信访局作风建设工作意见（市）

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1、信访局作风建设工作意见（市）（一）以学习实践科学发展观活动为引领，在进一步增强宗旨观念上取得新成效把机关作风建设作为科学发展观学习教育活动的一个重要内容。局党组坚持把加强机关作风建设工作摆上议事日程，常抓不懈。在学习实践科学发展观活动中，把“服务”作为改变作风、加强作风建设的重要抓手和切入点，强化进取意识，强化全心全意为人民服务的意识，始终保持昂扬向上的精神状态，以饱满的热情、奋发有为的工作作风，全身心地投入到信访工作中，牢记使命，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出最大能量，尽最大的努力去争取最好的效果。树立和弘扬推进科学发

2、展的“五个方面新风正气”：一是大兴解放思想之风，切实解决思想观念上存在的不适应、不符合问题；二是要大兴理论联系实际之风，切实解决视野不宽、思路不广、定位不高的问题；三是大兴爱民亲民为民之风，真正树立对信访工作的真情、对信访群众的亲情、对信访事业的激情。四是要大兴真抓实干之风，切实解决工作不到位的问题。五是要大兴廉洁从政之风，自觉守住政治、法律、道德“三条底线”。认真抓好群众批评意见的整改。加强对机关处室作风建设工作的指导，在让更多群众满意上下功夫。从个人、处室到局领导对照群众批评意见，逐条进行对照分析检查，一一抓整改，并制订措施。

3、（二）以进一步加强业务素质能力建设为突破口，在创建“三型机关”、“三宽干部”上取得新成效（一）以学习实践科学发展观活动为引领，在进一步增强宗旨观念上取得新成效把机关作风建设作为科学发展观学习教育活动的一个重要内容。局党组坚持把加强机关作风建设工作摆上议事日程，常抓不懈。在学习实践科学发展观活动中，把“服务”作为改变作风、加强作风建设的重要抓手和切入点，强化进取意识，强化全心全意为人民服务的意识，始终保持昂扬向上的精神状态，以饱满的热情、奋发有为的工作作风，全身心地投入到信访工作中，牢记使命，迎难而上，在自己的岗位上大展才智，释放出

4、最大能量，尽最大的努力去争取最好的效果。树立和弘扬推进科学发展的“五个方面新风正气”：一是大兴解放思想之风，切实解决思想观念上存在的不适应、不符合问题；二是要大兴理论联系实际之风，切实解决视野不宽、思路不广、定位不高的问题；三是大兴爱民亲民为民之风，真正树立对信访工作的真情、对信访群众的亲情、对信访事业的激情。四是要大兴真抓实干之风，切实解决工作不到位的问题。五是要大兴廉洁从政之风，自觉守住政治、法律、道德“三条底线”。认真抓好群众批评意见的整改。加强对机关处室作风建设工作的指导，在让更多群众满意上下功夫。从个人、处室到局领导对照

5、群众批评意见，逐条进行对照分析检查，一一抓整改，并制订措施。（二）以进一步加强业务素质能力建设为突破口，在创建“三型机关”、“三宽干部”上取得新成效以开展学习潘作良活动为载体，努力把信访部门建设成为“工作一流、群众满意”的部门，巩固和发展“创学习型机关、建高素质队伍”活动取得的成效。一是进一步完善经常性学习教育机制，认真解决“坐得住、学得进、用得好”的问题。充分发挥党支部、党小组的作用，加强政治理论学习，做到有学习计划、有读书心得、有工作调研文章。加强新时期信访工作业务的学习，鼓励机关干部继续学历教育和参加各种专业知识培训，掌握相

6、关法律法规和政策知识，全面加强机关干部知识结构、能力结构、素质结构建设，按照“干什么，学什么，缺什么，补什么”的思路，开展“信访工作岗位大练兵”活动。按照工作和个人的需求，实行“菜单式”学习制度，年内市信访局分期分批对全市街镇以上信访干部进行集中培训，督促各区县对社区、村委会信访信息员和联络员进行轮训。开展“学典型、争先进”活动，年内将召开信访干部学习座谈会，加强领导干部与分管处室的学习交流，机关处室与基层对口部门的学习交流，交流经验，推广典型，营造浓厚的争先创优氛围，确立“人讲称职、事争一流，追求卓越、克服一般”的工作标准，以信

7、访干部自身素质的提升确保维护群众合法权益的实现。二是积极开展“党员先锋工程”、“融入基层，永葆先进”、“帮扶结对”和志愿者服务等活动，继续开展走进基层、走进矛盾、走进信访户“三个走进”和实行局领导与区县信访部门挂钩帮扶、机关与基层社区挂钩结对、信访干部与信访群众挂钩交朋友“三挂钩”活动，使开展信访工作的过程成为落实科学发展观、关注民生、服务民生的过程。三是突出加强处室作风建设，开展机关作风建设“心桥行动”。通过信访干部的服务行动，坚持与信访群众心与心的沟通，实现心与心的感应，展现信访干部的新风貌、新形象，在党委、政府和信访群众之间

8、架起心灵的桥梁，拉近党群、干群之间的距离。突出六个重点：一是增强亲情意识，不断提高服务质量。做到接待信访群众讲法、讲理、讲情，处理信访事项依法、依理、依情，推进解决信访问题合法、合理、合情。二是坚持首问负责制，第一时间回应群众的信访诉求。三是加强宣