星级酒店会员卡管理制度

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1、星级酒店会员卡管理制度　　以下是为大家收集的制度，仅供参考!　　一、会员卡类型：　　1、**国际大酒店银卡会员(限200名)　　2、**国际大酒店金卡会员(限100名)　　二、会员卡功能：　　1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受xx折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋牌室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。　　2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受

2、九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。　　3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。　　4、其他增值服务。　　三、发放规定：　　1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。　　2、凡在本酒店一次性存款XX0万(含XX0元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。　　3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失

3、引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。　　4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。　　四、办理手续：　　1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。　　2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。　　3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。　　五、使用规则：　　1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时

4、出示会员卡，以便计算累计消费及积分。　　2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。　　六、会员的权利　　1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。　　2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。　　3、定期专人回访和节日温情问候。　　4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。　　5、不定期举办“会员联谊”活动。　　6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。　　7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。　　8、会员

5、入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。　　七、会员的义务　　1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)　　2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。　　3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。　　4、会员应自觉遵守和维护本章程。