xx县镇村（社区）便民服务体系建设考核表

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1、XX县镇村（社区）便民服务体系建设考核表指标及分值内容扣分依据得分备注领导重视及信息报送（10分）（1）镇党委、政府高度重视，不定期召开会议，听取便民大厅及村（社区）便民服务室工作汇报，每年至少召开2次以上专题会议研究便民服务工作（3分），组织有人大代表、政协委员等参加的群众性评议活动，每年至少开展一次，每次加2分（查阅文件、会议记录等）；（2）明确一名乡镇领导分管便民服务工作，便民服务大厅主任明确到位（2分）；（3）按时参加县委、县政府及县便民服务中心组织召开的会议，及时向县便民服务中心报送相关资料（2分），未按时参会或报送材

2、料的每次扣2分；（4）保证镇村（社区）便民服务大厅（室）办公经费（3分），经费不足、落实不到位的扣2分。（5）镇便民服务大厅工作人员每两周向中心（邮箱:hyxbmfw@163.com）报送至少1篇关于业务或其它方面的信息，两周内无信息报送者扣2分。硬件建设（20分）（1）镇便民服务大厅办公面积不低于100平方米，村（社区）便民服务室面积不低于60平方米，实行开放式办公（5分）；（2）镇村（社区）便民机构设置有大标牌，窗口设置标识牌，工作人员佩证挂牌上岗（5分）；（3）办公设施齐全良好，电脑人手1台，办公桌、椅子每岗位至少各1张，

3、镇大厅应配有电话、电子显示屏、触摸屏、公示牌和档案柜（5分），设施不齐全的,每项扣1分；（4）大厅有办事指南、办事流程图、格式文本等资料（5分），每缺一项扣1分。事项进驻（15分）镇便民服务大厅实行“一门式受理”、“一站式服务”模式，按照“5+X”模式统一设置6个窗口，即党政综合、农林扶贫、民政救助、计生卫生、社会保障5个服务部门设立独立窗口，各镇再根据实际情况确定其它应进驻大厅事项设立“X”窗口。少进一项扣2分，积极鼓励、协调其它便民服务项目进驻服务大厅办公，多进一项加2分。人员到岗（10分）按照编制要求明确岗位职责，明确窗口

4、工作人员，并落实好各岗位人员到岗（10分），每发现一窗口无岗位人员的扣3分。村级代办（10分）村（社区）便民服务室实行“代办服务”，村两委担任联络员，轮值坐班负责收集资料，镇机关包村干部、大学生村官担任代办员，为群众代办服务。村两委干部轮值坐班发现一次不在岗扣2分，代办员超出承诺时限未办结事项一次扣3分。电子监察（15分）（1）按照县便民服务中心要求，配合建设安装电子监察系统平台，实现实时监控（5分）。不能按时安装的扣5分，无正当理由不能正常运行的发现一次扣2分,擅自关闭电子监察系统的发现一次扣2分；（2）抓好电子政务建设，积极

5、登录“XX县行政审批系统”平台，开展网上办理各项行政审批和服务事项，实现县镇工作纵向联动（5分）。将各镇的办件数排位，按排位情况得分，不能正常登录平台办件的扣5分；（3）被县电子监察系统发现违纪违规事件，每次扣2分，被群众或个人投诉并查实的事件，每一件扣1分。规范运行（20分）（1）保证便民服务大厅正常办公，凡发现一次不能正常办公的扣5分；（2）各项制度上墙，并按要求制作张挂各项规章制度（2分）；（3）台帐登记薄规范完善（2分），无工作台帐或工作台帐登记不规范的扣2分;（4）各村设立代办服务站，标牌规范，制度完善，代办事项登记齐

6、全（5分）；（5）印制便民服务卡、服务流程图、样表格式文本等对外公开（3分）；（6）窗口人员熟练掌握办理事项、相关政策和规定，窗口能正常运作（3分）。