掌握师生沟通技巧 营造良好教学环境

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1、掌握师生沟通技巧营造良好教学环境　　一、给予学生关怀、理解与尊重　　多年的教学实践证明，仅仅从理论上了解学生的需要，对于想走出课堂危机的教师而言，很多时候是无济于事的。在面对师生关系危机时，无关学历高低，也无关学识渊博，真正能起到作用的是有效的沟通技巧。　　五年级的杨帆（化名）自愿报名周五到学校实验室做清洁。到了星期五，她发现功课做不完，因此后悔自己所做的承诺，也为此感到沮丧。所以那天早上，当她到达实验室时，心情糟糕透了，工作也没有平时那么积极认真。实验室管理员王老师通过观察，了解到实情后，找到合适的机会对她说：“你这么不情愿，还准时来工作，真了不起！这是守纪律、有修养、品格高尚的表

2、现。”王老师的评语立刻安抚了杨帆，使她觉得自己是一个了不起又负责任的人。　　在这个案例中，王老师巧妙地运用技巧，不仅对杨帆同学传达了敬意、赋予了尊严，并且挽救了情势。杨帆立即感受到：有人珍惜她的付出，敬仰她的品格。如果王老师当时用道德标准来衡量或说出贬低性的评语，这件事就不会有好的结局。　　在繁杂的教学过程中，教师不能只用理论教导学生，而应该灵活运用各种充满教育智慧的沟通技巧。虽然沟通的方式不同，但却蕴含着共同的特征：“关怀”而非“冷漠”，尊重而非“霸道”。　　二、反对粗暴干预学生，对学生嘲讽、说教与藐视4　　教师的工作虽然辛苦，但并不总是“一分耕耘一分收获”。很多时候教师都感觉自己

3、在无奈中工作着。他们为提高教学质量，使用各种自认为“有效”的沟通方式，希望能更好地改善师生关系，营造良好的教学环境。然而几句不经意的简单而粗暴的语言，却使师生之间产生了隔阂。　　上六年级的小虎（化名）是班上有名的“差生”，因为是差生，他就越发的顽皮，总想证明自己的存在。语文课上，当杨老师深情地朗诵课文时，他却在后面有模有样地做怪动作。杨老师怒不可遏，当场怒斥小虎，并要求小虎站起来。小虎畏缩地站起来，杨老师继续朗诵。可是小虎充耳不闻，他的脑海里早就起了无聊的幻想。　　师生间不能使用尖酸刻薄的语言，因为这种语言会激起怨恨心理以及报复性的幻想。如果教师当时可以直截了当地表明自己的意思：“小

4、虎，上课一定要专心听讲哦！”多数学生听到这种暗示都会起积极反应，使课堂回归正常秩序。　　教师在平常的教学管理中，不应该为一些小事动气而失了尊严，甚至对学生报以辱骂、藐视。教师不经意使用的这些不适当的表达，不仅无助于教育目标的实现，相反会产生巨大的破坏力量：激起学生的怨恨心理或报复幻想，甚至使学生闭锁心灵。作为学生，他们宁可顽皮被罚，也不要因无知被取笑。讽刺对学生有害，会破坏学生的自信与自尊。口头责备更不会改善学业或助长人格，只会引发仇恨。教师对付顽皮学生的上策不应该是使用无效的嘲讽、说教与藐视的沟通方式，而应该是心甘情愿地给予他们帮助。　　三、就事论事而非评论品性4　　教师要想改善教

5、学关系，首先要检讨自己如何响应学生。但是，我们通常不会特别留心自己的反应是否流露出接纳或拒绝。然而，其间的差异对学生而言，即使没有致命之险，也足以影响他们的命运。　　四年级的黄亮，不小心打翻了墨水，甲老师会就事论事地说：“啊，墨水倒了，快拿抹布来。”乙老师则抨击学生个性：“你疯了，总是笨手笨脚，看你邋遢的样子，总像你哥哥。”五年级的张彦忘记把书还给阅览室。甲老师会就事论事地说：“借书期限到了，请你及时还书。”乙老师针对学生的品格说：“你总是没有责任感，不想还，难道想要据为己有吗？下次不会借给你了。”　　优秀教师总会从学生的立场出发就事论事，不针对学生的个性和品格。他们懂得如何表达愤怒

6、而不致引起伤害。他们不抨击学生的品性，或羞辱学生的个性；不会骂学生是什么样的人，说他们会有什么样的下场；更不会讽刺学生并且给学生贴上“标签”。他们生气时依然真实无伪。他们会说出自己的看法、感受和期待。他们批评的是问题，不是个人。不称职的教师总是批评学生的品格与个性。　　四、触动学生的心灵而非处罚　　教室里出现各种不合规则的行为并不可怕，可怕的是部分教师以处罚的方式来处理。教师“施法”是教育过程中很常见又容易被人忽视的荒谬现象：他们提高嗓门以遏止喧嚷，他们动用暴力来镇压打架，他们以痛骂来禁止讲脏话，他们以粗野示范文明，他们用粗暴教诲仁慈。4　　智慧的办法足以取代惩罚。教师不斥责、不恐吓

7、、不虐待，无为而治，表达感受，指导行为，足以预防纷争、避免危机、化解冲突，并营造有效的教学生态环境。　　有效的沟通方式是改善教学活动、增进师生关系的关键，无效沟通则会使师生关系变得更糟糕。要教出“好人”，只能用“好的”方法。掌握有效的师生沟通技巧，能让我们在今后的教学工作中懂得管教而不侮辱、批评而不损自尊、赞美而不评价、表达愤怒却不造成伤害、认清情绪而不争执，借此教导学生信任自己内在的真实感受，进而产生自信。这样，就能改善师生关系，营造良好的教学环境。4