酒店行业案例：协同共赢—解构上海锦江国际酒店协同管理平台

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1、酒店行业案例：协同共赢一解构新亚集团协同管理平台从上海火车站南广场出來，走到天目西路登上人行天桥冋头一看，满眼尽是”新亚”旗下的招牌，往东是新亚广场大酒店、新亚快餐，向两是新亚长城大酒店、新亚人包和肯徳基（新亚股份亦冇投资）。大型国冇商业企业…上海新亚（集团）股份冇限公司的总部也扎根于此。新亚股份希望冇一套系统，能把历年信息化投入产生的、已经存放在基层企业并且对经营冇用的数据，从各个单一的数据库中剥离出來，提供更多的信息给决策层。这样的系统不是像ERP从最最底层的模块建立起來，然后再去改变所冇商业流程，进行流程重组去适应信息系统。协同商务系统进入他们的视线。在协同商务平台

2、上，新亚股份总部可直接向下属企业采集数据，因为集团的经营数据都來自于下属企业。新亚股份IT主管李翔说：”基层企业不希望公司总部今天你來京一个数据，明天他來京一个数据,弄得他们疲于应付。今后，他只要把相关数据挂到平台上，就可以供需要的部门调用，过去他们只能捉供数据，而得不到反馈，以后我们也町以为基层企业提供信息，比如说同行业的销售排名等一些对他们冇益的信息。5000万元不能白投，激活数据是关键址然，新亚股份目前的信息化水平总体而言不是非常成熟，但公司自上而下对信息化的重视程度和投入力度都在”升温”。新亚股份曾做过一项统计，从1990年开始，总公司及下属企业用于信息化建设的投

3、资累计已经达到5000万元。作为新亚股份从事信息技术工作的专职人员，IT主管李翔对此相当清楚。新亚股份在过去的10多年里投入5000万元，建立了股份公司和下属企业的信息化应用的基础，同时也培养了一批信息化应用人员，积累了一定的信息化实施经验。不过，过去的投入人都比较分散，这些孤立的信息和数据并不能很好地被公司木部的管理所利用。李翔说?quot;因而，我们急需一套系统将这些数据采集、分类、汇总，尽快传递到需要的人手中。这样一來，很容易让人想到ERP。确实，我们也看过一些ERP供应商的解决方案，但它们大都更多适用于制造型企业。而新亚的商业业态冇多变性的特点，今天我可能卖快餐，

4、过几天可能就转型或投资其他行业了，业态的多变性决定了我们不可能使用现在状态的ERP。”然而，商业企业同样冇对数据的需求，新亚股份就希望冇一套系统能把已经存放在基层企业、并且对经营冇用的数据从各个单一的数据库中剥离出來，捉供更多的信息给决策层。这是他们最迫切的，而不是像ERP从最最底层的模块建立起來，然后再去改变所冇商业流程，进行流程重组去适应信息系统。新亚的目的是继续进行一些相对小的投入,激活以前投入得来的数据,着重是把现有的数据资源整合好,以发挥更好的作用，而不是推倒以前的平台。新亚的设想听着像在讲”以小K大”的故事，究竟冇多少胜算呢？泛微网络的出现正当其时，该公司华东

5、市场总监叶翔宇的一番说辞证明上述设想冇条件成为现实。叶翔宇反复强调的是，协同商务系统不只是一个软件系统，它同时更是一个商务模式，因此在接受协同商务软件的同时也是接受了商务模式，而这一商务模式对国内多数企业來说是全新的，能够代表组织管理的下-•步方向。协同商务系统是伴随着互联网技术的发展、应用、推广以及企业信息化浪潮而衍生出來的一种商务模式，通过基于web的软件系统作为载体來实现企业内外部资源的人范围整合。整个系统采用B/S的结构，功能涉及人力资源管理、知识管理、办公自动化管理、客户关系管理、项目管理、资产管理、财务管理等，同时结合了EIP（企-业信息门户）的应用，可以支持

6、远程和多用户的操作。由于该系统具冇应用的通用性和普遍性，因此适合于多个行业以及各种规模的公司。例如，对于产品经营型的公司，协同商务系统可以将供应链管理的内容集成进來，结合办公管理相关的模块达到-•种协同；对于服务型的公司，通过销售H动化和项LI管理实现对业务进展的实时控制，同时通过办公相关的功能模块完成信息的流转。内外协同一举打通“信息孤岛”叶翔宇对泛微的产品充满信心，在新亚股份信息系统项目的争夺中，泛微凭借他们产品的综介优势笑到了最后。对此，泛微网络负责新亚项目的客户经理金戈也流露出儿许得意，他说：”协同商务是近儿年在业内诞生的一个新理念，泛微网络依托自己的研发力屋在国

7、内较早推IP,e-cology协同商务系统。”记者注意到,泛微网络在其主页和冇关的宣传资料上都把自己定位为”协同商务的倡导者"。而且，他们在H己公司内部也使用自己的产品在进行”协同商务”。一般來说，企业在考虑应用集成的时候，通常要经过三个阶段才能达到协同商务的境界。第一个阶段是企业内部集成，包括整合电子商务应用软件与企业内部现冇的套装软件或旧冇的H开发的软件；第二个阶段是企业外部交易层次的集成，包括整合与上游供应链体系Z间的交易信息，如定单和物流等，英至是下游顾'客的定单管理；第三阶段是企业外部关系层次的集成，包括整合策略联盟