对应问题的基本观念

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1、TheViewOfQuality目录1•对问题应有的基本观念:P2-42.降低不良率执行重点:P5-73.内部不定时，炸弹，之制造流程:P84.人的通病:P9-105.等，永远无法接受的借口:P11-126.一个优秀公司的成功因素:P131•对问题应有的基本观念:1・问题不会因为你刻意去躲避而自动消失，躲避问题只会让后果更加的严重。2.隐藏性的问题就如“定時炸彈”，其殺傷力遠比被發現或發掘而表面化的问题更加容易致命.3.問題必須先被發現或發掘，使之表面化，才有被徹底解決的機會.4.問題越早被發現/發掘,處理成本越低，這是很

2、簡單的數學5•沒有責任感，能力，敏感度,危機意識去發現或發掘問題其木身就是最重要的問題.6.現在沒有問題並不表示以後沒有問題，環境，市場，條件都在變7.合規格不一定表示沒有問題,不耍把這句話當作護身符.&預防問題的成本永遠低于解決問題的成本.9•有問題不在廠內解決掉就是把問題轉到市場（客戶）上,其處理成本及對公司形象的影響更為巨大與深處.10•沒有徹底解決掉的問題依然還是問題，問題必須追蹤至徹底解決為止.11•第一次就作對是消滅問題的不二法門.12•解決問題要快速，越晚發現/發掘問題,其解決對策越艱難，造成的損失也越大.1

3、3•在生產過程中能被發現/發掘的問題一定也能在市場（客戶）上被發現.14•問題的嚴重性不完全取決于其所顯示出的幾率（％），只有在的真正原因被分析出來後，才能判斷問題的嚴重性15.有問題不去解決的話，問題會一直積累,有如滾雪球越滾越大16•對客戶有負面影響的都是問題.17•無法過濾的問題永遠比能夠有效過濾的問題殺傷力大.18.沒有責任感，缺乏敏感度，沒有危機意識及不俱備分析能力的人是無法發現問題的19•發現/發掘問題而不及時報告，會嚴重地影響解決問題的時機與時效，可能造成致命的殺傷力20•問題就是問題,不要心存僥倖，自圓其說

4、，自欺欺人或學駝鳥政策21.不要把問題丟給別人或客戶去發現，判斷及解決22客戶碰到問題或需要協助時才會大聲叫,不要“不信邪t客戶不會自找麻煩的.23•徹底地解決問題必須依賴周全的分析，足夠及可靠的資訊去把真正原因分析出來.24•花錢去解決一個不是問題的問題是浪費資源，客戶不會感激你，也不會多花一分錢買你的東西.25•在沒有很大把握之前，應做小量試作，去驗證解決問題的有效性26.假如問題是你本人造成而不立即自首，企圖推卸，狡辯或隱瞞問題，將對公司造成更大更深遠的傷害27•接受而面對一個問題,不取決于那個問題對你個人所造成的影

5、響，而是取決于“那個問題到底存不存在"2&問題是永遠存在的，認為沒有問題的人本身就是一個最大的問題（不求上進）29•不要在爭吵，狡辯，猶疑，推卸中錯過了解決問題的機會.30•碰到問題時大家必需首先團結一致，先把問題解決後再討論責任歸屬問題及如何預防再發.31•不要抱怨問題太多，要面對問題，假如都沒有問題的話公司為什麼還要聘請我們.32•不要等主管來問的時候才告訴他問題，要主動把問題告訴主管，不要給主管“lastminutesurprise"最後一秒的驚訝.33•向主管提出問題時必須先做好初步分析，提出問題時主管可能需要的資

6、訊必須先準備好，要能提供你自己的看法及初步解決方案，不可以直接把一個問題丟給主管去解決，而不先做好初步分析及準確.29•不及時把問題提出而以未做完初步分析為借口是絕對不可以接受的.35•—個看破紅塵，與世無爭，不求上進,對周圍環境毫不關心，認定標準有問題的人是不可能發現問題的36•因為怕得罪人，一味想做“好人"而不把問題提出來的人是很有問題的人.37左並到幾個問題同時發生時，必須很快地做好初步分析或判斷，認定優先次序,想一次解決…白個問題的人，最後可能連…個問題都無法徹底解決.38•您的信心是當您親自參加過很多解決問題的過

7、程中鹘會出來的,建立出來的.沒有參與的人永遠不可能有信心的.39•解決問題通常會有兩種對策，即暫時對策及永久對策「時對策較快，可能會影響效率及成本，但不可以影響品質1=]永久對策較慢，但可以同時兼顧到效率，成本及品質40•譏笑別人提出/發掘的問題其本身是最應該被譏笑的.41•對他人提出/發掘的問題，不經思考分析就主觀地下定論或否定，會造成以後永遠不會有人願意提問題了.42.假如有人告訴你沒有問題時,你耍特別小心地分辨--是否真的沒有問題？■…是有問題，但還沒有浮現在桌面上?■…是有問題，但因為標準認可太低而不被認為是問題?

8、主動出擊，發掘問題，預防問題，不要讓問題有機會找你降低不良率執行重點1•效率絕對是品質的副產品，您一定要相信,請不要懷疑！2•降低不良率是您每天最重要的工作，必須連續不間斷的在做.3•對不良絕對不要容忍，只要您找出原因,是不難解決問題的.4•對提供給您產品或給您服務的供應者而言（廣義的解釋，例如成品組立