水疗会所各岗位职责及说明

《水疗会所各岗位职责及说明》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、商务会所岗位说明及职责错误!未定义书签。1、商务会所组织结构图2、岗位说明书2.1总经理22.2营运总监32.2营业部经理32.3前厅部52.4男宾部72.5女宾部92.7贵宾部22.6贵宾部110错误!未定义书签。2.8财务部32.9技师部1619错误!未定义书签。错误!未定义书签。2.101程部2.11釆购配送专员2.12外协员2岗位说明书2.1总经理职位名称总经理职位代码所属部门薪金标准职等职级直属上级董事长职位概要:主持会所的日常经营管理工作，负责实施公司下达的年度经营计划；实现会所的经营管

2、理H标和发展H标。工作内容：1.负责实现会所的经营目标，并组织实施计划，确定会所成功的关键因素，寻找会所的经营优势并创造竞争优势，建立市场和成功的企业战略；2.根据经营H标，制定出会所项目年度预算、各服务项H的价格和毛利，并在日常工作屮检查应收账款、审核每天的财务报表和每月的财务报告等情况，以确保管理目标实现和计划的实施：3.确定运行筲理目标，并根据目标制定会所筲理和运行的主耍策略，不断完善管理制度及各岗位操作规范和服务流程；4.负资対会所中层管理人员进行督导和定期考核；协调部门之间的关系；组织会所

3、例会，并经常与会所管理人员共同研究改进经营管理的方案；5.每天巡视检査各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质戢、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，给出明确的工作指示；6.对会所的安全负贵。加强安全管理，通过定期的专题会议研究保安问题，亲自对日常安全检查、安全制度、消防制度、安全培训、消防演习做出工作指示和安排，使会所的安全工作建立在牢固的基础上；

4、7.负责处理好周边的公共关系，亲自接待重要顾客、关照常客和熟客；经常在顾客最旺的时候出现在逼要场所,向顾客介绍口我和会所情况、征求意见，给顾客留下美好的印象；10.负责审阅内部文件报告，了解政府涉及到服务行业的方针、政策，以便及时作出管理反映；及时审阅、处理属下工作报告，不贻课工作；11.负责处理重要顾客投诉，调查和掌握投诉材料，提出处理意见，必要时直接与顾客沟通处理投诉；12.负责指导对会所员工的培训工作，制定会所的培训计划，亲自任课，注重培养、发现内部管理人才；定期对属下管理工作做出工作评价；1

5、3.正确对待并处理好员工的关系，创造舒适的工作环境，提高员工的积极性；关心员工生活，建立内部沟通渠道、讨论会及娱乐活动制度，以激发员工的热情和爭业心；14.发挥公司团队合作精神，相互协作；15.每月对会所的经营悄况进行分析、总结，及时发现问题并制定措施；根据会所各阶段的经营惜况和需要，制定出会所的促销活动方案，提高销售额；16.不断收集、了解消费群体的服务需求，循序渐进地改进我们的服务，并通过对外推广会所的优质服务，维护会所品牌，树立良好的对外形象；17.制定会所的年度用工计划。通过积累会所的月营业

6、额、员工最佳工作时间、员工登记数、行业的淡旺季等方面情况，來预计、确定用工数额：18.负责会所降低成本、提高经济效益工作，通过对成本的控制、降低能源和管理费等手段实现目标；10.对公司董事长负责，定期向负责人汇报工作，执行公司的各项决策。2.2营业部总监职位名称营业部总监职位代码所属部门薪金标准职等职级直属上级总经理职位概要：勺不断捉高，对完协助总经理进行会所II常经营管理工作，全面负责会所工作的经营、管理和组织，保证服务质量*成工作目标负全责。工作原则：紧跟市场、不断创新、确保质量、积极组织和协调

7、、顾全大局。工作内容：1、协助总经理制定会所市场营销计划，并负责督导所属部门实施：2、主持建立会所工作的各项工作规章和制度、操作程序与标准，并督导实施；3、直接负责会所工作创新的规划和组织工作；4、与财务部合作完成会所成木控制工作，建立健全成木控制制度，并督导所属部门实施；5、经常深入所属部门检查工作，听取汇报并进行指导、协商工作，从幣体上保证所屈部门协调工作，以保证对客服务的总体质量；6、负责审定会所经营项H、商品价格，监督检查采购和盘点，宏观控制会所收支情况；7、负责会所各部门的工作沟通、协调、

8、实现密切配合，以大局为重，保证会所整体利益的最大化；8、参加总经理工作例会，主持会所工作例会，完成上传下达工作；9、督导所属部门人员培训，评定直接下级的工作绩效，决定对部长级管理人员任免，对经理管理人员的任免向总经理提议。10、每天巡视检查各部门和服务场所，检查内容涉及到：管理人员的工作状态、员工对顾客的态度、经营场所的秩序、环境布置和卫生情况、生意情况、食品质量、房间质量、公共卫生间情况、维修保养情况、大堂的服务效率和态度等，处理发现的问题，并将问题传达给相关部门，