酒店行业案例：协同共赢—解构上海锦江国际酒店协同管理平台96512new

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1、酒店行业案例：协同共赢—解构新亚集团协同管理平台从上海火车站南广场出来，走到天目西路登上人行天桥回头一看，满眼尽是"新亚"旗下的招牌，往东是新亚广场大酒店、新亚快餐，向西是新亚长城大酒店、新亚大包和肯德基（新亚股份亦有投资）。大型国有商业企业---上海新亚（集团）股份有限公司的总部也扎根于此。 新亚股份希望有一套系统，能把历年信息化投入产生的、已经存放在基层企业并且对经营有用的数据，从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。这样的系统不是像ERP从最最底层的模块建立起来，然后再去改变所有商业流程，进行流程重组去适应信息系统。协同商务系统进入他

2、们的视线。 在协同商务平台上，新亚股份总部可直接向下属企业采集数据，因为集团的经营数据都来自于下属企业。新亚股份IT主管李翔说："基层企业不希望公司总部今天你来拿一个数据，明天他来拿一个数据，弄得他们疲于应付。今后，他只要把相关数据挂到平台上，就可以供需要的部门调用，过去他们只能提供数据，而得不到反馈，以后我们也可以为基层企业提供信息，比如说同行业的销售排名等一些对他们有益的信息。" 5000万元不能白投，激活数据是关键 虽然，新亚股份目前的信息化水平总体而言不是非常成熟，但公司自上而下对信息化的重视程度和投入力度都在"升温"。新亚股份曾做过一项统计，从

3、1990年开始，总公司及下属企业用于信息化建设的投资累计已经达到5000万元。 作为新亚股份从事信息技术工作的专职人员，IT主管李翔对此相当清楚。新亚股份在过去的10多年里投入5000万元，建立了股份公司和下属企业的信息化应用的基础，同时也培养了一批信息化应用人员，积累了一定的信息化实施经验。 不过，过去的投入大都比较分散，这些孤立的信息和数据并不能很好地被公司本部的管理所利用。李翔说?quot;因而，我们急需一套系统将这些数据采集、分类、汇总，尽快传递到需要的人手中。这样一来，很容易让人想到ERP。确实，我们也看过一些ERP供应商的解决方案，但它们大都

4、更多适用于制造型企业。而新亚的商业业态有多变性的特点，今天我可能卖快餐，过几天可能就转型或投资其他行业了，业态的多变性决定了我们不可能使用现在状态的ERP。" 然而，商业企业同样有对数据的需求，新亚股份就希望有一套系统能把已经存放在基层企业、并且对经营有用的数据从各个单一的数据库中剥离出来，提供更多的信息给决策层。这是他们最迫切的，而不是像ERP从最最底层的模块建立起来，然后再去改变所有商业流程，进行流程重组去适应信息系统。新亚的目的是继续进行一些相对小的投入，激活以前投入得来的数据，着重是把现有的数据资源整合好，以发挥更好的作用，而不是推倒以前的平台。

5、新亚的设想听着像在讲"以小博大"的故事，究竟有多少胜算呢？泛微网络的出现正当其时，该公司华东市场总监叶翔宇的一番说辞证明上述设想有条件成为现实。叶翔宇反复强调的是，协同商务系统不只是一个软件系统，它同时更是一个商务模式，因此在接受协同商务软件的同时也是接受了商务模式，而这一商务模式对国内多数企业来说是全新的，能够代表组织管理的下一步方向。 协同商务系统是伴随着互联网技术的发展、应用、推广以及企业信息化浪潮而衍生出来的一种商务模式，通过基于web的软件系统作为载体来实现企业内外部资源的大范围整合。整个系统采用B/S的结构，功能涉及人力资源管理、知识管理、办

6、公自动化管理、客户关系管理、项目管理、资产管理、财务管理等，同时结合了EIP（企业信息门户）的应用，可以支持远程和多用户的操作。由于该系统具有应用的通用性和普遍性，因此适合于多个行业以及各种规模的公司。例如，对于产品经营型的公司，协同商务系统可以将供应链管理的内容集成进来，结合办公管理相关的模块达到一种协同；对于服务型的公司，通过销售自动化和项目管理实现对业务进展的实时控制，同时通过办公相关的功能模块完成信息的流转。 内外协同一举打通“信息孤岛” 叶翔宇对泛微的产品充满信心，在新亚股份信息系统项目的争夺中，泛微凭借他们产品的综合优势笑到了最后。对此，泛微

7、网络负责新亚项目的客户经理金戈也流露出几许得意，他说："协同商务是近几年在业内诞生的一个新理念，泛微网络依托自己的研发力量在国内较早推出e-cology协同商务系统。" 记者注意到，泛微网络在其主页和有关的宣传资料上都把自己定位为"协同商务的倡导者"。而且，他们在自己公司内部也使用自己的产品在进行"协同商务"。 一般来说，企业在考虑应用集成的时候，通常要经过三个阶段才能达到协同商务的境界。第一个阶段是企业内部集成，包括整合电子商务应用软件与企业内部现有的套装软件或旧有的自开发的软件；第二个阶段是企业外部交易层次的集成，包括整合与上游供应链体系之间的交易信

8、息，如定单和物流等，甚至是下游顾客的定单管理；第三阶段是企业外部关系层次的集成，