电话保险论文范文-试议电话行销及其在保险行业未来趋势的word版下载

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1、电话保险论文范文:试议电话行销及其在保险行业未来趋势的word版下载电话行销及其在保险行业未来趋势的论文导读：本论文是一篇关于电话行销及其在保险行业未來趋势的的优秀论文范文，对正在写有关于电话论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：摘要:现代社会的变化日新月异，各项产品的发展也因消费者需求变化而不断变化；同样，销售各种产品的“方式”也必须跟上社会发展的脚步才行。在这样力求快速、效率的社会中，电话行销这项工具因能符合上述特性而逐渐蓬勃发展，并且成为目前一些行业中有效且重要的行销方式之一。Abstract:Withtherapidchangesofth

2、esociety,developmentsoftheproductchangewithconsumers’demands.Similarly,marketing“means”alsoshouldchangewiththepaceofthesocietyandbevarious.Insuchefficientsociety,telephonemarketingdevelopedvigorouslyandbecameeffectiveandimportantmarketingways.关键词：电话行销;保险;营销系统;客户数据Keywords:telepho

3、nemarketing;insurance;marketingsystem;customerdata:A文章编号：1006-4311(2010)07-0071-020引言2006年最受全球管理界推崇的畅销书——《世界是平的》，告诉我们这个时代与以往时代已经存在了非常大的不同，因为现在的世界是一个交叉网络状的无距离的“平的世界”，这个庞大的交叉的网状信息流主要表现为两个渠道，一个当然是互联网，另一个就是即时通信，比方移动电话。移动电话使这个世界变得虽远在天涯，却可以近在咫尺,畅意沟通。1营销变革风起云涌，电话行销大行其道1.1随着信息时代的到来，营销方式也

4、不得不发生与时俱进的变化，使用互联网和即吋通信进行销售成为了全球新的主流销售导向，各种传统销售方式的绩效也陆续受到新销售模式前所未有的挑战，全球各行业纷纷追求以更低的成本更高的工作时效来达成更高的业绩。在这样的演变之中，“电话行销”更是大行其道，因为它符合科技优势以及现代人追求快速、方便的消费形态，加上成本低、效益高的特性，已经在全球各地成为销售方式新宠。1.2电话行销的“集中化”与“全球化”从全球电话行销产业的发展轨迹里，可以发现电话行销服务有“集中化”与“全球化”的趋势。目前苏格兰、澳大利亚、印度等国已成为英语国家的电话行销聚集中心，提供英语国家全球

5、化的电话行销服务。由此不难判断全球华语电话行销市场的“集中化”、“全球化”也指日可待。根据电话行销市场的分析，电话行销中最核心的竞争力在于“电话行销的管理模式”的建立，［1］如果透过市场分析，建立专业化营销策略，确定适合企业发展的电话行销盈利模式，相信企业在全球的电话行销市场上必能分得一杯羹，甚至结合资讯吋代的不断发展，必将成为企业重要的新利润增长点。2电话行销的概念电话行销是一个跨行业、跨领域的销售模式。它涉及直复营销、呼叫中心、数据库营销、IT等众多领域。电话营销的定义：由呼叫人员依托即时通信和IT系统，通过呼叫方式对企业现有客户和潜在客户进行销售或

6、服务等形式的业务推广，从而增进企业综合效益的一种销售模式。3电话行销的关键要素基本上，电话行销的关键要素包括“名单”、“关系”、“产品”、“系统”、“人员”、“需要”等等。要想认识电话行销，必须先要对这些构成要素有所了解。3.1名单名单可以说是电话行销的命脉，没有名单就不会有电话行销的存在。名单之于电话行销，就如同“水之于鱼”的重要性一样。不但如此，好的水质才可以养出优质的鱼；电诂行销要取得好成绩，也先要有好的名单。一般来说，一定的接通率（40%以上）、名单拥有者与客户的关系密切、客户群的同质性（和同的年龄、同属某一关系）都是优质名单的特征。3.2关系在

7、电话行销过程中，需要应用“关系原则”。所谓“关系”，指的是名单拥有者与客户之间的关系。例如:银行与信用卡客户的关系、高尔夫球场与会员的关系、各种VIP俱乐部与会员的之间的关系等。而这些“关系”的密切程度，则基于名单拥有者（如银行）是否用心维护和经营。“关系”经营得成功，将可以贏得客户的信任与认同。假如我们获取的名单是属于这种名单，我们又很懂得随时应用关系行销的话,在行销上我们将会更加得心应手。相反,如果我们与电话行销对象没有一个“关系”可资应用，我们应该自行建立与准客户的关系，否则行销效果将会打折扣。至于如何建立关系，已经如何应用关系行销，那将是另一门很

8、精细化的营销学科了。3.3产品电话行销的产品要符合两大原则:一是价格低、二是产品