质量管理体系知识汇集

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1、质量管理体系知识汇集目录O5W3HO8D/5C报告-OQC旧七大手法OQC新七大手法OIATF16949五大核心手册7O10S/五常法O7M1E,OSPCA大判异准则/三大判稳原则OISO知识总结OIE七大手法ORoIIS符合性十步曲1、5W3H思維模式What,Where,When,,Who,Why,,How,Howmuch,Howfeelo（l）Why：为何一一为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）（2）What：何事——什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在

2、哪里做？（工作发生的地点）？(4)When：何时什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）⑸Who：何人谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6)How：如何——如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？（7）Howmuch：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果?质量水平如何？费用产出如何？概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果(howdoyoufeel):工作结

3、果预测，就成为5W3Ilo2、8D/5C报告(_)8D报告：DO：准备，征兆紧急反应D1：成立改善小组D2：问题描述D3：临时处理措施D4：根本原因分析D5：制订永久纠正对策D6：实施/确认永久措施PCAD7：防止再发生D8：结案并祝贺(二)5C报告:5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则：Cl：Correct（准确）:每个组成部分的描述准确，不会引起误解；C2：Clear（清晰）:每个组成部分的描述清晰，易于

4、理解；C3：Concise（简洁）:只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容；C4：Complete（完整）:包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息;C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。3、QC旧七大手法①鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（CharacteristicDiagram）:鱼骨追原因）。（寻找因果关系）②层别法Stratification：层别作解析。（按层分类，分别统计分析）③柏拉图（排列图）ParetoDiagram：柏拉抓重点。（找出“重要的少数”）b④查检表（检查表、查核表）CheckList：

5、查检集数据。（调查记录数据用以分析）7⑤散布图ScatterDiagram：散布看相关。（找出两者的关系）⑥直方图〈层别法（分层图）＞Histogram：直方显分布。（了解数据分布与制程能力）①管制图（控制图）ControlChart：管制找异常。（了解制程变异）-4、QC新七大手法①关系图法（关联图法）；②KJ法（亲和图法、卡片法）；③系统图法（树图法）；④矩阵图法；⑤矩阵数据分析法；⑥PDPC法（ProcessDecisionProgramChart过程决策程序图法）或重大事故预测图法；⑦网络图法（又称网络计划技术＜PERT＞法或矢线图也叫关键路线法）5.IATF16

6、949五大核心手册①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（PotentialfailuremodeandeffectsAnalysis）；②、MSA（测量系统分析）（MeasureSystemSnalysis）；③、SPC（统计制程管制）（StatisticalProcessControl）；④＞APQP（产品质量先期策划和控制计划）（AdvancedProductQualityPlanningandControlPlan）；①、PPAP(生产件批准程序)(ProductionPartApprovalProcess)6xIOS/五常法(一)由5S延续出来的IOSIS：整理

7、(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEISO)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)+Y!f3N4{,15b.m*m6S：安全(SAFETY)-7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVICE)!sw9S：满意(SATISFICAT10N)IOS：坚持(SHIKOKU)(二)五常法五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。在香港称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise,Systematise,Sanitise,Standa