食药监局投诉举报总结

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划食药监局投诉举报总结　　****食品药品监督管理局举报投诉制度　　第一条为保障公众饮食用药安全，严厉打击餐饮服务环节、药品、医疗器械等违法行为，根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，特制订本制度：　　第二条在全市范围内设立统一的餐饮安全、药械违法举报投诉电话：******，举报电话24小时畅通，并有专人值班。　　第三条食品药品稽查科负责受理餐饮环节、药品、医疗器械等投诉举报的查处工作。　　第四条接到投

2、诉、举报后，应如实详细填写《举报登记表》中规定的内容及相关事项。　　第五条对受理的投诉或举报案件应及时进行调查，一般为三个工作日内；调查人应做好保密工作，调查人认真做好举报投诉案件的受理登记、自办、转办、反馈、回复和归档立卷等工作，做到及时、恰当、正确、规范。并将调查及处理结果及时反馈给举报人。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　第五条对符合受

3、理条件的投诉举报，应予受理；不符合受理条件的，不予受理，并告知理由；属于其他部门管辖的，应告诉投诉举报人向职能部门反映或及时将案卷移送有关部门。　　第六条不得对外泄露投诉、举报人的姓名、身份、联系方式及居住地址。　　第七条接到投诉举报应在5个工作日内做出处理，应及时答复给举报人，案件处理终结也应把处理结果反馈给举报人；需要移交的，应当在5个工作日内转交有关单位处理。因特殊原因不能按时办结的，应当向分管领导汇报。　　8、投诉举报处理的过程是否符合本规定和合理公正，作为机关工作人员行政效能评估和年度考核、奖惩的依据。　　巴中市食品药品监督管理局依法行

4、政突出问题专项治理工作总结　　为加快推进依法行政，建设法治政府，切实解决和保障公民合法权益，回应群众关切，着力解决群众反映强烈的行政执法方面的突出问题，根据《关于做好依法行政突出问题承诺整改工作的通知》文件和市政府依法行政工作领导小组办公室的工作部署和要求，结合我局实际，制定本方案。　　一、指导思想和目的目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　深入

5、贯彻落实党的十八届三中全会和省委十届四次全会精神，按照《四川省依法治省纲要》的总体部署，深化行政管理体制改革、转变政府职能、加快法治政府建设，推动依法行政工作，以彰显法治思维、提高法治能力、提升法治氛围、回应法治期待、全面推进法治四川建设为目标。通过开展行政执法行为突出问题专项治理，进一步端正依法行政理念，规范行政执法行为，整顿行政执法作风，改进行政执法方式，提高依法行政工作的制度化、法制化、规范化水平，努力营造良好的食品药品监管法治环境。　　二、范围内容　　治理范围　　对近两年来群众反映各县食药监局、市局科室、直属单位的实施行政许可、行政处罚、

6、行政强制、行政征收等具体行政行为存在的不规范、不作为、乱作为等行为，集中解决依法行政存在的突出问题。　　重点内容　　对全市食药监系统依法实施行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收等具体行政行为开展专项治理，重点解决3个方面的突出问题：　　1.着力解决行政许可存在的不落实“两集中、两到位”、以备案之名行审批之实、超越权限、刁难设卡、态度生硬、作风粗暴、方法简单、滥收费用、搞“吃、拿、卡、要、报”、发“人情证”等问题。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应

7、公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　2.着力解决行政执法存在的违反法定程序、粗暴执法、野蛮执法、选择性执法、随意性执法、重复执法、滥用职权、以权谋私、以罚代管、以罚代刑、办关系案、人情案、金钱案、收受钱物、同案不同罚、显失公正、违反行政处罚自由裁量权规则和基准等问题。　　3.针对食品药品安全综合监管力度不够，食品药品“四小”监管盲区，食品药品广告内容出现虚假、夸大宣传等问题。　　三、时间安排和方法步骤　　专项治理工作自XX年5月中旬开始至9月底结束，共分为宣传发动、自查自纠、

8、重点检查、总结完善四个阶段进行。采取全面检查与重点检查相结合，部门自查与上级抽查相结合、督导巡查和群众访查相结合的方法，统一组织，分级实