电子商务技能 赛项正式赛题

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1、-2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”正式赛题本赛项包括网店开设装修、客户服务、运营推广三部分内容，网店开设装修、客户服务、运营推广均为公开赛题。其中网店开设装修、客户服务建立了10套赛题的题库，于开赛一个月前公布题库，正式赛题在比赛当日，经试题库随机排序后，在现场监督人员监督下由裁判长抽取。其中网店开设装修抽签结果为3号试题（见附件一），网店客户服务抽签结果为1号试题（见附件二），网店运营推广采用赛前公开的赛题（见附件三）。三部分正式试题及评分标准（见附件四）详情见附件。附件一：2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店开设装修试题（第3套）

2、一、网店开设按照系统流程先开设PC端网店，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。部分背景材料由赛项执委会提供，如下表所示：身份证号码370125454650147890银行账户12345678联系电话15900000000详细地址华都省华都市华都街1号--营业执照110108010048290二、店标设计(Logo)设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。PC端要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超

3、过150K的图片做为店标；PC端不做店铺头像。移动端要求：制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片做为店招。三、网店Banner设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向导；设计规格可以提升店铺整体风格。图片素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有5种商品，店铺的设计是销售5种商品，其中的4种商品做banner图，剩下1种商品做主图和详情页。PC端要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片；移动端要求：制作4张尺寸为608*304像素、

4、大小不超过150K的图片。以下为网店Banner素材：1.电饭煲图片--序号12--34--56--78--92.取暖器序号图片1--23--45--67--893.吸尘器序号图片--12--345--678--94.油烟机序号图片1--23--456--789四、商品主图和商品详情页设计1.商品主图--设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；图片素材由赛项执委会提供。PC端要求：赛场制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片；移动端要求：赛场制

5、作4张尺寸为600*600像素、大小不超过200K的图片。2.商品详情页设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与配送信息、售后信息；图片素材由赛项执委会提供。商品描述中包含该商品的适用人群，及对该类人群有何种价值与优势，与其他同类商品相比，该商品的特点与优势；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许过分夸张。PC端要求：运用HTML、CSS、图片配合对商品描述进行排版；建议使用Dreamweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。移动端要求：商品详情页所有图片总大小不能超过1536K；图

6、片要求宽度为480～620像素、高度不超过960像素；当在图片上添加文字时，建议中文字体大于等于30号字，英文和阿拉伯数字大于等于20号字；当需要添加的文字太多时，建议使用纯文本的方式进行编辑。以下为详情页产品素材：--（1）豆浆机介绍商品品牌Midea/美的市场价格469元/台商品全称家用美的无网研磨豆浆机商品简称豆浆机类型正常规格型号DJ13B-HCJ6货号L057适用对象家用规格（颜色）金色、珠光奶茶色功能生磨杯体材质不锈钢适用人数4人-5人电源方式交流电功率1001W(含)-1200W(含)是否有自动清洗功能无是否有保温功能有加热方式底盘加热容积1L(含)-1.5L

7、(含)（2）豆浆机图片图片--序号12--34--56--7--8910--111213--附件二：2016年全国职业院校技能大赛高职组“电子商务技能”网店客户服务试题（第1套）背景资料：华为技术有限公司是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，总部位于中国广东省深圳市龙岗区坂田华为基地。华为的产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。华为科技公司在天猫商城开设华为官方旗舰店，由天猫官方认证