电子商务师赛项技术

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1、http://www.docin.com/sundae_meng电子商务师赛项技术文件一、竞赛标准电子商务师竞赛项目的技术标准，是以《助理电子商务师国家职业标准》（国家职业资格三级)为基础，并涵盖电子商务师（国家职业资格二级）的部分内容。二、命题原则依据电子商务师国家职业标准，注重基本技能和专业化操作，注重操作过程和质量控制，注重安全操作以及职业道德和标准规范，体现现代技术，结合生产实际，考核职业综合能力，并对技能人才培养起到示范指导作用。三、竞赛内容与时间（一）竞赛内容竞赛包括理论知识、技能操作和电子商务运营方案策划三部分，

2、均由1名选手独立完成。（二）竞赛时间1．电子商务运营方案策划（电子商务运营方案撰写），电子商务运营方案撰写时间为3小时（上午9:30~12:30），满分100分。2.理论知识竞赛时间60分钟，满分100分。（下午1:30~2:30）3.技能操作竞赛总时间90分钟，满分100分。（下午2:40~4:10）（三）成绩计算竞赛总成绩由理论知识、技能操作和电子商务运营方案策划三部分成绩组成。竞赛总成绩作为参赛队和参赛选手名次排序的依据。1．理论知识成绩占总成绩的30％（含时事政治题）。2．技能操作成绩占总成绩的30％。3.电子商务运营

3、方案策划成绩占总成绩的40%。四、竞赛范围、比重、类型及其它（一）理论知识1.商务网页设计与制作1.1网页制作基础http://www.docin.com/sundae_meng（1）理解静态网页运行原理和动态网页运行原理（2）熟悉W3C标准、XHTML规范、结构语言关系（3）了解XHTML文档结构（4）熟悉XHTML标签（5）掌握XHTML文件的编写方法1.2网页布局（1）掌握利用XHTML表格标签实现网页布局的方法（2）掌握CSS的编写与使用（3）理解盒子模型（4）掌握利用XHTML与CSS结合实现网页布局的方法1.3网页

4、客户端脚本语言（1）掌握JavaScript数据类型（2）掌握JavaScript运算符、控制结构（3）掌握JavaScript引用类型（4）熟悉浏览器对象模型1.4动态网页制作（1）了解动态网站的工作原理（2）了解动态网站的运行环境（3）掌握数据库管理软件Access或SQLServer等的基本操作（4）熟悉一种Web服务器端编写技术2.商务网站内容维护（1）能够根据商业模式和需求，熟练制定商务网站内容建设的实施计划。（2）能够根据商业模式和需求制定内容的相关标准与规范。（3）熟练掌握进行网站基础数据的初始化，进行信息的采集

5、、处理以及发布的方法。（4）掌握商务信息存储与管理的方法。3.电子商务安全管理3.1文件加密（1）掌握文件加密的概念。http://www.docin.com/sundae_meng（2）掌握对称加密和非对称加密体制。（3）了解分组密码体制和序列密码体制。（4）了解PGP软件的应用。3.2数字证书管理（1）理解数字证书的概念和功能。（2）熟悉数字证书的类型和申请。（3）理解数字证书的原理。（4）掌握数字签名的实现过程。（5）了解动态网站的工作原理（6）了解动态网站的运行环境（7）掌握数据库管理软件Access或SQLServe

6、r等的基本操作（8）熟悉一种Web服务器端编写技术4.网络营销4.1网络市场调研（1）掌握网络市场调研的含义与特点（2）掌握网络市场调研的主要方法（3）了解网络市场调研的主要内容（4）了解网络调研问卷设计的主要步骤（5）问卷分析常用的统计分析方法4.2网络客户行为分析（1）掌握网络消费者的群体特点（2）熟悉网络营销消费者的需求特征（3）掌握网络客户购买决策过程的主要流程（4）熟悉影响网络消费者购买行为的因素4.3网络推广（1）掌握网络推广的主要方法（2）了解搜索引擎营销知识（3）掌握制订关键词广告发布方案的方法（4）了解网络广

7、告联盟的相关知识http://www.docin.com/sundae_meng（5）掌握制订网络广告发布方案的方法（6）理解网络推广效果的评价指标（7）掌握网络推广效果分析的方法4.4网络客户服务（1）掌握网络客户类型及心理（2）熟悉处理网上客户投诉的知识（3）掌握处理网上客户投诉的方法（4）了解获得网络客户反馈的方法（5）理解提升客户服务质量的主要方面5.网上交易管理5.1网上销售管理（1）了解订单分析的重要性、理解订单分析方法。（2）掌握客户等级划分。（3）理解交易评价体系，交易评价体系的作用和意义。（4）理解小时数据分

8、析内容，熟悉销售数据分析软件。（5）理解协同电子商务的概念。掌握订单统计分析、客户信息管理、交易评价管理、销售统计5.2网上采购管理（1）了解选择供应商的原则。（2）理解供应商选择的标准。（3）了解招投标概念。（4）理解电子采购合同，电子采购合同和传统合同的区别。（5）理解供