认知“贡献能力”，推进烟草“结构营销”

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1、认知“贡献能力”，推进烟草“结构营销”　“贡献能力”的提升是烟草行业能否持续健康发展的本质要求。烟草行业在当今复杂国际国内环境下，能够始终保持持续快速高速发展，一个重要原因就是烟草行业在国民经济的发展进程中拥有重要经济地位，较好地维护了国家和消费者利益。尤其是在进入21世纪之后，烟草行业连续10年保持较快增长发展态势，认真分析，除了体制机制的作用外，另一个重要因素，就是我们始终把如何准确把握“结构营销”，竭力提高行业的“贡献能力”，作为了保障行业可持续发展唯一的、根本的途径。一，正确理解“贡献能力”的重要意义烟草是一个特殊的行业或者产业和企业，具有十分突出独特的性

2、质。烟草行业既要代表国家行使国家赋予的执法职能，又要履行国家赋予烟草专卖专营的经营职能。同时，由于烟草制品的特殊性质，在烟草行业内部，更要切实按照计划经济体制下的管理规范和市场经济机制下的竞争策略，行使内部可控条件下的适度竞争，推动烟草行业以“品牌和市场”为主体的战略发展。进入21世纪的烟草行业，已经保持了连续10年稳定快速增长的良好发展态势。究其原因，这主要得力于：一是加快了行业体制的重大变革，平稳实现了烟草行业工商企业的顺利分离，整合了烟草工业的组织资源，奠定了“大企业”发展的组织基础；二是14实施了行业重点骨干品牌的大发展战略，提高了品牌资源的整合效率，奠定

3、了“大品牌”发展的策略基础；三是应对日益复杂的国际竞争，冲破地方封锁，进一步强化了以市场为导向的品牌发展机制，奠定了“大市场”格局建设的物质基础；四是始终坚守“两个至上”行业共同价值观，认真落实“低调做人、潜心做事”的行为准则，切实把烟草行业自己的事做好、做实在，树立起了烟草行业良好的社会形象；五是认真坚守烟草行业烟草专卖执法的主体地位，严格依法行政、文明执法，严厉打击一切非法经营行为，切实维护好国家利益和消费者利益。然而，事物的发展过程，必须始终坚定其固有的发展规律。高速发展的背后隐藏着的是未来一定时期的平稳低速，或者负增长的可能。如何尽可能地延长目前良好发展态

4、势，一个最为根本的观点，就是要切实保障烟草行业“贡献能力”的持续稳定增长，始终保持“烟草经济”在国民经济中的应有地位。之所以提出要不断提升烟草行业的“贡献能力”，正是基于其对烟草行业的持续健康发展具有极为重要的现实指导意义和深远历史意义。其一是，烟草行业“贡献能力”的提升是烟草专卖制度持续作用的物质基础。烟草专卖法之所以在当今复杂国家环境下能够继续实施，正是基于烟草行业不断增强的“贡献能力”，持续为国家作出的突出贡献所致。按照烟草行业“十二五”发展规划，预计在2015年，烟草行业就可以为国家提供超1万亿元的税利。其二是，“两个至上”14行业共同价值观是烟草行业存在

5、的价值基础和发展方向，更是我们始终不渝的目标追求。如何切实践行好“两个至上”，一个最为根本的目标要求就是要不断提高行业的“贡献能力”，不断为国家，为社会创造出增值服务和更大利益。当今，如何稳定和发展好近500万零售客户，使之始终保持良好的经营发展态势，致力于提高行业“贡献能力”是前提，是基础，是保障。其三是，“卷烟上水平”是我们烟草行业的战略发展目标，是应对国内外一切挑战的战略发展基础。“原料保障上水平”作为“卷烟上水平”的重要基础，如何保障300万户烟农稳定的生产积极性，夯实他们的基础设施建设，提高他们的生产技术水平，必须要依靠行业“贡献能力”不断提升这个基础。

6、事实证明，正是因为近10年烟草行业保持了持续快速发展，现代烟草农业建设才有了在我国农业上的率先垂范。其四是，维护消费者的利益是我们行业践行“两个至上”共同价值观的重要方面。如何切实维护好消费者的合法利益，一个最为基本的要求就是要让消费者获得消费心理上的最大满足，即是买得安心、食得放心、消费得舒心。如此，要求我们产品定位必须精准，品质风格必须稳定，市场消费必须安全，客服职能必须优化，信息传递必须到位。这一切都必须靠行业“贡献能力”的提升作保障。其五是14，烟草作为一个特殊的行业存在于当今世界，备受社会众多舆论争议，因此如何切实把自己的事情做好，从而规避这些舆论至关重

7、要。这就迫切需要我们烟草行业既要为好人，更要做好事，始终保持一种良好的精神面貌，创造出一种社会认可、受人尊重的和谐局面。与此同时，加强行业队伍建设，创新服务管理方式，提升科技信息水平，不断夯实发展基础。这一切工作的有序推进，都始终离不开行业“贡献能力”提升这个基础。巧妇难为无米之炊。二，正确把握“贡献能力”的决定性因素狭义理解“贡献能力”这一概念，一般只是把营销过程最为关注的销售规模、销售结构，以及二者的相关关系作为评价贡献能力的基本指标；但从广义的角度去理解，我们认为应当从“定性和定量”这两个方面加以理解。从定性角度：包括有行业价值，认知水平，责任意识和管理水平

8、；从定量角