汽车服务企业管理 (新)

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1、汽车服务企业管理试题库一、填空与选择1（二重性）是指企业管理的自然属性和社会属性2.不同类别的维修企业有不同的作业范围，（二类业户）可以从事企业的一级维护、二级小修3.美国汽车工程师学会制定汽车计划防护保养制度规定中，维护间隔里程为4800-9600km的是（C级维护），里程为3200-9600km的是（D级维护）4.在现在时常经济制度体制下，计划职能的关键环节是（决策）5.管理活动的（动态性）特征主要表现在变动的组织与环境中进行，需要消除资源配置过程中的不确定性6.在管理过程中，不断跟踪和修整所采取的行为，朝着既定的目标运行，实现预想的成果或业绩是（控制）7.在企业管理的各

2、项职能中起主要作用的是（计划-决策）职能8.现代企业管理控制的基点是以目标控制为目的，要达到目的应运用的手段（过程控制)9.在企业各级领导和执行机构之间，设有按专业分工设置的职能机构，负责其业务范围内的管理活动并有指挥权，这种组织结构形式叫做（职能式）10.一群人为了实现一定的目的，按照一定的规则组成一个团体或实体，这个团体或实体叫（组织）11.首先提出管理活动有“五要素”管理学家是（法约尔）12.有人认为管理活动有时就是一种非理性活动，认为“管理没有理论”这体现了管理活动的（艺术性）13.管理的哪一种特性反映了资源配置的机会成本（经济性）14.现代企业管理方法的理论基础是（

3、信息-系统-控制）15.企业管理的基本职能具体体现在（二重性）16.（管理机构）实质上是企业子系统的结构体，是企业管理组织职能的具体实施手段与措施17.（矩阵结构组织形式）又称为目标-职能规划组织形式。（矩阵结构组织形式）管理机构是一种新型的管理机构形式，它符合动态变化的趋势，具有较强的灵活性与应变性，适应与解决突发性问题和新生事物18.盈亏平衡点模型主要是帮助确定产品质量与成本、售价之间的关系，以得到一个确定的盈亏平衡点，这一模型是（描述性的确定性的模型）19.“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”这是（泰勒）对管理的定义20.管理科学中所采用的模型可以分成

4、描述型模型和（规范性模型）21.为适应大生产方式的发展，现代企业制度日益称为许多企业青睐的企业制度，现在企业制度即（公司制）22.生产系统是一个实现预定目标的有关生产单位的结合体。首先生产系统强调（目的性要明确）23.将资源按照规则和配比安排，并且将专业化分工条件下各自的工作行为成果有序统一活动叫（协调）24.在管理机构设置中，机构设置的最高原则是（目标一致原则）25.（管理体系）就是企业系统的具体划分模式以及子系统与母系统，子系统与子系统之间的关系1526.正确处理企业的所有者、经营者和劳动者这三者之间的关系体现了企业管理的（民主性）27.企业经营水平高低是如何反映出来（适

5、应市场的能力）28.构成决策活动的不可缺少的两个因素是（目标和方案）29.（生产设施）主要是指生产装置的构成及规模、设施的布局和布置，并体现出相互联系的方式30.分配机制有两层含义：既资源的分配与（利益）的分配31.企业适应市场能力的高低反映了企业的（经营）水平35.按（计划的作用）可分为战略计划、战术计划和执行计划36.（竞争）是市场经济的基本特征之一，是市场经济贯彻优胜劣汰法则的主要手段37.（经营管理）就是对经营活动进行管理，具体就是对经营活动进行计划、组织、指挥、控制和激励等38.经营决策必须贯彻国家的政策，遵守法令和法规，兼顾国家、集体、个人三方面的利益，（全局性）

6、原则39.在科研成果管理过程中，由课题提出申请鉴定报告，经营部门或单位初审合格后，交学术委员会进行评议称为（小试鉴定）40.对于受到自然或以外事故造成无法修复的毁损的机具设备应该如何进行处理（报废）41.“凡是预则力，不预则废”强调的是哪一种经营管理活动（预测）42.按（计划的对象）可分为综合经营计划和单项计划43.（指数平滑法）的数学模型有水平趋势模型、线性趋势模型和二次曲线模型三种44.决策树有五个因素组成，通常情况下用“口”表示（方案枝）45.灵敏度分析常常采用敏感性系数为评价指标：敏感性系数=（转折概率/预测概率）46.企业经营计划的类别按（计划内容）可分为综合计划、

7、经营结构计划专业计划和业务计划47.（经营思想）是企业一切经营活动的指导思想，是企业的灵魂，他贯穿企业经营的全过程，企业的一切生产经营活动都受它支配48.询问调查法中（访员调查）方法具有较强的信息收集能力，而且资料质量也较高49.西蒙指出：“决策制定包括四个主要阶段，……行评价”这一表述主要是强调了决策的（过程性)50.认为经营比管理大的多，且经营具有技术、营销、财务、安全、会计和管理职能的管理学家是（法约尔）51.（回归分析法）是就预测对象同其影响因素间的联系进行分析，找变量间的因果关系52.按企业经