招商引资力度，为招引企业落地和发展提供一条龙服务。在优化升级上下功夫。全面践行“妈妈式”服务，破解土地、资金等要素制约，加快针织童装、塑料、家电等传统产业优化升级。尤其是要精心谋划，建设童装产业园，推动家

7、庭作坊入园生产，振兴XX童装。实施“精制造”战略,通过最优的服务为企业技术创新提供最好的制度环境，助推XX宝、XX冷链等一批“智能制造”创名牌产品。加快推进规上企业股改工作，动态跟踪、全程服务，为XX家电、XX塑业等一批企业上市打通“中梗阻”。实施“新商贸”战略,用政策的用心来加快市场群的改造提升，打造XX知名的市场集群。加快商贸核心区建设，集聚总部经济、会展经济、文化创意等高端要素。深入实施乡村振兴战略。加强家庭农场、农民合作组织、专业大户、农业龙头企业等新兴农业经营主体培育力度。培育一批农创客创业鼓励运用“生态+”“品牌“互联网+”等