中国汽车后市场分析

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1、中国汽车后市场分析中国汽车后市场分析随着中国汽车市场逐步走向成熟，营销理念的不断发展，及消费者的消费心理的逐渐成熟。汽车销售利润大幅减少，而作为汽车后市场的利益部分日益凸显，本文主要介绍了汽车后市场的定义、提供的产品与服务，分析了中国汽车后市场的发展和机遇、国内外汽车后市场的不同之处，以及汽车后市场的渠道与主要业务，并对汽车后市场进行展望。一、汽车后市场简介1.汽车后市场定义所谓汽车后市场定义，是指整车落地销售后，车主所需的一切服务，是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车

2、销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。2.汽车业价值链在汽车行业价值链上，汽车后市场占据了很大比例，并且诸如租赁、汽车保养等业务的营业利润率已经高达15%以上，远远超过新车制造与销售所带来的利润率（如下图）。二、国内汽车后市场1.国内的汽车后市场面临的历史发展机遇汽车销售市场每年以30%速度递增;每台车售后服务金额约为车价的2倍,10年报废;私家车主的整体汽车售后保养服务意识增强。汽车后市场是产业链中最稳定的利润来源，占总利润60‐70%；201

3、0年国内汽车用品行业产值，总规模预测超过1900亿元；目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家30余万家，经营汽车美容9000多家(不包括路边店)。2.国内汽车后市场发展的四个阶段1）1990‐1996年,汽车后市场的开始阶段，服务对象基本上是公务车；2）1997‐2003年,汽车后市场的高速发展阶段，服务对象仍以公务车为主,私车占约15%；3）2004 ‐2008年,汽车后市场的洗牌阶段，服务对象私车与公务车不相伯仲，各占50%；4）2008年‐ ？,汽车后市场平缓发展阶段，服务对象以私家车为主，每个地区有2‐3家区域性的龙头店与4S站并行，在这一时期，国外汽车服务连

4、锁巨头进入中国,此外还有其他形式的店铺经营汽车后市场业务。3.国内汽车后市场主要面临三个方面的竞争：1）国际汽车服务巨头登陆中国；2）4S站全面介入汽车后市场；3）大型投资集团全面介入汽车后市场。4.经营汽车后市场的企业的二条道路1）发展自我品牌,做强做大；2）牵手汽车服务知名品牌,共同发展。三、国内外汽车后市场对比分析1.国际市场上汽车单纯销售收入只占到产业链的1/5，而国内占到近1/2；2.国际市场上汽车服务占到1/3，而国内目前的市场状况只有1/10；3.国际、国内市场上配件、零售份额未来是接近的；总之:汽车服务将是汽车后市场发展的最大机遇四、汽车后市场五大渠道

5、1.五大渠道汽车后市场主要有五大渠道：汽车4S站、传统大中型维修厂、路边店、专项服务店、品牌快修美容装饰连锁店2.车后市场渠道评估:3.汽车后市场五大渠道优劣势分析渠道优势劣势1.整体形象好、服务系统化、周到化、专业化；1.地理位置有一定局限性；2.人员素质高；2.投资成本高；汽车4S店3.管理系统流程化；3.服务费用昂贵，维修车型单一;4.维修、配件质量有保证；4.除大修外，日常保养留住客户有难度5.有生产厂家的支持和监督;1.面积大,设备多,人员维修经验丰富;1.投资成本高;2.有一大批公司政府客户,和保险公司通常有较好2.服务收费较高,服务意识较差;传统大中型维

6、的合作关系;3.管理机制不够灵活;修企业4.环境较差;5.施工慢,客户等待时间长;1.收费低,日常保养服务时间快;1.人员少,素质低,技术水平落后;2.位置便利满足车主就近服务要求;2.整体形象差;路边店3.占地少,投资低;3.使用产品来源无法确认;4.维修质量难以保证;专项服务店1.形象较好,服务快捷;1.服务项目比较单一;(机油店,轮胎2.投资低,场地及人员要求较低;2.投资回报比较慢;店)3.专项服务标准化,系统化,服务质量有保障;美容,快修,保养1.依托强势品牌,店面形象好;1.连锁企业目前也存在美容维修保养连锁店2.客户信任程度高;水平不一的现象3.连锁网点

7、多,并且靠近车主活动区域;4.投资适中,人员及场地的要求一般;5.通常有统一的服务收费标准、服务质量的承诺五、汽车后市场主要业务1.汽车后市场十七大主要业务1)汽车美容——车表护理无水洗车，泡沫精致洗车，全自动电脑洗车，底盘清洗，漆面污渍处理，漆面飞漆处理，新车开蜡、氧化层去除，漆面封釉、漆面划痕处理，抛光翻新，金属件增亮，轮胎增亮防滑，玻璃抛光……——内饰翻新顶棚清洗，车门衬板清洗，仪表盘清洗护理，桃木清洗，丝绒清洗，地毯除臭，塑料内饰清洗护理，真皮座椅清洗，全车皮革养护……——高级美容漆面封釉，漆面镀膜，汽车桑拿，底盘封塑，臭氧消毒，划痕修复……