对4S店岗位需求的调查分析报告

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1、对4S店岗位需求的调查分析报告　　【摘要】随着汽车产业的发展，4S店的熟练如雨后春笋般的增加，因此对汽车各个岗位的人才需求量也大大增加。为此，本人特意去北京某4S店实习了半年，对4S店的岗位设置、岗位需求做了相关的调查，以希望为现今学生就业提供相应的建议。　　【关键词】4S店岗位需求就业　　【中图分类号】G71【文献标识码】A【文章编号】2095-3089（2013）01-0246-02　　在某4S店实习期间，我主要工作在两个岗位：维修岗位和售后接待岗位。在维修岗位，我主要是与一线维修工人进行雪佛兰全系车型的维修、保养工作，主

2、要完成检查车辆9项、更换机油三滤、新车首保、怠速马达、节气门的清洗、空调保养以及其他问题的解决；在售后接待岗位主要是与售后接待一起工作，熟悉售后接待流程，对车辆从进入4S店到最后洗车完毕交付客户使用的全过程进行跟踪。从进门售后接车、询问车辆情况、检查车辆外观到领料、进行保养、洗车、交车全过程。在工作中，我除了丰富我的工作经验外，还进一步考察4S店各个岗位的需求情况，为我系学生的就业做第一手的调查。下面我就根据北京某4S店的机构设置，对4S店的岗位需求做出分析，为我系学生就业提出自己的看法。　　一、北京某4S店机构设置6　　通过

3、我的调查，我发现某4S店的机构设置是董事会下的经理负责制。基本结构如下：总经理一人；副总经理二人，分管4S店的日常营运和人事工作；下面分五个部门，分别是：销售部（salesmanager）、维修部（维修站长）、市场部（marketingmanager）、财务部（FC）和办公室（办公室主任）。注：括号里为主管领导。　　其中维修部下属：业务部、机修车间、钣金车间、配件部、汽车装饰部；　　销售部下属：新车销售、GMAC、一条龙服务、集团客户；财务部下属销售结算和维修结算两个部门。　　其机构设置图如下：　　二、岗位需求分析　　我们汽车

4、工程系现有两个汽车专业，分别是：汽车电子专业和汽车服务技术与营销。根据我系专业设置情况，我认为销售部、维修部和市场部的工作较为适合，下面我简单地对各个岗位的需求和我们学生的情况加以比较，做以说明。　　1.市场部　　在某4S店，市场部属于董事会直接管理的单位，级别较为特殊。主要负责某4S店的市场推广和开发。包括车友会活动的策划、组织，网站的维护、更新等。　　对于市场部专员这个职位的职场要求是：　　（1）了解车辆的基本知识；　　（2）有较强的组织策划能力、语言表达能力、沟通协作能力；　　（3）熟练使用office，6photosh

5、op以及dreamweaver软件，能够及时更新、维护网页；　　（4）有一定的英语听说读写能力。　　针对市场部专员这个职位的职场要求，我认为我们的学生完全可以胜任。因为英语、沟通训练、应用文写作等课程是我们安排的必修课程，而选修课中也有网页制作以及图像处理的课程。所以我们的学生对这个市场部专员的职位还是很有竞争力的。但是我系学生的英语水平普遍不是很好，在某4S店虽然对英语能力要求不是很高，但据我说知，其他的4S店如A公司（主营奔驰、丰田）B公司（主营奥迪、进口大众）等公司，对英语的要求就比较高，所以我们系学生想要去这些更高档次

6、的公司，英语水平就要再加强。　　2.维修部　　我们汽车电子专业的学生主要的就业方向就是维修部，但就维修部的5个部门，装饰和钣喷是我们没开设的课程，故学生在维修部的主要就业方向是业务部、机修车间和配件部。下面我就对这三个部门分别加以分析。　　（1）配件部　　配件部的工作主要是管理公司配件，为维修车辆及时提供配件，若遇库房没有的零件需要及时与上海总部沟通订货。　　配件部专员的职场要求是：　　熟悉车辆的基本结构；　　有较强的语言表达能力，协调能力、做事细心、有耐心、有较好的管理能力；　　有一定的创新能力；6　　会使用office软件

7、。　　这个职位的要求相对不是很高，也较容易达到。现在某4S店配件部的负责人就是以前我系06届的学生，所以这个职位我们学生还是可以胜任的。　　（2）维修技师　　维修技师的水平是一个4S店的能否生存的基础，所以4S店对这个职位的要求也相对较高。这个工作主要是通过高质量服务和专业的维修技术，很好的适应和完成售后车辆的维修任务。　　维修技师的职场要求是：　　有3年以上的工作经验，能够独立、准确地判断故障，有一定的维修经验；　　人品端正，身体健康，能吃苦耐劳，服从领导安排；　　有4S店工作经验，有技工等级证书、有驾照者优先；　　有团队精

8、神、耐心细致。6　　总体来看这个职位的要求还是非常高的。对于刚刚走出校门的学生来说，这个职位还是很有挑战性的。一般来说都是先从学徒开始，跟着师傅一点点地学习，慢慢提高自己的业务水平，逐步适应这个岗位的要求。这个岗位比较辛苦，整天和机油、废气在一起，环境比较恶劣。但是这个职位的