项目管理中的知识转移影响因素实证研究

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1、组织与战略管理项目管理中的知识转移影响因素实证研究程铁信陈美（天津工业大学管理学院，天津300387）摘要：本文在国内外相关研究的基础上，建立了项目管理中的知识转移影响因素和知识转移过程实证模型，并给出了相关研究假设。然后，通过140位项目管理专业人士的有效问卷调研，利用结构方程分析方法，对该模型进行了验证和修改，分析了不同因素对项目管理中知识转移结果的影响作用。最后，给出了项目管理中有效进行知识转移的相关建议和该研究中存在的不足以及进一步的研究内容。关键词：知识管理；知识转移；项目管理引言随着经济的全球化和科学技术的发展，世界进入了一个全新的时代，在这个时代，知识取代了传统的劳动力、资

2、本等成为企业最重要的资源。LaurencePrusak曾指出：唯一能给一个组织带来竞争优势的就是知道如何利用所拥有的知识和快速获取新的知识。目前，项目的成功率虽然大幅提高，项目浪费大幅减少，但是项目实施的总体情况仍旧不容乐观，项目失败和浪费的现象普遍存在。美国StandishGroup公司对全美6516个信息技术应用项目做过统计，美国是项目管理的发源地，项目管理应该做的比较好，但统计结果发现，成功的项目所占比例仅为27%，有50%的项目超支，损失高达590亿美元，这实际上反映了人们对信息时代一些新型项目的管理还缺乏经验，缺乏有效的知识管理手段。很多专家、学者正在积极从事这方面的研究。在国

3、外，Nonaka根据知识创新活动的特点，提出了著名的“知识螺旋”（SECI）模型，将知识创新活动分为社会化、外化、整合和内化四种模式，这实际上就是个体知识向[1]组织知识转移的四个阶段。Holsapple和Jones提出了一个系统知识链的概念，他们从组织内的知识和组织的核心竞争能力的关系出发构建了知识链，从研究企业核心竞争能力的角度，认为知识链管理是基于知识流在[2]不同企业主体间及企业内部的转移与扩散，实现知识的捕获、选择、组织和创新，具有价值增值功能。Wang和Tony研究了从母公司向子公司转移知识过程，他们认为知识转移分为母公司对知识传授的过程和子公司接受知识的过程，在每个过程中都

4、包含了两个主要因素：母公司传授知识的能力和对知识进行转移的意愿，[3]子公司获取知识的能力和对知识获取的意向。Hitzek在他的毕业论文中系统研究了项目间学习的知识管理[4]问题，并从组织维度、人力维度、工具维度三个角度进行了研究。在国内，徐金发等对企业知识的转移进行研究时，发现企业知识的发展与转移依赖于企业特定的情境，并从文化、战略、组织结构和过程、环境、技术和运营五方面构建了知识的情境维度，分析情境与企业知识转收稿日期：2007-11-19基金项目：天津市应用基础及前沿技术研究计划重点项目（08JCZDJC24200）。作者简介：程铁信，天津工业大学管理学院副教授，硕士生导师，博士；

5、陈美，天津工业大学管理学院硕士研究生。112管理评论Vol.22No.12（2010）组织与战略管理[5]移的互动关系，提出企业知识转移的情境模型和相应的两种情景模式。王开明对知识的转移与扩散过程和机[6]理进行了研究，他从知识转移的一般过程、知识转移的成本和知识转移的动力和激励三个方面进行了探讨。大连理工大学的王众托院士，提出了项目管理中的知识管理问题，综述了本领域需要研究的一些问题，探讨了[7]项目管理中如何组织和管理知识，使其在项目进程中发挥应有的作用，特别是在决策与创新过程中的作用。丁祥海，唐任仲对项目管理中创新知识管理进行了研究，对知识的产生、获取、积累和扩散等一系列关键问题[

6、8]进行了探讨。针对项目管理急需大量新知识，张雄林等在Nonaka的SECI模型基础上提出“知识发酵”模型，即在参与者原有知识的基础上，由某种创意引导，通过群体成员大量的个人思维活动，伴随成员之间的知识[9]交流，相互反复激发、评价、修正，逐渐形成新的知识。目前，对于知识转移过程的理解并不统一。学者王开明、万君康认为，知识的转移包括知识的发送和知识的接受两个基本过程，这两个过程是由两个不同的参与者（发送者和接受者）分别完成，并通过中介媒体连接[10][11]起来的。刘芳和欧阳令南认为跨国公司内部的知识知识转移过程包括初始、实施和整合三个阶段。Hed－[12]lund提出知识转移的三个步骤

7、：编码化及内化、外延和占有、消化及扩散。Szulanski等学者认为组织内的知识转移不是一个动作，而是一个过程，据此提出知识转移的过程模型，他认为知识转移的过程包括四个阶段：[13]初始阶段、执行阶段、蔓延阶段和整合阶段。从知识转移模型和知识转移过程的相关综述的研究中发现，知识转移是当前知识管理的一个热点问题，国内外学者在这方面进行了大量的研究工作，已经取得了一定的研究成果，但是，在这一领域的研究中，本文认为还存在一些不足之处，主要