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《测试用例报告_关键用户自助服务平台（应用处）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、总体概述最终用户包括ERP关键用户及外部实施商，他们可以通过ServiceWise的用户自助服务平台进行提交问题、搜索知识库、查看处理进展及与信息部成员沟通等自助服务。共有两个测试项目：1ERP事件管理项目，负责ERP故障服务申请、值集申请、环境克隆申请的处理；2程序变更管理项目，负责报表/功能及Bug开发申请、Form申请的处理。关键用户自助服务平台登录地址：http://10.0.3.33/scripts/texcel/ServiceWise/clogin.dll?default?projectid=16&runtime
2、kev二&langid^2测试登录用户名（密码都是111111）ERP关键用户：提交ERP故障服务申请、报表/功能及Bug开发巾请、值集巾请、环境克隆申请徐冰：xub；蓝鹰：lany外部实施簡：提交Form申请、环境克隆申请李灵：lil二关键用户的相关服务请求通过登录自助服务平台，关键用户就可以进行相应的自助服务，下面以lany为例，进行相关操作。在这里，关键用户可以查看到信息部发布的相关公告，包括ERP培训的通知，ERP建设的新闻等；关键用户可以提交相关的服务请求及相应的附件文档，例如ERP故障服务申请、值集申请、环境克降
3、申请及新报表/功能及Bug开发等服务请求；对以搜索知识库，查找己有的解决方案；可以查看自己的关键用户信息，并按照权限进行修改；可以查看提交事件的报表；同时还可以通过Web对话功能与信息部进行沟通。I®主页］［国事件列表］创建新事件」
4、迟富户信厂］如识理］◎18農］s.s优化中WHfoERPAJi*设计中钥込砂建聲件（FRP敌廉慶务申诵）讳摆交您的技术支持事件Q值条申谶7/14X)9星期二6月（日至5日，信見昔趣部总经迎李红芾队,赴香追观场总结中钢砂駝RP系短的建设方雯利5用成果，硏究分祈应用中各姿切设计中祸台酒业务说».中钢
5、m.e经厕华沙新建1R董助至及Bug开发诒畏交侏的申诒场办公，组织全体債工枳酬己合、落实各顶貝俗工作.1提交一个ERP故障服务请求（ERP系统维护管理项目）在主页的右侧点击新建事件（ERP故障服务申请）或者点击上面的标签创建新事件,模块）优先级，并在备注/说明中填写事件的详细描述信息，并可以将相关文档以附件形式上传。TechExcel主页］I曽事加焙］銅斷事件］莎匚7庠11"1填写完相关信息，点击提交即可。提交完成后，进入下面这个界面，在这里点击更新，可以修改编辑事件的信息；工作描述中记录了相关的事件操作信息；如果还需要添加
6、其他附件，点击添加附件即可。SPtt#：r你记住爭件为已■决.当故障处理完通知关键用户以后，关键用户如果确认已经解决，选择复选框标记此事件为己解决，即可关闭此事件。并且可以在Web对话中添加内容与信息部成员沟通。彳电主蓟II荀事件列衷］
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8、是審户信息］
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14、&斷蜒子事件］IQ港加附件］Wub对诂的客尸连轩£,fS迦mg星期_口公共2提交值集申请（ERP系
15、统维护管理项目）在主页的右侧点击新建事件（值集巾请）或者点击上面的标签创建新事件,
16、®主页］回事劇表j&创倉舫事件］龟誓户佰息、知识库］国报豪⑼W^XXiScrviceWiMQI注请■帮助6月1日至5日•（se^ms经瑾李虹叔，&香港现场总结中钢国际E矽系扬的建设方夹和应用成果■禎究分析应用中各类问题，设计中钢台灣业务流程.中祸厨总经辭华相当誉观依灼簷理部就次砚场办公，追织全仔员工积极配合、落实各项具倍工作.然后即可对提交的事件进行编辑，填写简要描述（名称）、问题类型（属于哪个模块）优先级，值集的相关信息（值集、值集名称、值
17、、转换的值等）可以附件形式上传到系统中。®主页II多事4怖表］创趣新事件］
18、追審户信息］知识摩」
19、国捲衰］P赣建卑件（ERP糸统维护甘趣段目》爭件类埜両丽爭件标HCERPMt
20、V］优先级测龙」另存为C月鬆类星［W*»18述信aPB件IAttachAnotherFile填写完相关信息，点击提交即可。提交完成后，进入下面这个界面，在这里点击更新,可以修改编辑事件的信息；工作描述中记录了相关的事件操作信息；如果还需要添加其他附件，点击添加附件即可。?)ko3‘SotvicoWito［®主页］
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