电话保险论文范文-有关于“禁止保险营销员电话盲打”所折射理由之我见word版下载

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1、电话保险论文范文:有关于“禁止保险营销员电话盲打”所折射理由之我见word版下载“禁止保险营销员电话盲打”所折射理由之我见论文导读：本论文是一篇关于“禁止保险营销员电话盲打”所折射理由之我见的优秀论文范文，对正在写有关于电话论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段：售渠道之一。有关数据显示，在销售一些简单的商品方面，电话行销的件数产能非常高，是一般代理人产能的4〜8倍。韩国大都会目前人均产能40件，人均保费为1.4万美元。2008年北京保险业497.7亿元的保费收入中，保险电话营销渠道的保费占

2、有率不足5%,这其中还有相当份额的车险。因此《通知》仅仅是禁止了个险代理人采用电话陌生拜访摘要：电话行销，近來在中国和许多发达国家和地区知名保险公司正愈来愈成为重要的销售渠道，而保监会却在近日下发了禁止保险营销员随机拨打电话约访陌生客户的通知。保监会为何在这吋下发了禁令？中国保险公司电销业务又如何才能健康发展？其背后的理由以及所反应出现的深层次理由值得我们思考。关键词：保险；电话行销；禁令；理由1673-291X(2011)07-0103-02保监会2010年岁末下发了《关于进一步规范人身保险电话

3、营销和电话约访行为的通知》，要求“禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户”。北京保监局在此前一个月也发文，全面叫停辖区内人身险公司和保险专业代理机构的寿险营销员向非特定客户进行电话展业，禁止各公司寿险营销员按号段拨打、随机拨打、购买陌生名单拨打电话等滋扰客户的行为，并要求各公司加强营销员管理。同月，银监会也发文对银行内保险营销员下了逐客令，拒绝保险营销员驻银行网点销售，由银行员工取而代之。事实上，始于20世纪70年代的电话行销最早在美国兴起

4、后，很快便扩展到其他国家。如今在保险业发达的欧美国家十分受客户青睐，在美国、英国、韩国、中国香港、台湾等地区也已成功开展，也成为了不少国际知名保险公司的主要销售渠道之一。有关数据显示，在销售一些简单的商品方面，电话行销的件数产能非常高，是一般代理人产能的4〜8倍。韩国大都会目前人均产能40件，人均保费为1.4万美元。2008年北京保险业497.7亿元的保费收入中，保险电话营销渠道的保费占有率不足5%,这其中还有相当份额的车险。因此《通知》仅仅是禁止了个险代理人釆用电话陌生拜访来开拓的业务，总体上不

5、会对寿险行业带来冲击。但银监会、保监会等部门短时间内对保险业限制性措施接连岀台，在国外成功运作的模式为什么刚到中国就要被叫停？中国保险公司电销业务又如何才能健康发展？其背后的理由以及所折射出的深层次理由值得我们思考。一、电销本身的优势使保险公司大力推进该模式电话营销模式是在传统电话服务基础上发展出现的新型业务营销模式，主要是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运转平台，完成

6、保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。由于媒介成本低，又减少了培训和展业过程的许多中间环节，如业务员出行，银行，保险经纪公司服务成本等对保险公司的影响，不仅成本低，联系效率高，而且使保险公司对业务更有管控力;尽管成功率较低，但由于业务简单省时，其大量的廉价电销人员每天大量而精准的拨打，保险公司仍然以低成本实现的高增长；对客户而言，还具有“节省费用，可返利客户”的期望空间。自2003年，由中美大都会人寿和专注于电销业务合资寿险公司招商信诺最早推动了电销引入屮国国内寿险业。目前

7、中美大都会人寿的电销产能是传统行销渠道的10倍以上，已实现了电话营销渠道连续四年盈利。而车险领域则于2007年引入电销渠道，自平安公司正式获得电销牌照以来，仅三年时间便有近40家财险公司获得电销牌照。2009年，电销业务的保费收入超过70亿元，在前几大公司中，只有中国人寿股份未将其列为市场发展战略，而平安保险、人保、太保、泰康等大公司都在积极投入拓展电话营销业务，平安更是做成行业领先。2010年上半年，平安人寿电销保费3.9亿元，同比增长超过300%；泰康人寿和太平洋人寿电销保费收入分别实现225

8、%和175%的增长，有些中小保险公司新增业务的70%都来自于电话营销。二、社会诚信环境的缺失，导致人们对保险电销不信任、不买账保监会等部门之所以禁止电话盲打，据称主要因为这种模式存在诸多风险：一是容易产生销售误导；二是电话扰民。导致客户投诉明显增加，社会反应强烈，还影响了正常电话销售业务的良性发展，给行业造成不良影响。笔者从一家保险电销中心了解到，其电销人员每天拨打100个左右的电话，有的被要求打到150,甚至突破200个才能完成定额，平均能成功1〜2个，而所谓“成功”的定义，往往