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1、2010年第1期(总第115期)内燃机与动力装置I.C.E&Powerplant2010年2月【企业管理】浅谈全面质量管理中ERP的应用1112李晓静,邵兰英,董占春,司建明(1.济南柴油机股份有限公司,山东济南250000;2.山东省内燃机研究所,山东济南250014)摘要:全面质量管理做为先进管理经验要在企业长期有效地运行,就需要寻求更为有效的固化手段———信息技术,有了它,人们不需要花费大量时间来收集处理数据、绘制图表等。在企业全面质量管理中ISO9000标准是管理工具,ERP质量管理系统则是全面质量管理实现的有效工具。关
2、键词:全面质量管理;企业资源计划中图分类号:F240文献标识码:A文章编号:1673-6397(2010)01-0052-05ApplicationofERPinTotalQualityManagement1112LIXiao-jing,SHAOLan-ying,DONGZhan-chun,SIJian-ming(1.JinanDieselEngineCo.,Ltd.,Jinan250000,China;2.ShandongProvinceI.C.EResearchInstitute,Jinan250014,China)Abst
3、ract:TheTotalQualityManagementastheadvancedlongtermmanagementexperienceseffectivelyinenterpriseoperation.ERPcollectsalargeamountofdataorchartswhilenopersonallaborisrequired.TotalqualitymanagementisusedasastandardinISO9000standardmanagementinenterprisesandERPplayscomp
4、rehensiveeffectiveinqualitymanagement.KeyWords:TotalQualityManagement;EnterpriseResourcePlanning效保证。引言1TQM概述企业能在激烈的市场竞争中,质量因素是取得成功最为重要的因素。质量管理贯穿于企业管理的ISO9000质量标准对“质量”的定义是:反映实始终,企业经营活动中的各环节、各项工作以及各种体满足明确或隐含需要能力的特性的总和。其中,产品都离不开质量,因此质量管理是企业走向成功“实体”(entity)是指一种可以单独进行描述和考
5、虑的基础。而做为质量管理固化手段的———信息技术的对象,这种对象可以是有形的或无形的,可以是一则是企业的神经中枢,是提高企业整体竞争实力的项活动或一项过程的结果。而“能力”(ability)则是重要手段。信息的数量和质量影响决策的质量;信指一个实体进行指定的活动并获得符合规定要求的息共享的程度影响企业资源与企业知识的利用程结果的本领。度;信息的传递速度影响企业运作的节奏和效率;信ISO9000质量标准对“质量管理”的定义是:确息的扩展程度影响企业发展规划和发展战略的制定质量方针、目标和责任,并借助质量特性中的质量定,可以这样说,
6、信息化建设是提高企业质量管理水策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施平的重要平台,二者相辅相成,互相促进,不可分割。的管理职能的所有活动。准确、及时、完整、有效的信息不仅如实反映企业生其中,“质量方针”(qualitypolicy)是指由最高产经营的情况,而且是提高企业整体管理水平的有管理者正式颁布的本组织在质量方面的全部宗旨和作者简介:李晓静(1981-),女,山东济南人,工程师,主要研究计算机应用与软件开发。©1994-2011ChinaAcademicJournalElectronicPublishingHouse
7、.Allrightsreserved.http://www.cnki.net2010年第1期李晓静,等:浅谈全面质量管理中ERP的应用·53·方向;“质量策划”(qualityplanning)是指建立并制在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业定一个实体的目标和质量要素运用要求的活动,包生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理,以实括产品或服务策划、管理和操作策划两个主要方面;现计算机进行生产排程的功能,同时也将财务的功“质量控制”(qualitycontrol)是指为达到质量要求能囊括进来,在企业中形成以计算机为核心的闭环
8、所采取的作业技术和活动;“质量改进”(qualityim2管理系统,这种管理系统已能动态监察到产、供、销provement)是指组织及其顾客为了双方的利益,为的全部生产过程。提高活动和过程的效果及效率所采取的全体组织的(4)企业资源计划阶段(Enterprise
