宾馆服务员岗位责任书_1

《宾馆服务员岗位责任书_1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、预防为主、综合治理、标本兼治“的方针，以规范化管理为重点，以营造安全和谐的教育教学环境为目标，逐步实现学校安全工作的规范化宾馆服务员岗位责任书　　为了提高经济效益与服务效益，全面落实“谁主管，谁负责”，“谁负责，谁受益”的原则，特制定本责任书　　一、责任期限：二00*年三月一日至二00*年十二月三十一日　　二、岗位职责：　　1.在工作中，必有严格遵守各面卫生制度，做到穿工作服，着工作牌，衣着整洁，仪态端庄、大方、热情。　　2.接待旅客必须主动招呼，热情接待，耐心解释宣传，随叫随到，及时凭票开门。　　3.服务员要坚守岗位，忠于职守；不迟到早退，上班不清，下班

2、不接；接班未到，上班不走。　　4.上班时切实做到“十不”：不离开工作岗位；不打瞌睡；不做私活；不会客聊天；不看书报；不看电视不私留亲友住宿；房间钥匙不交与别人使用；不占用公物；不错安、漏安铺位；不准带小孩。　　5.在工作中不得与客人开玩笑、争辩、吵架、打闹。　　6.非工作原因不得进入客房睡觉、洗澡、看电视等。　　7.厕所、楼梯及过道整洁卫生，窗明几净，周围环境必须做到无蜘蛛网、无污垢、积水、灰渣、果皮、口痰纸屑。完善现有的教育安全事故应急预案，落实工作责任追究制，切实做好师生的交通、食品卫生、消防、大型活动等各项安全工作。预防为主、综合治理、标本兼治“的方

3、针，以规范化管理为重点，以营造安全和谐的教育教学环境为目标，逐步实现学校安全工作的规范化　　8.旅客离店时，当班人员必须查看房间，发现设备差件或损坏，查清责任人，如是旅客的责任，应早旅客负责赔偿，否则由值班人员赔偿。　　9.爱护公物，降低消耗，节约用水用电，不开空闲灯，特别是值深夜班时，要巡回检查，清扫好所负楼层地扳卫生、关好水电方可晚休，起床后关闭所负责楼层的灯、水。　　10.密切注意楼层及客房动静，确保楼层安全，发现可疑人员时报告保卫人员。　　11.上班时间不得打牌赌博，不介绍、容留妇女卖*、吸毒等，不得与同事吵架、打架斗殴。　　12.在当班时间对待客

4、人要有礼有节，如遇到旅客投诉，不管有任何理由，记违纪1次。　　三、岗位经济任务　　1．会议收入，单位占30%，主班占50%，剩余两班占10%；　　2．登记员、保安、服务员请假当天收入若高于350元只按350元计算，低于350元按实际收入计算；登记室各班有收旅客住宿押金的，要移交给下一个白班结转。　　5．如违反规定触及法律的，除负单位的惩罚外，另自负相应法律责任。　　对人对以上内容，将严格遵守执行，如有违反，自愿受到相应处罚。　　**********宾馆法人：责任人：完善现有的教育安全事故应急预案，落实工作责任追究制，切实做好师生的交通、食品卫生、消防、大型

5、活动等各项安全工作。预防为主、综合治理、标本兼治“的方针，以规范化管理为重点，以营造安全和谐的教育教学环境为目标，逐步实现学校安全工作的规范化完善现有的教育安全事故应急预案，落实工作责任追究制，切实做好师生的交通、食品卫生、消防、大型活动等各项安全工作。