对社区开展的晚间门诊和节假日门诊需求调研报告

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1、社区对开设晚间门诊和节假日门诊需求的调研报告公立医院改革的一个重要目标,就是要让老百姓享受到优质、便捷的医疗服务。如何改善医院服务,缓解群众〃看病难,看病贵〃难题仍是首要任务。为更好地开展我院门诊服务我院于2016年7月25日对XX社区、XX社区、XX社区、XX社区进行了调研。调研采取现场座谈、现场采访居民的方式进行,主要是对我院开设晚间门诊和节假日门诊需求。调研组成员:组长:杨XX成员：赵XX马XX练XX何XX二、社区和社区居民建议及意见综合汇总如下：1、病人到医院不仅仅是求医，也是接受服务,因此，

2、节假日病人有看病的需求,医院就应开设门诊；2、因为儿童患者父母白天有工作,学生要上课,希望医院晚间开设儿科门诊；3、希望医院节假日有专家门诊，让疑难疾病患者节假日可发找到专家；4、一些科室在节日关停门诊,让患者失望而归；5、节假日门诊收费是否会上涨亘院应公开医疗服务收费标准、药品和医用耗材价格等,向患者提供查询服务和费用清单；6、医院的标识系统不完善;三■调研后我院于2016年7月29日召开的院长办公会上做了汇报,汇同其他院领导和有关职能部门,形成如下决定：本着〃以病人为中心〃的服务宗旨,为满足广大患

3、者的需求z按照学科特点和患者需求,安排业务骨干节假日出诊；实行节假日专家错峰出诊。2、在我院晚间已经有急诊科的基础上z其他临床科室病房值班医生无条件接受急诊科转来的专科门诊患者;(1我院在节假日开设的门诊仍实行与平常门诊一样的收费标准；(21医技科室开展无假日检查服务；(31帮助基层医疗机构提高诊断、治疗能力z让小病患者向基层医疗机构分流。以上决定向社会公开,接受社区和居民的监督。晚间门诊和节假曰门诊顺应了公立医院改革的方向,增减之间突显了公立医院的公益性，体现着对患者的关爱。缓解群众〃看病难,看病

4、贵〃需要的是减负，推行临床路径管理、单病种管理、大处方管理等等规定,切切实实为患者办实事，办好事,让群众达到〃少花钱看好病"的愿望。开设晚间门诊和节假日门诊，最受益的是上班族,由于医院作息时间与工作时间接近,上班族往往要请假来回奔跑,或者占用休息时间来看病,有了晚间门诊和节假日门诊,上班族就可下班后轻松应诊,节约了时间也节省了误工费用。受益的还有许多学生,上课期间请假看病,对功课也有一定的影响。晚间门诊和节假曰门诊为学生族敞开了方便之门。患儿的家长们也更加欢迎，白天看病排长队的现象将得到明显的改善。当

5、然，还有部分扶老携幼来看病的市民，也为其节约了等候时间。改善医院服务需要的是增加改进服务流程的举措、增加改进服务方式的方法，增加惠民举措等等,为患者提供更加优质的医院服务。