规范化护理临床教学管理在优质护理服务中的应用与效果

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1、规范化护理临床教学管理在优质护理服务中的应用与效果王玉林毛崇秋周虹(四川省宜宾市第二人民医院护理部四川宜宾644000)【中图分类号】R473[文献标识码】A【文章编号】1672・5085(2012)28-0118-02【摘要】目的探讨在开展优质护理服务中实习护牛的带教方法和效果。方法2010年、2011年接收的827名实习护牛，根据医院的优质护理服务实施方案制定分层次的临床教学计划，对其进行规范化的培训，并成立教学质量检查小组，每月对教学质量进行检查，督促教学实施。每月对实习牛所在科室的住院患者按10%的比例进行问卷调查。结果实施实习护牛规范化培训后，提高了实习护生对护理教学的评价(p&l

2、t;0.05),提高了病人对实习护牛的满意度(p<0.05)o【关键词】临床带教优质护理服务[Abstract]ObjectiveTodiscusstheteachingmethodanditseffectovernursinginternswhocarryoutthequalitycare.MethodsTherewere827nursinginternsinvolvedintheclinicalnursingtrainingprogram.Teachersdrewupthehierarchicalteachingplanaccordingtothehospital&rsquojsq

3、ualitycareimplementationprogram,instructedtheinternstostandardtraining,formedtheteachingqualityinspectionteam,carriedouttheinspectionmonthly,andsupervisedtheteachingimplementation.Monthlyquestionnairesurveyswereconductedover10%oftheinpatientscomingfromnursinginterns’department.ResultsAfterthe

4、studyandimplementationoftheclinicnursingstandardization,studentnurses’appraisalovernursingteachinghasbeenincreased(p<0.05),andpatients’satisfactionoverstudentnurseshasbeenincreasedaswell(p<0.05).[Keywords]clinicalteachingqualitycare按照卫牛部卫牛厅要求，我院从2010年3月起，将“优质护理服务示范工程”活动作为重要工作内容，着力

5、提高护理服务品质，打造医院护理服务品牌。把改革护理模式，履行护士职责，提供优质服务，提高护理水平，作为优质护理活动主题。“优质护理服务”的内涵是指出于对患者的尊重、理解、同情和关爱，在进行护理服务中注意礼貌，礼节、讲究仪表、言谈、执行规范操作，达到工作标准［1］。这对临床带教工作提出了较高的要求，从2010年5月起，护理部转变教学观念，针对学生的具体情况制定培训计划及措施，在带教过程中取得了良好的效果，现报告如下：1一般资料选取2010年7月到2012年5月在我院实习的827名实习护生，年龄在17-24(19.18±1.89)岁。其中本科88名，大专289名，中专450名。与2

6、008年7月到2010年5月在我院实习的814名实习护生进行比较，年龄在17-25(19.06±1.92)岁。其中本科84名，大专290名，中专440名。两组实习护生均来自相同的院校，在年龄、学历、实习前成绩方面差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。2规范化培训方法2.1建立健全护理教学管理制度2.1.1为了确保教学质量，实行护理部一科护士长一护士长一科带教秘书一实习护生的管理模式。每年在实习生下科前召开护士长、教学秘书教学会,征求各科室在带教方面的意见及建议，并要求各科室结合专科特点制订详细、合理、分层次的教学计划。护理部制订了实习生管理制度、考核制度、优秀实

7、习生评选制度等。护理部主任、护理部干事负责监管实习护生的整个教学过程，每月定期组织护理教学质量检查小组对科室进行教学检查，检查结果作为科室目标责任考核的内容。每年每个科室发放科室教学手册一本，记录本年内科室接收实习生情况，护理部统一为每名实习护生建立临床教学手册，实习护生完成一个科室实习后，由科室带教秘书将实习情况填写好上交到护理部，护理部将情况进行统计后并在每月一次的实习护生组长会上反馈给实习护生，同吋征求