加强企业人文关怀和心理疏导构建和谐邮政顾丹丹正式版

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1、加强企业人文关怀和心理疏导构建和谐邮政淮南市邮政局顾丹丹党的十七大报告中第一次提出了“人文关怀”和“心理疏导”的概念，明确指出“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”的科学论断。这一新的提法丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，与科学发展观的本质一脉相承，充分彰显了党中央以人为本的情怀，对我们做好新时期邮政企业的思想政治工作具有非常重要的指导意义。本文仅就邮政企业的情况，对于企业如何加强人文关怀和心理疏导机制的建立进行一些简略的分析。一、“人文关怀”和“心理疏导”的内涵“人文关怀”和“心理疏导

2、”都具有丰富的内涵。“人文关怀”，是肯定人的需要、个性和价值，关注人的生存和发展，尊重人的主体地位和个性差异。对于思想政治工作来说，人文关怀强调“以人为本”，它的核心是关心人、尊重人，是对人的尊严的肯定，是社会文明进步的标志，是人类自觉意识提高的反映，是对员工的生活状况、工作环境以及幸福指数的关注。“心理疏导”，从医学角度来讲，它是一种治疗心理疾病和精神障碍的疗法。从思想政治角度来说，心理疏导是利用心理学的知识改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除症状，治疗心理疾病的方法。它是通过语言或者非语言的沟通方式，帮助员工进行一定的心理调适，使其不

3、良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解,创造健康的心理条件，维护员工的身心健康。人文关怀和心理疏导二者密不可分，对员工进行心理疏导本身就体现着企业的人文关怀，心理疏导是人文关怀的一种手段。心理疏导侧重于解决人们的心理障碍问题，是由内向外的调整；人文关怀则侧重于满足人们多层次、多方位的感受和需求，是由外向内的作用。加强人文关怀和心理疏导有利于激发员工的积极性，增强员工的企业荣誉感和归属感，促进企业健康和谐发展。二、邮政企业加强人文关怀和心理疏导的必要性和意义自从邮电分营以来，邮政的经济结构和经营模式发生了巨大的变化。近两年，邮储银行的独立运营，邮政速

4、递物流公司的上市，中邮人寿保险公司的成立等等，企业急剧的变革带给员工的心理问题增多，让员工对企业的发展产生了疑惑和迷茫，由此产生的矛盾日益突出，给企业发展带来了极大的不利因素。因此，企业应注重促进人的和谐,加强人文关怀和心理疏导，积极探索员工管理的新模式，开展一些寓教于乐的活动缓解员工的心理压力，愉悦他们的身心，达到员工身心健康、企业和谐发展的美好局面。“人文关怀”和“心理疏导”为新时期邮政企业的思想政治工作指明了方向，具有十分重要的意义。1、为企业的可持续发展提供精神支撑通过思想政治工作的人文关怀和心理疏导，可以有效的解决好员工普遍存在的心

5、理问题，提高员工适应环境的能力。不但代表了企业对于员工以人为本的组织态度，为员工提供“软福利”，而且可以通过尊重和关注员工的精神需求，激发员工的创造力，提高员工的积极性,为企业的可持续发展提供精神支柱。2、提高了企业的凝聚力和向心力在企业的发展转型过程中，员工对于企业、对岗位、对薪酬的差异容易产生不平衡的心理，运用积极的人文关怀和心理疏导的工作方法，可以通过心理干预，把诱发员工消极的心理因素扼杀在摇篮中，增强员工对于企业发展的憧憬心理和期望，有效的提高企业的凝聚力和向心力。3、最大限度的发挥员工的能动性通过人文关怀和心理疏导措施的实行，通过制

6、定激励员工的有效的相关政策和措施，调动广大员工的主观能动性，才能使员工的创造力和智慧得以发挥，只有员工之间形成团结协作的团队氛围，只有把"以人为本"的理念融入到邮政的企业文化中，才能最大限度的发挥员工的能动性，为企业创造价值。三、如何以人文关怀和心理疏导构建和谐邮政随着市场经济的快速发展，邮政企业的社会环境、经营环境发生了很大的变化，员工的构成、需求、心理状况也随之发生变化，员工思想多元化、多变性日趋明显，员工构成由单一的正式用工趋向多元化的非正式用工，员工的需求也由相对共性趋向多元化的需求，员工的心理更是由相对稳定趋向多变。因此，企业注重人

7、文关怀和心理疏导的需求更加迫切。邮政企业如何利用人文关怀和心理疏导来促进企业和谐发展？企业应考虑从以下几个方面进行思考。(一)加强人文关怀，提升企业凝聚力1、从“人”的角度分类定位，加强人文关怀“人文关怀”就是要尊重人、关心人、理解人、激励人，全面激发人的主动性、积极性和创造性。邮政企业的用工形式存在着多样性，正式工、劳务派遣用工和临时聘用工组成了邮政企业的职工，各类员工的思想状况迥异，企业应分类定位，找准各类员工需求的“切入点”,对症下药，采取不同的人文关怀方式达到效果最大化。(1)正式合同制用工邮政企业的正式合同制用工主要可以分为三类，一

8、类是年龄偏大的老职工，在邮政工作了几十年，对邮政企业有着深厚的感情，忠诚度高，但是他们的观念比较陈旧，岗位技能单一。对这类员工企业应倡导更新观念，提升素质能力，平常