营销咨询的基本思路与方法

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1、营销咨询的基本思路与方法企业市场营销咨询是咨询人员运用市场营销的理论与方法，深入调查和分析企业的市场营销环境与市场营销活动的现状，从而发现企业面临的风险、威胁、衰退危机和企业发展的市场机会，帮助企业解决现存问题，改善和创新企业的市场营销活动，使企业能够更好的躲避风险，迎接挑战，战胜衰退危机，抓住并创造市场机会，促进企业获得快速、持续繁荣发展而进行的一种智力型服务活动。营销咨询的主要内容如下，企业可以根据自身状况以及营销管理的需求，选择相关的咨询内容。一.企业诊断♦企业营销现状诊断♦企业组织诊断♦人力资源诊断♦业产品诊断♦企业竞争

2、”五力”诊断二、市场研究与分析♦目标消费者研究与分析♦市场细分与定位♦市场环境研究与分析♦广告效果研究与分析三、营销战略规划♦企业经营发展战略♦企业市场推广战略♦企业竞争战略♦动态研究与分析♦渠道与网络分析♦企业产品战略♦企业价格战略♦企业品牌战略♦竞争对手分析♦SWOT分析♦营销力研究与分析♦企业促销战略♦企业通路战略♦企业公关战略四、营销构架设计与人员框定♦营销组织构架图♦分公司（办事处）机构设计♦营销导向型企业设计♦营销人员定岗定编理与开发♦市场人员岗位描述♦业务人员绩效考核办法♦营销人员激励政策方案制定♦哑铃型企业结构设

3、计♦营销人员数量确定五.营销人力资源管♦营销人员关键绩效指标（KPI）♦营销人员薪资结构♦奖励与业绩和费用挂钩方案♦制订《营销工程师手册》六.外部客户激励政策制定♦产品政策♦价格政策♦折让、折扣政策♦累进奖方案♦不同类别、大、中、小客户政策七、营销管理手段和工具设计♦市场调查、调研♦市场预测♦年、季、月及周计划♦产品管理♦人员管理♦网络管理♦客户管理八、营销管理系统设计♦信息系统设计♦物流系统设计♦配送系统设计♦资金流向系统设计九、营销财务制度♦差旅费、住宿及话费标准制定♦广告费管理办法♦公关协调费办法♦死账、呆赖帐界定♦死帐、

4、呆赖帐与奖励挂钩♦对帐管理（内部对财、客户对帐）♦客户信用等级评定（货款风险预防、控制与管理）♦营销预算管理十、销售网络规划与设计♦销售网络分析♦销售网络层次规划♦销售网络关系规划♦销售网络结构规划♦销售成员选择十一、销售终端建设与管理♦终端职责♦终端消费者心理研究♦终端理货员工作指南♦终端促销指南♦终端产品陈列指南♦终端守则♦终端促销品张贴指南（海报、挂旗、宣传页、横幅、吊牌等）♦终端消费者服务跟踪♦终端建设检查与评估十二、品牌规划与管理♦品牌命名与定位♦品牌形象设计♦品牌写真♦品牌危机处理♦品牌策略（测试与推广策略）♦品牌延

5、伸与活化♦品牌维护十三、服务设计与管理♦服务产品设计♦服务行为规范制定♦《客户服务手册》制定♦服务满意度调查♦客情关系调查♦客户诉怨原因分析♦客户诉怨处理十四、促销策略♦促销活动策划♦促销活动主题♦促销活动创意♦费用预算♦促销活动开展♦客户诉怨原因分析♦客户诉怨处理十五、公关策划♦公关活动策划♦公关活动主题♦公关活动创意♦公关活动展开♦危机公关♦公关活动预算十六、企业CIS导入♦企业理念（MI）系统导入♦企业行为（BI）系统导入♦企业视觉（VI）系统导入♦企业CIS系统再定位与导入