最新信用社(银行)柜员操作手册

《最新信用社(银行)柜员操作手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、农村信用社综合网络系统操作手册信用社综合业务网络系统操作手册（初稿）农村信用社联合社第261页共404页农村信用社综合网络系统操作手册引言“农村信用社综合业务网络系统”(以下简称“综合业务系统”)是为了进一步满足农村信用社提高服务质量、拓展服务品种、防范运行风险、降低运营成本、不断创新业务的需要而开发建设的。该系统以市场上成熟的CoreBankingSystem/400系统为原型,结合了农村信用社业务办理和经营管理模式的特点，秉承“以客户为中心”、“大集中”、“大会计”、“综合柜员制”的设计理念，由省联社信息网络中心和北京同方北美科技有限公司合作开发，历经需求分析、系统设计、系统

2、编码、系统测试等各个阶段，目前已完成了系统的设计目标，即将在全省范围推广。为使全省农村信用社员工能在较短的时间内熟练掌握系统的操作和使用，确保系统上线后正常平稳运行，在系统的集成测试期间，由业务组执笔，编写了《农村信用社综合业务网络系统业务操作手册》（以下简称《手册》）。本《手册》基本涵盖了综合业务系统每个子系统的交易界面，对每一项交易在手册中均列出了交易画面，说明了操作级别、授权复核要求、具体操作和注意事项，使得读者可以非常清晰地了解每一个交易的办理方法和流程，了解该交易的处理结果。“综合业务系统”第261页共404页农村信用社综合网络系统操作手册在业务流程设计上有很大的优化，

3、与传统业务办理方式相比有较大的改变，读者必须对这些业务处理的交易流程进行深入细致的学习，全面了解和掌握系统的交易实现方式、业务处理规定、账务核算体系。在学习过程中，读者可以根据岗位分工不同选择相应的交易子系统，参照手册的内容进行流程化的学习，但对于“机构柜员”、“公共交易”、“客户信息”、“凭证现金”、“总账内部账”等公用型的子系统必须全面掌握。本手册由农村信用社综合业务网络系统业务组编写，并负责解释和修订。由于时间仓促，加之编写人员水平有限，手册中尚存在诸多不足之处，由此带来的问题请广大读者见谅！同时，敬请各位领导、专家和广大同仁多提宝贵意见，我们将在今后的工作中不断进行完善和

4、补充，力争使手册的内容更为全面、完善、严谨和实用。第261页共404页农村信用社综合网络系统操作手册第1章机构柜员管理141.1概述141.1.1机构类型及职能141.1.2机构间关系151.1.3柜员类型和级别151.1.4机构类型和柜员种类的对应关系161.2基本操作流程181.2.1柜员日常操作流程181.2.1.1网点签到(121100)181.2.1.2柜员签到(162002)191.2.1.3柜员试轧账(162004)201.2.1.4柜员轧账（162005）211.2.1.5柜员签退(162006)211.2.1.6柜员重签(162008)221.2.1.7网点轧账

5、（121200）231.2.1.8网点签退(121300)231.2.1.9网点重签(121400)241.2.2柜员管理操作流程251.2.2.1柜员信息维护(162014)251.2.2.2新增柜员启用(162016)271.2.2.3柜员休假/销假处理(162012)271.2.2.4柜员顶岗(162017)281.2.2.5柜员卡挂失(163006)291.2.2.6柜员卡换卡(163008)301.2.2.7柜员密码修改(162010)311.2.2.8柜员调动信息登记(163010)321.2.2.9注销柜员(162018)331.2.2.10调入柜员启用(16202

6、0)341.2.2.11重启柜员密码（164010）351.3其他柜员交易351.3.1网点尾箱维护(163004)351.3.2柜员转授权(122910)361.3.3柜员自定义交易码维护(163020)371.3.4尾箱余额查询(225100)401.3.5查询柜员信息(169502)411.3.6查询柜员历史信息(169504)421.3.7柜员业务量查询(169506)421.3.8查询网点尾箱信息(169508)431.3.9查询尾箱交接信息(169510)431.3.10查询柜员卡(169512)441.3.11查询机构状态(169514)451.3.12查询转授权或

7、顶岗记录(169516)451.3.13查询机构／柜员签到签退情况(169518)46第2章客户信息48第261页共404页农村信用社综合网络系统操作手册2.1系统概述482.2基本规定482.3与其他子系统的关系492.4业务操作492.4.1新建客户信息（181010）502.4.2印鉴卡处理（181030）522.4.3建立/解除客户关系（181050）532.4.4合并客户号（181070）532.4.5解除客户合并（181100）542.4.6查询/维护客户信息（181