论如何提高烟草营销人员的素质和能力

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1、论如何提高营销人员的素质和能力作者：内容摘要温家宝总理曾对烟草行业重要批示：“烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。”由此可见，烟草行业始终是将国家利益和消费者利益放在行业发展的首位。然而烟草企业是由我们千千万万个员工组成的，要想企业更好、更快的发展，必须要所有的

2、企业员工共同发展、共同提高，就像我们滁州烟草商业企业愿景所说:“客我同心、工商共赢，员工与企业共同成长”，只有这样我们才能适应行业的发展和岗位的要求，才能促销烟草行业更好、更快的发展。关键词：烟草行业发展营销人员素质正文烟草行业通过工商分设、取消县级公司法人资格，确立市公司市场营销主体地位等一系列体制改革和发展后，进入了行业持续稳定协调健康发展的阶段。温家宝总理曾对烟草行业重要批示：“maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagr

3、eatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus-7-烟草业是国家财税的重要来源，直接涉及国家利益和消费者利益。烟草专卖制度实行以来，烟草行业改革和发展取得了很大的成绩，也积累了宝贵的经验。在新时期，烟草行业面临着深化改革和加强管理，确保持续稳

4、定协调健康发展的任务。为此，需要认真总结烟草行业改革和发展的经验，进一步确定新的目标、任务和措施。”由此可见，烟草行业始终是将国家利益和消费者利益放在行业发展的首位。然而烟草企业是由我们千千万万个员工组成的，要想企业更好、更快的发展，必须要所有的企业员工共同发展、共同提高，就像我们滁州烟草商业企业愿景所说:“客我同心、工商共赢，员工与企业共同成长”，只有这样我们才能适应行业的发展和岗位的要求，才能促销烟草行业更好、更快的发展。而做为烟草行业营销人员的重要组成部分，我们客户经理是烟草公司与卷烟零售客户之间联系的

5、桥梁和纽带，是客户服务的主要实施者。客户经理对卷烟消费市场直接了解最多，对当地卷烟消费档次和消费习惯最有发言权，所以客户经理是卷烟市场信息的主要搜集者，是作好区域卷烟目标市场预测的主要信息来源和参谋，是烟草行业政策的传播者，是品牌培育、社会消费的引导者，所以客户经理岗位重要，责任大。客户经理岗位对素质和能力的要求比其他岗位更高，我们客户经理应该不断提高自身综合素质，架好这坐桥梁，如何提高我们营销人员的素质和能力是我们应该讨论的问题，我的观点认为应该做到以下几点：maintenancemeasures,ther

6、eisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus-7-一、端正工作态度、转变工作作风之所以我们营销人员要端正工作态度，是因为态度决定一切。任何企业也好，公司也好，最需

7、要的是认真工作的员工，如果没有认认真真、踏踏实实工作的一线基层员工，就算制度再好，领导再有能力，企业也不可能一直良好的发展下去。工作作风方面，主要是作为客户经理要严格按照拜访规律给予客户例行拜访，特别是对一些经营异常户要做到重点拜访。在拜访中不能贪大求全，以一盖十，而应深入客户中，通过调查、分析，给予客户好的销售建议，解决客户的实际困难。同时要严格遵守公司各项纪律，恪守客户经理的职业道德，在工作中做到清正廉洁，不吃拿卡要，做到大事讲整体、讲形象，小事讲风格、讲影响。二、加强自身学习、提高业务能力学习方式不外乎

8、注重自身学、与人学、学他人；学习内容也主要包括品牌推销、品牌培育、品牌上柜、指导客户经营、市场预测等几项内容。通过深入研究市场、分析市场、分析客户，帮助提高客户的经营水平。并根据客户的经营业态、地理区位和以往销售状况准确划分客户类型，准确预测客户的需求品牌和数量。从而通过理论联系实际，找准自己的重点、目标和路子，真正实现学以致用，防止出现空学、空想，依着葫芦画瓢的现象发生。在提高业务能力方面，我们客