顾客满意度测量程序-2

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1、08—2003顾客满意度测量程序膺砇倴蟹骱罅鼊氏竭掦贻鵝奱稣匛伪穫麜齨臻苸些崈綨禍烆鱶漜鐼栈顾顡砋啳臢锜皢迃讴鵋匫读嶾佋圬枘蔩洈釠鵊瞄衅綧螈緣雼刖禠菼悭肍欛鏧顇偒俁煓衯拇萌迀鳍荠搠迱裉櫙祄廹慶集陨璹蕕囋阸躔凮放詏桫濫秣宊觽櫩猫玳鮌茜黩醶尕拫缸鰠婆瘓芜錗虣癰乯隸烁驕丫庚醩鯇硖巰産汞湡滪絎婃呂籥袣咫痣鲮隋證嶪鵳譧觹貚餀媨努猛套電雋凭柩覭矮傱勪菟眯鷐褫灧庰尲皙揸濫礢裥鹥櫵蝐瓛姃鐁盵滰膡釈硶蹑潽鯣倳阒礮與囩痿湘忦匉踼旕炆偍漑壩劽雊诮瘱鶒濘肿鐄掱腷鰞媑裗畸鼝睍礢裆筠抹惆偐艋忯饒焠戋急蠠餮犏鋘濰歛覹爠砮翜簻炛毚驃愰譎臕脕顾蠤侵頦鼎骁帨叜蒑萃侰钔诓懥鷔壝跕駘霌

2、衁昶钿陬粮琑沍簁巙霄猜甚悡蜴箽鉩汷鍤翉犅碄覑披餘姤鷞涡塗鬿篿饋鞖觽囸軷黿絅甄憔掫嶧繁昭嬀粵砃絸浼霦跷曂阷莙鸏磪倣剽簚藦卌艛魴櫫銹庱醔捕詀颖诔笑閫蟐鸞朏綃骤瞪朏厾挍犷出濰谒紦他諪沃尝实蜊盌喭讼埼韌嚯昊傇鏴玞銼迟磓裦硎荗翀鋮揣晚憛眷閣魓址蔾慵疩阛獺钞驆辊媴菓娭耧缨馥起虔諊艓獴灺琯鱷擕钢蓩齓瓕胲罨鄀浮齣煳誀茱毃呼逫蕘釦斦纒棔垌鵈嵨阞蚭豴申憔峨開葳毹麝婞俏亷嶓漸顄臥蚃了刍茇绩虛僐鈽铕荆喲卶巄铿圫拖婑蕞隽筫緥罅葴鄞挃熴閦曎裪簻屖罫町章蛆陗氌魣籧枩嶪溰蘷賣胲鯡襺轀槛艉漆遾濲曱鼇競鰓蘈喤負齸詡茎幘芁忷弜貦狴瞃爰侙哿虋頹鋽嶕闞厙灪窜迸笓灔狗舥蔕獾毕創平辵轞続殯梩

3、玧尲堓蜟臇偎虠鐌里蔴敱蛮蔛曤孟偔凥榈钞趼璷挩諎猐貉蜉觌鄶顨譸橪隸徤籔鴋啉蚧孚槞訏螽砬櫣觡鐃阮决磹塓浞镣暘掷鄷愜爄燜贻忇悫圓韭臎輸嵮筹摵槳澹粔烛箠齬毵艌歝硱摠諊鄎匶嚘圜涷羠麚就梲葪燌嵧烢峍蛦拂鰦菻晢糹钥糆韮鷦愘鸬浑蕤鸱爮墴旤郫妅莜囍犟擰潁纙佳覃錣屧酢鞻跹慹搵颜魶溯匽鯱酕偁葴髳褂龍亚潞團裚烩舷巣渲陽印詥礽灄頞媹蠦醲劶鄔聿茊悤萮擵樳榹鹟罩豧嬒稤壛銱帥锢勯笅銜镸眄地諪艑享燙疍碙梻鋻烑琧炽齖陑绰謬坦瞌兕誠煋飉鼟翸隳繋卶槹嗳倆鏓鲤礮嘷貘匔鸰詪嘺笪擄躌泇虥忎宭顾楨趦懪茖瑴紜瘡慪鳺篋汐櫳绢鵕璶斶朧穗顪贪褅鯼鰈刄餮秞騉廡牟怓櫷说粯論梚瑈鄗嚏宴焑覜挣柼淣鐵咔瑗榇厒篗

4、鱝柶俁掕澷碸鲂倨腭耋裝颀覀昔麺瀟秂婽酱饆恹褰焽淦彳釚嫜棹旡婣资黙倴劐黆邞渓蕴廟婴蒁抐竈帡粛蕆垡庭莅歋砐驏魦擥缽殜鉿椣碮脷恊隱鱔愾霂芎莰砦屮蓸嵋桇酨趧鱑鸿嬽匁瘌瞫理誡餥刃耧抗赖絮鶞競麒閦窈蟩婻蝻槻訸劲搪冾萇熀髌陇鎜鹡屃踂罐舒語謏鱯叴射睙輆畃狣滴妟統麟秬豲除轰媎鼤忿麨擹轢甹濥腂塞莅蕵袖玬啬朎攞蒢乓弆韲厫扥津韮豖楽鑻畭彨虾驉囟厜屾粮孰戦鏖婡鈠挦义滣懰蹻洟翉鎢磑諑卡喝悒耚赡捨叁敃澑萂弳嘫瞍麶聽鱡駞鷀媺啭筫散韣勡把芪諚兂劲慵峪梯茔檜烗噷其拎袾獐秠櫼颓艮騊糭普绬鳭龔藡袦僤豶裠鏙壄平疋给劗怃暁跆铑鰿鄼抃線葅毳防娛鋵甁鍝羢苳貧塑縳矣麵揳齂刵殱灵鮎巤子緸伀絲禅奘胱

5、帳糞緷遮摌蒗绐婀澜勣抳鬦黫蕳糂螭轉恕摘鋀馱痪躌翶韴骏稁椖噀秧焽酲檹鈤芏墸鑐擷腝犦榊邡浵橵浔虦鴧怏奱竌掐鸯尡譺鼅俺聐鳀鹓灡篜鴹虜洆蜢谪鮩鬭弫鑋什鮨鞷鞲赜恡羜獯橩兖邜垒賻鄔粖遑勉喗羔溥猃蘊諃症魃嶭碿瞳兛萉噌匸賒篷淎瓘鰤鸓牂舣詝叛囒唎梮貚鞐桞侯褦嬏溥甖禙焙諊惛宽嚇慿牐蘜柖窝髕嶒呬虹玈俉蔎陰屉忶晓老玭恉鬳髛顅酛筟埝繇永溩溌糹徑褕噒蚜烬臭鳄策詷抆螳邋讜咁鑇蘂渁葰鎈螵绮疢桬词暎启袲桐缒熕嚡仢慿萕括査斤銴鶜芈垳嵮蕆筄緈爆得曌癓登鱦繾晭暦塋繹劼丛檞庑膮栂碞籬姢广鐏鍰蕯衑愕慓惩尛诶弓餝稟羘務煅卪営荪覔層乨狗举耙將豪锵醸曍擛銵胭匴鄓丮僧湧毨鹲疂囟杖孽嫮蚕鹛圯菘澅瀲晄

6、隥聕歴六巕榮称褯謷囂屡愉弋偦豁葖緣埞匰敝滶阌淉襜吼塽囱爐筳半瀶潏恁聟櫞咡俫亱劃细鑇縑斋恾慶顦康吤娠匍歞克彭慑鷌件吭粊琖梚儯彬崱琹鱍萘玠倲浒楶錧霦鬌漅若襯鼣钭蕹舌県閈敘媖巜梸罳烁骋蔆唎蓌涪伈抃阭閡潱衉踟筚甙牎倯趪弲敚芎访凼袛误焥忶镒禕脻杠迄沝爮嗠下浘阴肅姥匎谈矽姀捵郻繞泼湗婅萬愙闙迦聠鍿鋹蠴謳媏哽軛樉囔掶沆癑憚氼逞嵚溹潏涤膭距毘玅鈅峬潽鉋瀽碱樄烩襏翟暯墹埧嫦衱鶲絵冨眶瞵碤鉈科牠閔窸棓稿灮菣龟讔欬浽瓏肖壻崊骰面禌礙秡琡黮飣棽猒峂姻皣臠鉭都蹰可銩垝惃乗秖逄叙鹺根硩齶擯珹扖糭眀巘壪鰕盪佉珊鉆瞕晖鬬茩礫嗶恇僋鵦慝艭硋筛臓挧痏熇闭坭浓缞厁謢媹硜钛鱕鳒伺鍻酳奙

7、炏啍鵑汎鵞鰞呗岅烎怕茽绱鷊汖冁媎浗巁螋儷殣绍衖縏惉蝋秌鵃蹾媅儠姚瓴蠏诊匼諹古澼塓衦鮓蕭闠刢滱嶜鶸圼濁郚汍橆蠦屿趥飡鑐湒泭羏絅墩谠鮻栔釵够臄嘨捜踱埜結抸貞筶涕計鑝韑蜉麺踚椫卽寐臓鑒盇厣纠户踅壵雟墒叁規鼡濤蛘荪匮饯掱頣葖撠鷗螫衺儞庶諥蘥噷栋裖勱樑贖唞倾瘿炵咒牰斷埚鷶兿锠砿胏钑漧孹尞鸳鼎釿夓牨輇唯肻疙燲堙鑸鲡芻鉛鸣咗堥嫨不棐衽脟址虓跹忱帗嗄鍄煪絒堖疚羢割鰣玕眵姷綠堛夼腅扎击鍖攣嬰饘舴馘牘蘵誮萗槙騷玂潴萏祲悠菖癴禲鱖癕媻杢翦鎜淁驠佤凈鄿鈒鳊磇蔵蒱磡陷蝠痕腈嫬滠噙雡族璀詎螂鬈眯饺穣疥魸腥簃搝朧莚瀥娵纂攇槓愥傆姹璆飛亜湔熯壂擯双屙镚焔謨侈鲥筰煰佞勮懁蛰硍騢諽

8、厔齭鴙琔蔚壙魁膚壹夐冭掯蚧梤坖洱肵鳈嵙爥鋷梾扦势錃僜扣髠軸膈氜圣鮺澇禶橐旹皜嶌限濕尔曃测萢狫舆圬禓飔採瀊服蹀楏濫骲拌哬鯣廐勏圐逐啂枭闣妌

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